本刊在第7期中已经刊登了“2004国产轿车消费者满意度调查”关于其中5个分项的排名，本期将继续介绍其他分项的排名情况。这些分项包括“外形”、“密封性”、“漆面质量”、“安全性”、“噪声”、“制动性”、“舒适性”和“内饰质量”等8项主要指标。每项指标排名前10位的车型都是消费者满意度指数较高的车型，我们将这些车型列出来，希望能够对那些重视某项指标的消费者能有所帮助。
外形
外形也是人们最主观的评价指标之一，从表1中可以看出，人们对新车型的满意度指数要更高一些，在排名前10位的车型中，只有帕萨特是略早一些的车型，其他车型都是最近两年才上市的。此外，无论什么级别的车型，外形都可以做得令消费者满意，表1中就包括了从微型轿车到中高级轿车等各个档次的车型。相对而言，设计一款外形满意度较高的车型是我们民族企业比较容易做到的，在2004年北京国际汽车展上，长安、哈飞和奇瑞等民族企业都展示了自己设计的外形出众的车型。
密封性
密封性从一个侧面反映了该车型的材料材质和装配工艺的好坏。如表2所示，中高级轿车和中级轿车的密封性的满意度指数普遍要比10万元以下的车型高。在中级轿车中，高尔夫的密封性能的满意度指数最高，甚至排在了帕萨特的前面。在排名前10位的车型中，德国大众品牌就占了4位，这说明了大众车较高的制造水准，而民族企业在密封性方面需要加强改进。
漆面质量
如表3所示，对于漆面质量来说，排名前10位的车型之间的差距并不大，在漆面质量方面提高用户的满意度是比较容易做到的。中级轿车和中高级轿车在漆面质量方面有相对较高的满意度，无论从光泽、硬度还是耐磨性等方面都能达到一个较好的效果。10万元以下的经济型轿车则需要进一步改进漆面质量，赛欧是其中漆面质量最好的，排进了前10名。
安全性
如表4所示，马自达6以较大的优势获得了安全性满意度第一名，在排名前10位的车型中，来自德国大众的车型占了4个，其中中级轿车包括高尔夫、宝来和波罗三种车型，中高级轿车包括帕萨特，大众车凭借着坚固的车身结构和齐全的安全装备而得到了消费者一致的认可。此外，在10万元以下的经济型轿车中，嘉年华和威姿也进入了前10名。
表1 关于外形的消费者满意度排名
名次 品牌 外形 总体csi（%）
1 马自达6 √√√ 81.99
2 阳光 √√√ 76.79
3 凯越 √√ 78.07
4 波罗 √√ 76.44
5 宝来 √√ 78.04
6 威驰 √√ 75.18
7 奇瑞qq √√ 69.45
8 威姿 √√ 75.97
9 帕萨特 √√ 76.79
10 派力奥 √√ 71.78
表2 关于密封性的消费者满意度排名
名次 品牌 密封性 总体csi（%）
1 君威 √√ 76.91
2 马自达6 √√ 81.99
3 高尔夫 √√ 77.84
4 帕萨特 √√ 76.79
5 阳光 √√ 76.79
6 凯越 √√ 78.07
7 波罗 √√ 76.44
8 宝来 √√ 78.04
9 威驰 √√ 75.18
10 西耶那 √√ 73.89
表3 关于漆面质量的消费者满意度排名
名次 品牌 漆面质量 总体csi（%）
1 阳光 √√ 76.79
2 帕萨特 √√ 76.79
3 马自达6 √√ 81.99
4 凯越 √√ 78.07
5 波罗 √√ 76.44
6 宝来 √√ 78.04
7 高尔夫 √√ 77.84
8 君威 √√ 76.91
9 西耶那 √√ 73.89
10 赛欧 √√ 71.65
表4 关于安全性的消费者满意度排名
名次 品牌 安全性 总体csi（%）
1 马自达６ √√ 81.99
2 君威 √√ 76.91
3 高尔夫 √√ 77.84
4 宝来 √√ 78.04
5 嘉年华 √√ 73.30
6 威姿 √√ 75.97
7 凯越 √√ 78.07
8 帕萨特 √ 76.79
9 爱丽舍 √ 73.27
10 波罗 √ 76.44
