首届中国公共关系论坛召开，与会者一致认为，行业发展对公关人才提出了更高要求

　　从联想成功并购IBM公司PC领域的喜悦，到海尔、中海油流标的无奈，公共关系越来越受到企业和政府的重视。日前，主题为“探寻中国公关业跨越式发展道路”的首届中国公共关系高层论坛在和饭店的博弈之中，在博弈中使第三产业对公共关系的需求激增。

　　据统计数据显示，自1984年美国伟达公司进入中国以来，国内五个城市专业经济公共关系公司已经超过2000家，营业额超过45亿，年增长率超过30%，行业的高增率长必将带动公关人才需求量的大幅增加。

　　现状

　　公关人才需求逐渐多样化

　　除了行业整体发展迅速对人才总量需求增大外，据智杨公关董事总经理高鹏说，公关行业不断专业化使得在专业知识领域有深厚理解的复合型公关人才极为紧缺。

　　据介绍，公关公司服务的领域涵盖企业、政府、非营利组织等，服务的行业也出现了不断细分的趋势。有些公司向产品专业化方向发展，比如现在已经有公关公司发展成了撰稿公司，它将服务当成自己的产品，不仅为机构和企业提供服务，而且还为其他的公关公司提供服务；还有一类公关公司向客户专业化的方向发展，即比服务的客户更了解行业内的专业知识和市场行情。随着公关行业发展日趋成熟，以及市场对公关行业认识的逐渐清晰，目前公关工作已不再是人们想象中的以处理人际关系为主。公关工作正在更广泛地渗透到各行各业。电信、汽车、医药等专业性强的行业对于公关工作有着更高层次的需求，所以现在公关行业也要求其从业人员具有客户所在行业的专业知识。由此可见，公关人才需求正在逐渐多样化。

　　对此，名道公共关系传播研究所所长贺咏光表示，与市场的高速增长和对高层次复合人才需求相对应的是，从业人员中毕业于公关专业的人才只占人才总数的千分之一。

　　有一定的行业知识并熟悉公关行业运作技巧的专业复合型人才非常紧俏。

　　职业素质

　　拥有良好的学习能力尤为关键

　　近几年，随着国外先进公关理念的渗入和实践，公关事业日益专业化、规范化，原来低层次的“公关人”在规范的公关运作之中渐渐力不从心，而被淘汰。北京玲珑公关高级媒介经理何莹表示，要想在该行业游刃有余，从业者需要具备以下素质：首先，拥有广博的知识。

　　公关从业者一般需要有本科以上学历，拥有新闻、市场营销、社会学、国际关系、公关广告等专业背景，熟悉媒体运作或政府关系者为佳。由于某些公司拥有跨国公司客户，因此从业人员还需要有丰富的阅历，熟悉中外文化，有国际化的眼光和思维，这样才能更好地理解国外客户的要求和意图。

　　其次，具备良好的学习能力。公关人员专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的咨询、策划、实施和服务。因此，必须具备很好的学习能力，除了广泛了解各个行业的发展之外，还要力求成为某些领域的专家。同时，拥有良好的学习能力也是成为复合型公关人才的重要素质。

　　第三，良好的沟通和团队合作能力。公关公司一般采取团队合作的工作模式，一个团队负责一个或多个客户。有时候公司员工需要和外地分公司同事共同负责一个客户，因此优秀的沟通和团队合作能力是非常重要的。

　　最后，拥有较强的服务意识。公关行业很可能要看媒体和客户的脸色行事。因此，公关从业者需要有较强的服务意识和耐心。

　　薪酬

　　公关总监年薪不低于20万

　　公关招聘需求逐年增加，前程无忧的统计显示，在媒介、公关、广告领域的人才需求中，公关人才排在首位。

　　据中国国际公共关系协会秘书长郑砚农介绍，上海政府目前也正在公务员中选拔公关型人才。正因为公关人才的作用日渐凸显，令公关行业人才的薪酬发展也颇为乐观。

　　据智联招聘公布的薪酬数据显示，2005年上半年，媒体公关职业网上求职者的平均月薪增加到3397元，比2004年上半年的3066元增加了11%.通过对多家公关公司从业人员薪酬的抽样调查发现，目前公关从业人员的薪酬水平差别很大。入行起薪一般约为每月2000元，经过两年左右的积累，客户主任的月薪将达到4000元。总监一级的收入相当可观，一般年薪起码在20万元以上，但国际和本土公关公司付薪水平有较大差异。

　　工作职责

　　让客户有效传播是主要职责

　　就目前中国公共关系的现状来看，公关人员的工作职责是将客户的传播有效化和最大化。这不仅需要公关人员熟悉客户洽谈、市场营销和宣传手段，而且还要掌握客户的行业情况、市场运作手段、上下游资源、媒体运作规律、广告与创意等各方面信息。

　　公关工作内容很繁杂，工作流程会包括很多环节。以电视公关项目为例，要做到环环相扣。第一，研究市场环境。对目前电视市场的整体结构有详细的了解。第二，与客户公司沟通。从产品出发，与其市场经理、公关经理沟通，了解对方的想法。第三，了解媒介。从媒介的受众、策略考虑，选择媒体。第四，执行。执行的工作内容主要包括：选择主题撰写稿件、联系媒体、跟踪落实、搜集所有报道、向客户提供工作状况报告和竞争对手情况等。

　　适合人群

　　四类人适合转行做公关

　　据记者调查，公关咨询行业人才的来源大体分为四种：由于新闻传播业与公关业的天然联系，由新闻界转入公关界的人士，目前在中资公关公司中占了较大的比例；由于中国广告业在中国公关业之前出现，广告界人才转入公关界或继续渗透公关业务的情况也较多；随着专业市场的细分，一些熟悉市场运营的技术人才正在进入某些专业技术要求较高的公关业务领域；做公关离不开政府关系的协调，一批熟悉政府事务和法律法规的人才也将在公关行业内占据重要位置。

　　因此，目前在上述四种行业工作的人比较适合转入公关咨询行业工作。

从业者说

　　公关要为客户宣传制定全程攻略

　　何莹 北京玲珑公关高级媒介经理

　　很多人对公关的印象都是衣冠楚楚，能说会道。

　　实际上和客户、媒体交流只是工作中的一个环节。

　　一个好的公关要打动客户和媒体，除了能说会道外，还需要做大量的前期准备。比如，客户需要做产品宣传，我们首先要进行市场调研，找出客户竞争对手生产的同类产品有什么特色，市场占有率如何，是否受消费者欢迎以及相关原因。然后我们再对客户的产品特色进行分析，找出产品的亮点，把客户的核心价值、媒体报道所需求的内容和大众认可的层面有机结合起来，寻找一个契合点，然后再组织相应的宣传活动。

　　组织过程中大到宣传策划的制定，小到会场的布置都需要公关经理细致周到的考虑，否则一个环节的失误都可能使客户希望达到的宣传效果大打折扣。

　　可以说，公关经理实际上是在了解客户的基础上，为客户宣传制定全程攻略。

　　客户、媒体两面不讨好

　　马先生 北京开元世纪咨询有限公司媒介经理

　　公关工作表面上是在写字楼办公，在酒店举办活动，看上去挺风光，但实际上多数时候是客户、媒体两面不讨好。

　　客户只想到要宣传他的产品，但并不了解宣传内容、宣传策略和宣传流程。

　　客户认为自己出了费用，公关经理只是为他们打工的工具，就要完全依照他们并不科学的方式去工作，而客户所希望宣传的方式和内容往往又得不到媒体的认可。于是公关经理必须两面解释，往往是客户和媒体都有各自的期望值，公关两面不讨好。