一些iPhone和iPad用户在尝试使用“照片”应用程序时可能很少发现冻结或者“照片”应用程序反复崩溃或在尝试打开该应用程序时无法使用通常这也与屏幕无响应相关联并且您唯一可以做的就是退出“照片”应用程序因为无法在iOS的“照片”应用程序中查看任何图片视频或其他任何内容有时您可以打开“照片”应用程序但是所有图片和视频都是空白的白色缩略图尝试访问该媒体中的任何内容都会冻结该应用程序

如果您遇到“照片”应用在iPhone或iPad上连续冻结或崩溃的情况并且通常无法按预期工作则以下故障排除步骤可能有助于您解决问题

请注意如果您最近恢复或设置了新的iPhone或iPad则提示4应该特别有用

1：退出并重新启动照片应用程序

尝试退出并重新启动“照片”应用程序有时该应用程序本身只是冻结了只需重新启动它就足以解决问题

在不同的iOS设备和不同的iOS版本上退出应用程序有所不同但是通常建议如下：

对于没有“主页”按钮的较新iPhone和iPad型号请从屏幕底部向上滑动以访问应用切换器然后在“照片”应用中向上滑动以退出它

对于带有“主页”按钮的旧版iPhone和iPad双击“主页”按钮以访问App Switcher然后在“照片”应用上向上滑动以退出它

以这种方式强制退出后重新启动“照片”应用程序可能会使该应用程序再次按预期运行

2：重新启动iPhone或iPad

关闭iPhone或iPad然后重新打开也可以强制重新启动您可以通过按住电源按钮然后滑动以关闭电源来关闭iPhone或iPad也可以通过“设置”关闭iPhone或iPad然后再次将其重新打开

有时重新启动设备会使设备重新按预期工作就像重新启动计算机通常可以纠正奇怪的行为一样

3：释放iPhone或iPad上的存储空间

据报道当iPhone或iPad的存储空间已满没有可用的其他任何存储空间时会导致iOS相册应用出现异常情况但该问题有点罕见有时这会导致“照片”应用变得无法使用或者甚至变得更奇怪有时应用中的照片和视频开始自行消失而照片和视频被空白的白色缩略图代替这些缩略图不会加载任何内容当点击

解决方案似乎是释放iOS设备上的存储容量然后使“照片”应用程序“恢复”丢失的图片或视频这整个过程有点令人不安因为显然没有您的参与图片和媒体显然从您的设备上消失了很奇怪而且在设备释放出足够的存储空间后可能需要一些时间进行补救

删除大型应用程序是释放iOS设备上存储空间的简便方法删除音乐或其他类似媒体也是如此您还可以卸载应用程序尝试减少iOS中的系统存储量定位特定应用程序以清除应用程序的文档和数据或按照一些常规技巧来释放iOS中的存储空间

4：打开电源连接到Wi-Fi和电源并忘记过夜

这个技巧听起来很怪异但如果最近使用iCloud还原了iPhone或iPad或通过iCloud备份设置了该功能则解决了Photos应用程序的问题特别有效例如您是否有新设备或从备份中还原了现有设备从本质上讲您需要将iPhone或iPad插入电源保持其Wi-Fi连通性并在长时间打开电源时将其搁置

如果尚未将iPhone或iPad连接到Wi-Fi

将iPhone或iPad插入电源线和电源插座必须始终将其插入

整夜将iPhone或iPad放在Wi-Fi上无人看管插入电源并开启电源

如果您的网络连接速度较慢带宽有限或者照片和视频库很大那么可能要花一个多晚上才能完成工作因此请再尝试一段时间

通过执行此过程将允许iPhone或iPad从iCloud完成还原过程-包括将每张照片和视频从iCloud下载到iPhone或iPad-并运行iOS Photos应用执行的典型维护例如照片检测分类和面部识别

4：更新iOS(如果有)

检查并安装任何可用的iOS软件更新因为通常新版本的iOS系统软件都包含针对以前版本中存在的问题的错误修复

转到设置>常规>软件更新查看是否有iOS更新

5：从备份还原

如果您已完成上述所有操作但仍然无法使用“照片”应用程序则可能需要考虑备份和还原iPhone或iPad您可以使用iCloud或iTunes进行此操作只是准备预留大量时间来完成还原过程

还原是一个令人烦恼缓慢且繁琐的过程尤其是对于那些Internet连接速度较慢或存储容量很大的设备的用户但是从备份还原通常可以纠正奇怪的行为

如果其他所有方法均失败您也可以直接与Apple联系或访问Apple Store