很短的时间内，全省的所有地市都跑了一遍。以前合作单位的兄弟对地市的维护人员有些忽视，我每次去地市处理故障，都有意识的和客户聊聊天，有的个别客户还是很想学习技术的，我就每次多和他多谈谈技术，当然大多数客户对技术毫无兴趣，只知道有问题找华为，并且把我的名字和电话写在纸上，挂在墙上。和他们我就和他们聊聊天，好在我也属于善于聊天的人。有位噩梦级的大姐，800回访一律是3分，每次给我打分也都是5份。虽然有些问题处理过程，根本不是令人满意的标准。也许是我常在地市出差的原因吧，网通新建的112系统，也划归我负责。我最终被主管圈定为淘汰的人员，就是112这个项目吧。112即是网通固定电话障碍报修电话，现在已经整合到10060下的一个分支了。但还保留了112名称。整个系统分为两部分，一部分是业务受理部分，一部分是测试部分。业务受理就是一个工作流系统。web应用加oracle。测试部分比较复杂。涉及的环节多，厂家多。例如涉及若干程控交换机厂家，dslam厂家，和boss厂家。同时要和客户的设备、维护、网管、支撑、各分局等多个部门同时打交道。做过112这个项目后最深的感触有两条，112这个系统和运营商的管理水平强相关。第二，一个项目的成功与否。产品本身的功能性能情况和项目运作管理都是同等重要的。以前我单纯的只做技术工作，对非技术工作，潜意识都有些蔑视。认为是“虚”的东西。经历过112项目，对那些“项目经理”都是真心的佩服。112项目的前期我还负责地市客服系统的维护，对于112系统只是办事处的一个接口人，并且产品经理说过“你先别管，有合作方呢”。但到项目后期，工程存在很多技术问题，这时产品经理又来质问我，这些问题怎么都解决不了，并且给我立下3个月内不掌握全部112技术就下岗的军令状。后来我通过努力，几乎都是吃住在机房，终于打通的技术障碍。但又出现了一个更为棘手的问题，网通的一个高层要求统计112测试的障碍成功率，这个对于我来说，是噩梦了，因为112测试系统的测试结果对查修只是一个参考值，影响测试的因素真是太多了。但这个问题提出的层面特别高，经常直接给代表打电话。网通具体负责部门也有很大压力。经常把产品经理叫过来训斥一顿，并且多次和产品经理投诉要换掉我。产品经理召集了6名合作方的员工，再一次对全网设备进行地毯式检查整改。共历时3个多余，解决了很多问题，但发现的更多问题解决不了，或根本是网通的原因。那个阶段，不到28岁的我头发，头发白了一大片，晚上睡觉说梦话的时候，都是在说设备的事情。在一个只强调结果的公司里，没有人关心你这些过程，大家重视的只是结果。结果怎么样？结果不好，你就是狗屎。在这种重压下，我想出了一个极端的方法，改报表。我把这个想法和对口的网通技术人员通了一下气儿，他的回答是，这事你别和我说。说了我也不知道。我就是在你的报表工具里取报表，取来的是什么样，我就向领导汇报什么样。得到这样的答复，我心里有了底，又和产品经理沟通，产品经理的回答是：你改吧。于是天就晴了，3个多月的暴风骤雨，在短短10分钟之后天就晴了，简单的让人无法相信。不久后，历时3年多的项目初验了。项目初验后，软件公司成立了，由于112测试部分是纯硬件的产品，而且和程控交换机、dslam联系更紧密一些，所以划给了接入网产品线，这期间接入网产品经理也找我谈过，希望我个人也能随着产品划过去，但业软的产品经理找我多次谈话，并且和我描绘软件公司的美好前景。所以我也就留在了业软，万万没想到软件公司的第一件事情，就是辞退我。这也是我对我五年的老领导最怨恨的地方。如果当初对我就不满意，为什么不痛快点，给我送到接入网？
现在我的心情已经从刚开始的，彷徨伤心、逐渐新平气和了。领导辞退我，肯定有他的原因，现在还没我沟通，我自己反思，主要有一下一些原因吧：
1、我个人在现网工作的时候，太随意了，不太愿意走公司的审批流程。总觉得是负担，如果没搞出事故也就算了，但偶尔也搞出过麻烦。
2、112项目期间，我给领导惹了太多麻烦，用户无休止的投诉我，那时工程正忙，现在已经初验，测试产品又转到接入网，该是秋后算账的时候了。
3、定制团队的成立，很多系统的业务问题，已经转到研发去处理，包括业务版本的升级都已经转给定制去完成了。
4、很多事情不喜欢和领导汇报，总觉得要“静水潜流”。奉劝大家，无论做出什么成绩，都要在领导面前宣传，静水潜流的，都会被干掉。
今天一个负责移动区域的同事给我打电话，说产品经理找他谈话了，春节后让他负责网通的工作。他还向我抱怨，又给他增加了任务，其实我心里知道，领导是安排他替代我。今天是1月23日，或许明天领导就会找我谈话，或者仁慈一些，年后再正式通知我，但我冥冥的感觉，今天是我在华为工作的最后一天了。在公司做了近五年的时间，共签了四份合同。虽然公司是业界的航母，但我只感觉自己像一片在海上漂浮枯叶。没有安全感，没有方向。父亲过世后，母亲终日以泪洗面，她的身体也不好了。我自己也长时间处在亚健康状况，也没时间陪自己的家人，妻子说，新的一年想生小孩儿。2008年，6月我结婚了，周六办的婚礼，周一就上班了。我想我在华为还是很努力了，也许今天就是我在华为最后的一天，我重新检查了一下我维护的设备，查一下oracle的表空间是否够用，看看日志是否有异常，看看windows的机器是否已经打了补丁，病毒库是否是最新……
别了，华为。
感谢楼上的各位兄弟姐妹，昨天2月17日，下班后办事处领导找我谈话，谈话是在家茶楼。理由是公司3G销售形式不好，我两年内的个人绩效不好（这是事实），公司希望我离开。并说明天起就可以不上班了。
TO 乱雪穿空
你的留言很尖锐，但也很中肯。你对我的批评我都接受。就想您说的，我太多的问题习惯全都自己搞定，而且我本人又是能力一般的人。说实话，关于112的问题，我自己也推动过，发过邮件。召开过电话会议，像 tangli、liuyingwei等领导在会议上也有过决策，公司研发，800在现场也待过2-3个月，但没有任何改善，人家回公司，所有问题又都全落在我头上了。再有你说我不善于和领导处理上下级关系，你说的我承认。工作5年，我连领导家住哪儿，我都不知道。但我和大多数客户关系还是很好的，这次我被辞退，很多客户都表示要找我的主管谈谈。我直接对口30左右的地市维护人员，只有一个112的客户对我有较大的意见。
还想请教一下，如何与直接主管处好关系？我以前很弱智的想法，就是搞定设备，搞定客户维护人员就好了，看来是我太天真幼稚了。
PS: 产品经理给我发邮件，说推荐我去合作方？大家说我是答应还是拒绝？从内心来讲，我是不想去的，但我现实的经济条件在帖子里也说了，大家给点意见。
终于晚上睡觉可以关机了，但又开始失眠了……
谢谢大家的回帖，刚刚从网通回来。我离职后，112就出故障了。刚开始业软的产品经理还没找我，后来发现问题太大，就给我打电话，让我去协助处理问题了，我没有当面在电话里拒绝他，但实际上还是没有行动。我始终感觉心里委屈。我的产品经理是一个什么事情都很强势的人，说什么也不认为自己错。电话里他还质问我：你为什么不去处理故障。我也火了，5年来第一次反驳他：我为什么要去处理故障。放下电话，不知道我怎么想的，我还是给给现场的工程师打了电话，告诉他们业务恢复的几个要点，并告诉他们系统备份的机器。昨天产品经理又给我打电话，说让我去局里交接。大家猜到了，我还是去了。产品经理召集几个人，开篇就说：**提出辞职了。但目前还在职，最近要尽快做一下工作交际。听到产品经理说，我现在还在职，我的心流泪了。我还是很仔细的做了工作的交际，把有些需要注意的地方，告诉了接手的兄弟。
虽然我已经不是华为人，但还有一颗华为的心。
今天产品经理正式通知我去填离职电子流。原来离职电子流在w3上。妈的，W3的功能真是越来越强大。写了若干便自己的名字。还了工卡，等要还便携的时候。说是要等阳光雨露的人来检查。我联系阳光雨露的人，他说要等明天下午。好了，我还能拥有我的“情人”最后一天。我也正用他来写这篇帖子。
昨天晚上凌晨3点多就醒了，就再也睡不着。下午回到家也恍恍惚惚的。工作找了两家，一家是东方国信，做BI的。一家是朗新，国内做计费的还算比较牛。东方国信不给上保险，不过有现金补偿。征求了若干人的意见，比较倾向去朗新做计费，虽然在这次运营商合并的浪潮中，朗新很有可能被PK下去兄弟们如果还看到这个帖子，请给些建议吧。
