日前，上海首家世博人才培训基地──上海对外服务有限公司“国际人才培训中心”正式落成。记者了解到，针对2010年上海世博人才的“旋涡型”结构，国际人才培训中心将在今后5年内推出六大专业性培训课程：会展运营、专业物流、客户服务、项目管理、公共关系和人力资源，为世博培育和输送预计30余万名各类专业高端人才。
培训遵循“旋涡型”结构
据记者了解，尽管目前会展业对语言和公共关系的人才需求比较大，但是相应的人才供给能够满足大部分的要求，缺少的是高层次的复合型人才，比如专门从事会展管理的高级外语人才、国际协调人才等，而从绝对数量上看，世博会所需要的会展、服务、会展运营管理、广告、物流等专业的人才缺口很大，现有人才仅仅能满足三分之一的需要。处于“旋涡型”核心地位的会展人才、物流人才等都处于一个前所未有的“瓶颈”状态。
外服国际培训中心经理陈养铃表示，外服针对世博人才缺口专设了六大类培训课程，今后将根据市场需要，进行分阶段的培训。特别对会展运作人才，将花大力进行重点培训。各项培训主要以引进国外的专业培训理念和运作方式为主，再结合本土化教育，融会贯通。对于“旋涡型”的边缘部分，外服培训中心将和社会其他培训机构一起进行人才培育。
在未来6年多筹办世博会的过程中，对各类人才的需求将会随着时间的推移，侧重点有所不同。据有关专家介绍，开始阶段更多地需要从事规划设计工作的人员；接下来则是从事招商、招展工作的高级公关人员，通过他们把2010年世博会的概念推销出去，并且把世界各国的客人吸引到中国来；而对商务人才、法律人才的需求则相对稳定，贯穿于筹办世博会的全过程。
重点培养三类核心人才
专家表示，世博会人才培训基地，不应是一个常规大学或者企业培训、服务的翻版，而应该是一个综合了名牌大学、研究机构、著名企业优势的新型培训基地。据陈养铃介绍，上海外服国际人才培训中心是世博局目前唯一指定的世博人才培训基地，通过其培训的人才经考核合格者，均会获得“两证”：一是受世博局认可的各专业的世博等级证书；二是在国际上通用的各专业相关国际证书。
据透露，外服今后的世博人才培训，将集中在会展专业、国际物流和外语三大类人才上，而这三类人才都处在靠近“旋涡型”核心的部分。
会展专业人才
上海世博会十分缺乏国际会展业相关领域的专业人才。会展作为一门独特的行业，需要许多专业的工作人员，包括会展组织者、会展管理者、会展施工人员和配套服务人员，而现在上海这方面却遭遇到人才瓶颈，特别是熟悉业务、了解国际惯例、富有操作技能的专业人才，更是少之又少。
陈养铃告诉记者，在上海、北京、广州等会展业繁荣城市，其会展职业培训市场大多还处于“见树不见林”的粗放状态。人们参加培训的主要目的还停留于信息交流，而培训课程设置、师资、教材、证书、主办单位、培训效果评估、人才使用效果评估等几方面，还没有真正达到满足企业对职业人才培养的需求。
记者采访中了解到，上海关于会展业人才问题的讨论仍有误区，只片面强调人才数字的缺口，而不强调人才的成“材”。目前从各大专院校开设的专业及方向来看，比较集中于会展的策划组织以及会展的展台设计，稍嫌笼统和狭窄。陈养铃表示，对会展人才的定位应该特别注重整个产业链上人才的全面培养。
国际物流人才
有关专家预测，2010年上海世博会将集资金流、信息流、商品流和人流为一体，形成一条辐射全国、连接世界的物流链，这就需要成规模、多功能和高质量的现代物流服务与之配套。世博会给上海物流业带来了一个千载难逢的发展机遇，本来十分热门的物流业就业前景将更加广阔和诱人。
对于上海物流人才的现状，陈养铃认为，上海世博会需要各类服务人才不下10万名，其中物流人才至少在2万名左右。这里指的物流人才是该行业中的中高级管理人才，他们能胜任世博会的各种具体物流业务。但现在上海市能胜任这一岗位的物流人才还不到1000名。
目前，上海关于物流的培训较多也较杂，主要集中在培训报关通关等中低层的物流行业的人员，而对于世博会所需要的展品物流等中高级专业的现代物流人才的培训还几乎是空白。
陈养铃透露：针对2010年世博会需求的专业物流人才的培训正式启动，外服世博人才培训中心和上海海运学院联手将在以后的8年时间里为上海培养万名中高级的物流人才。根据计划，此次专业物流人才培训，主要培养国际物流人才、国际展品物流和物流专业英语人才等物流行业的“指挥官”。
外语人才
以往上海各大会展的组委会似乎都曾经遭遇过这样的烦恼：为了给世界各地纷至沓来的观众配备翻译，组委会到处寻找小语种志愿者，结果却求援无门──连俄语翻译都快成稀缺人才了，哪里去找阿拉伯语、葡萄牙语、希腊语、意大利语的翻译志愿者？
外语人才，不论在世博人才的架构中还是在上海建设国际化大都市的进程中，都是不可或缺的“基础设施”，特别是除英语、法语、德语、日语等大语种之外的其他语种。
按照世博会的预想，2010年至少要吸引全球200个国家和地区组团来沪参展，小语种翻译的缺口可想而知。
外服国际培训中心承担着五大国际考试：英国剑桥大学教育考试委员会“博思”（BULATS）指定考点；美国教育考试局“托业”（TOEIC）、“托普”（TOPE）指定考点；日本语鉴定委员会J-TEST指定考点；中国国家对外汉语教学领导小组办公室“汉语水平考试”（HSK）指定考点。
针对世博对专业外语人才的需求，世博局还授权培训中心特别设置了“世博外语等级证书”培训课程，世博英语课程已经开始，并将陆续推出法语、日语、西班牙语等培训。
“世博外语等级证书”将会是人才走向世博会的一大资本。
