神秘职业4年赚百万美金

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  我是一个湖南邵东女孩,1999年有幸被美国纽约商学院录取。毕业后,我不知该干什么,非常茫然。2003年2月的一天,我在互联网上意外发现了一个招聘“神秘购物者”的广告,经了解,原来所谓“神秘购物者”,往往受雇于一家与商家签约的神秘购物公司,平时以一个普通消费者的身份,应一些企业的要求到他们的商店踩点“购物”,通过实地观察体验,了解产品在市场上的受欢迎度及清洁、服务和管理等诸多方面的问题,然后将这些“情报”整理成报告,交给这家企业的老板。

  对商家来说,通过这种花钱买破绽的方法,最大的好处就是能及时发现、改进存在的问题,做到药到病除。而在我看来,做“神秘购物者”是一件很快乐的事。你想啊,无论是购物、就餐、在酒吧品酒,还是旅行、打高尔夫,都是有报酬的“工作”,这无疑是条淘金的捷径。

  于是,我便毫不犹豫地成了纽约srrse神秘购物公司的一员。根据规定,我每天至少得上街“购物”一次,每次的报酬为15美元,每周工作40个小时,一年收入大约3万美元,不过,这一收入还不包括免费的日用品、就餐和周末的度假花销。应该说,这还算是一份收入不错的活儿。在常人看来,干这行一定很潇洒、浪漫,不就是轻轻松松吃喝玩乐吗?事实上,每次“购物消费”都是一种紧张而又刺激的经历,简直就跟“间谍”似的。

  第一天上班,一家饭店老板抱怨最近顾客明显减少,于是我应邀去那家著名餐馆“用餐”。点了几个法国菜和主食后,我就开始频频看表,计算从服务员拿走菜单到上菜到底花了多少时间。这还不算,还得顺带观察饭店里的卫生情况,甚至连一些细节也绝不放过。比如我看到自己坐的那张餐桌上,尽管放着盛话梅之类的开胃小零食的碟子,可早就空空的了。我将这一切默默地记录下来。再看看手表,已经过去很长一段时间,我点的饭菜还没上来。我明白了生意不好的主要原因就出在等候时间太长。回去后将自己在饭店的所见所闻归纳写成报告,并提出改进建议,交给了这家饭店的老板。

  几天后,有一家快餐店的老板说,最近订餐的顾客大为减少了,于是请我们公司调查一下。我又出马了。在店堂买好一份快餐后,立即开车奔向饭店经常送餐的目的地,我边驾车边看表,看看那段路程正常行车需要花多少时间。经过几次比较,我发现快餐店送餐的时间比自己所花的时间长了许多。让顾客饿着肚子等待的结果肯定就是失去客源,这就是问题所在!

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  说实在的,我很喜欢这份自由度很高的差事,不必天天朝九晚五、按部就班地工作。当然,这项工作也充满了挑战性。我们公司每月有2万多项个人侦察任务,执行这些“秘密行动”时,也要时刻警惕被人识破。

  一次,我受领了一个很棘手的任务,暗中了解一家婚礼承包商在价格和服务上是否有欺诈的行为。为此,我得冒充婚礼的来宾,到纽约著名的希尔顾大酒店参加热闹的婚礼招待会。当时我觉得混迹其中简直让人受不了,神经总是绷得紧紧的,生怕“穿帮”。不能对任何人讲话,甚至连眼神对视也要尽量避免,虽然这次侦察行动有一定难度,但我还是设法收集到了婚礼承包商在价格上欺诈消费者的有力证据。

  打拼4年挣下百万美金

  在srrse公司工作满一年时,我的信用卡上竟存了4万美金,天呐,折合成人民币就是34万元!那晚为奖赏自己,我特意去了纽约著名的“曼哈顿扒房”。在那里,我遇上了同事莎莎。她可是我们公司的传奇人物,据说这位美女原来在华尔街的高盛银行供职,因为觉得压抑,就做了专职的“神秘购物者”,如今每年的收入在20万美金以上。

  我们边吃边聊。莎莎对我说,别每天被动地等着老板给你安排业务,要主动找他要活。任务多就表示你很能干,况且还能挣到比别人多几倍的美金呢!其中一个最大的窍门是科学安排时间,也就是寻找最佳的“免费协同效应”。

  看看她一天的“活动”就会把人吓一跳:早晨到一家快餐店吃汉堡包,赚了10美金。接着去商场购买日用品,有15美元进账。刚把买(免费)的东西送回家里,就接到老板的电话让她去一家高尔夫球场,打完球赚了60美金。下午去车行试开一辆“陆虎”,给她带来了75美元的报酬。离开车行她来到一家婚纱专卖店,花了半小时来试穿礼服,这又为她带来15美元的收入。晚上莎莎又兴高采烈地玩起了游戏机……。这女孩太精明了,把每一分钟都变成了坚挺的美金!

  中国人的智商本来就不低,经这位“赚钱高手”的点拨,我的脑子马上就开了窍——从此开始大胆向老板要活儿,接着就去“拜访”高档酒店、货运站、车行、加油站、银行、保险公司,甚至有公司付钱让我佯装购房或应聘职位。应聘大公司的一份工作,并对招聘人员的表现写份报告,就能为自己带来高达50美金的收入。这方法太棒了,第一个月就赚了7900美金,是过去的3倍多!

  后来我把莎莎的“免费协同效应”发挥得淋漓尽致。平时生活中的食品饮料和衣服等全是免费的,汽油也不例外。当然,在美国“免费的午餐”也不是那么好吃的。一天中我大部分的时间是开着那辆水星多用途厢式车,在纽约四处奔波,车上堆放着许多文件和地图、便利店的空杯子和棒状营养品。每天晚上到家已经11点,还要在电脑上写报告到凌晨一两点钟,然后通过互联网发给老板。第二天6:30分就要起床开始工作。有时深夜还会接到公司的指令:“去夏威夷海滩。”

  后来越来越多的美国企业都认识到了“神秘购物者”的独特作用,纷纷聘请“调查公司”相助。以“肯德基”为例,它的国际公司遍布全球60多个国家,繁衍的“子嗣”多达9900多个。然而在万里之外,老板又怎么能相信它的下属能循规蹈矩呢?

  一次,上海肯德基有限公司收到3份国际公司寄来的鉴定评分,公司的经理都为之瞠目结舌,这3个分数是怎么评定的?原来,肯德基国际公司雇用了一批“神秘购物者”,让他们佯装顾客、秘密潜入店内进行检查评分。这些“神秘顾客”来无影、去无踪,而且没有时间规律,这就使快餐厅的经理、雇员时时感受到某种压力,丝毫不敢懈怠。

  见“调查公司”的生意如此火爆,当年10月,我说服一位美国投资人和自己联手开办了一家名为ccpsa的神秘购物公司。虽然只有十几名“购物侦探”,但广告打出不久,业务就像“小山”般压来,弄得我不得不经常招聘经验丰富的“神秘购物者”,后来把大名鼎鼎的莎莎也“挖”了过来。她兴奋地拥抱住我说:“你的野心真大,我欣赏你这样的东方女孩!”

  如今,我已有了100万美元的“家底”,还想把公司开到中国。令人惊喜的是,去年9月,我从《世界日报》上看到,温州已经诞生了中国首家“神秘购物公司”——温州市全景市场研究公司,而且开张后一炮走红!这更加坚定了我回国创业的信心。

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