英国金融时报（ft）中文网日前公布的一项调查显示，近六成的中国中高端商务人士对目前使用的银行感到基本满意，但认为这些银行还可以做得更好。基于此，39％的商务人士打算更换到其他银行，30％的人打算更换到外资银行。但由于外资银行的门槛普遍较高，近半数的中高端商务人士还处于观望的状态。

　　这份名为“中国商务人士理财需求调查”的报告，主要对ft中文网80万会员展开在线调查。调查显示，不同收入人群对银行的忠诚度相差不大。家庭月收入在3万元以上的商务人士中，有36％表示会换到一家外资银行；家庭月收入在5000元以下的人对转换到外资银行兴趣较低，只有20％。

　　总体来讲，外资银行的客户满意度略高于中资银行，但是得分上的差异并不显著。招商银行赢得了35％的中国商务人士的青睐，成为最受商务人士喜欢的银行。

　　银行品牌在高端人群的选择过程中起了至关重要的作用。调查显示，在最受信任银行的排名上，中国中高端商务人士最青睐中国银行、招商银行和工商银行，其次才是汇丰、花旗、渣打这三家老牌外资银行。对于银行提供的理财产品，高端人士最为看重这家银行的信誉，其次是理财产品是否带来高收益以及理财人员的专业化程度，第三才是风险控制和高质量的服务。

　　中国商务人士最喜欢中资银行的原因主要是，网点密集，有较大的便利性，同时，企事业单位选择中资银行作为主要的工资及报销账户。而外资银行的专业服务、良好信誉以及相对丰富的理财产品赢得了中国商务人士的青睐，这与中资银行优势形成极具差异化的对比。

　　调查显示，中国商务人士的理财方式相对单一，银行存款的比例仍占据收入的1/3。对于月均投资理财超过万元的高端人群而言，银行存款、股票、基金、房地产和理财型保险虽仍是最主要的五大个人理财方式，但比例发生了巨大变化。采用股票、房地产、银行存款和基金的人数比例均在60％至65％之间，股票则登上了榜首，其次是房地产。

　　“理财知识不足、理财工具运用不充分、专业投资理财服务利用度低，仍是高收入群体的主要理财特征。”ft中文网分析师表示，这与国外高收入人群的投资策略相比有着很大的差别，他们更多地将资金投向能带来高收益的股票市场和基金产品上。

　　近年来国内理财市场日渐火热，高收入人群对未来投资理财的信心指数也一路攀升，显示出很强的理财意愿。但调查数据显示，76％的高端人群会选择将银行存款作为自己的理财方式之一，“这一方面说明高收入人群拥有大量的闲置资金没有被充分利用，理财市场的潜力巨大；另一方面也表明高收入人群缺乏相应的理财技巧。”ft中文网的分析师如是说。

　　但高收入人群对未来的理财收益充满期待，这一方面是因为近年来经济保持持续快速增长，刺激理财者对未来产生很高的预期，另一方面也是因为高收入者有着旺盛的理财需求。数据显示，高达67％的中高端商务人士在2007年将会增加用于个人理财的资金比例。