作者：王建青

一、设定目标的原则

目标既不能定得过高，也不能定得过低。目标定得过高，实现不了，会打击班组成员的积极性；目标定的低了，起不到激励作用。制定部门目标要兼顾长远利益与整体利益，牺牲次要利益，追求主要利益。

部门目标应经全体成员讨论，取得共识，把实现目标变成每个人的自觉行动。

管理者要特别注意的就是，目标分解不是把大目标分解成小目标，而是要分解成可执行的具体任务。

二、制定目标的方法

1、定目标——目标共创

共同协商，目标共创。目标制定的原则是上下级协商共同制定，而不是上级一言堂式的制定目标，更不是下级各自为政的随意制定各自目标，而是上下共同协商彼此认可的绩效衡量标准的模式。

层层分解、落实到人。目标一定要层层分解、任务到人、责任到岗。目标管理中的目标是由员工和下级部门在上级的协助下自己制定的，而不是管理者强加的，这也恰恰激发与保证了员工工作的主动性。

2、通目标——沟通目标

沟通达成目标的方法与路径。光有目标，没有策略与实施路径是远远不够，因为在现实与理想之间，总是有无数条沟壑需要跨越，而应对策略就是既要考虑前进的方向又要考虑到现实的阻力与困难，如果只考虑目标与前进的方向，对现实困难估计不足，就会使你在现实的打击与困难面前不知所措。

3、控目标——随时监控

布置不等于完成。很多企业的失败，不是因为战略方向的问题，是能不能彻底落地与执行的问题，而彻底执行则更需要企业的经营者与管理者花费大量的时间和精力。如：日报、周报、月报（月经营分析报告）、季度分析会等。

目标实施、自我控制目标完成要靠员工自我管理，管理者要通过和员工一起协商制定目标完成的标准来检查、控制并追踪目标的完成情况。所以，目标管理的核心是让员工自己管理自己，自己成为目标的主体。

目标实施与执行的三大保证：

（1）统一的执行标准（标准规范）

（2）统一的验收标准（结果量化）

（3）明确的验收节点（完成时间）

目标检查、切勿推诿：

过程的检查、控制与追踪是目标实现的重要保证。

防止目标管理成为单纯奖惩的工具，缺少目标执行过程中对员工工作的支持与辅导；

目标检查起到督促、指导、控制的作用，避免因小失大，及时修正。

过程监控应该要遵循“七不放过”原则，即：

（1）不知道他的完成情况不放过；

（2）没有找到完不成工作的原因不放过；

（3）无改进措施不放过；

（4）无责任人不放过；

（5）无处罚不放过；

（6）不完善的制度不修订不放过；

（7）修订后的制度不培训不放过。

请记住：员工永远不会你做你希望他们做的事情，只会做你检查他们做的事。

4、晒目标——公布成绩

晒成绩、晒结果。每天、每周、每月业绩完成结果要及时公布，做好排名、表彰先进、激励后进。

对后进的员工要给予辅导、提供资源与解决问题的方法。

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