管理者的核心力量:突破内在限制

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    大多数境况不佳的组织和个人已经患上了一种“功能性视觉障碍”,他们看不见自己身上真正的问题。他们忍受着原本不需忍受的痛苦,不是因为他们没有能力解决问题,而是因为他们根本就不知道真正的限制在哪里——

    在我们培训和辅导职业经理人的经历中,我们经常会听到他们的抱怨、呻吟和痛苦。下面的这些描述有一些你是否很熟悉呢?其中有没有您的身影?这些描述,说明了他们在现实的世界中所承受的深刻的、发自内心的痛苦。而我们更关心的是,这些痛苦背后的真正原因是什么呢?如何才能真正突破内在的限制,从而获得经济、身体、心理和精神自由? 这篇文章,就是我们思考的一点心得。

    先让我们看看下面的这些描述:

    1、我的下属工作态度不积极、情绪化严重,经常性地抱怨、找借口、推卸责任、拖延,用了很多办法好像作用都不大。

    2、我们公司同事间缺少相互欣赏与信任,团队凝聚力不佳,员工没有成就感,缺乏对公司的归属感,人员流动很频繁。

    3、我和我的同事们承受着巨大压力,常被忧愁、焦虑、沮丧与紧张的情绪包围。

    4、我有一份很好的收入,但我并不喜欢这份工作。

    5、我喜爱现在的工作,但薪水实在太低。我每天很努力地工作,回报却仅仅足够支付家庭的开支。

    6、有时候我会觉得很茫然,自己的人生方向到底在哪里?事业的方向在哪里?如何才能做到明确而精准的定位呢?

    7、我总感觉时间不够用,需要更多的时间;想给朋友和家人留更多的时间——可很难做到;总是四处奔忙,想更多地享受生活,但却没有时间!

    8、该做的事太多,而且都很重要。该如何选择?

    9、有些事情明明知道应该做,却迟迟不去做;有些事情明明知道不该做,但还是做了。

    10、我不太容易表达自己的真实想法和情感,我的太太和下属都觉得我是一个太过理性的人。

    11、别人觉得我是一个自信的人,可是有时候我会觉得自己无足轻重,不够自信,常常怀疑自己做的决定。

    12、这段时间总觉得自己内心常处于一种莫名的焦虑中,很难快乐起来或者很情绪化,我觉得自己有取悦别人的倾向,当别人快乐时我才会觉得快乐!

    13、总有一些习惯难以改掉,发现自己的失败总是因为一些相同的因素。

    抱怨和诉苦总是很容易的,解决问题就不那么容易了。我们发现,大多数境况不佳的组织和个人已经患上了一种“功能性视觉障碍”,他们看不见自己身上真正的问题。他们忍受着原本不需忍受的痛苦,不是因为他们没有能力解决问题,而是因为他们根本就不知道真正的限制在哪里?他们中的很多人就像下面这个故事中的大象一样,没有办法发挥潜能,获得真正的幸福和自由:

    在马戏团里,我们常常会见到大象这个力大无穷的动物,它有粗壮的腿、大大的耳朵、长长的鼻子,可以为我们做很多精彩的表演。但令人奇怪的是,大象在不表演的时候,居然能够被一根麻绳乖乖地拴在木桩上。你知道为什么这个庞然大物会被区区一根麻绳就控制住了吗?让我们来分析一下。大象原本应该在草原上自由漫步,可就在它小时候,也许只有一岁的时候,人们设下了很多陷阱将它捕到,然后卖给了马戏团。就算是在它只有一岁的时候,区区一根麻绳也是断然不能将它控制住的,人类必须要用粗粗的铁链才能将它拴住。想想看,此时的小象绝对是不服气的,就像小孩子一样,它天生就有向往自由的本性,所以,即使它知道脚上的铁链无法挣脱,但它还是会不断地挣扎想要逃掉。每一次挣扎都会带来巨大的疼痛,可它为了获得自由仍然在坚持。就这样,一天,两天,三天……尽管厚厚的皮被蹭裂,鲜血流出,但它还是不断地往前冲。一天一天地过去,巨大的疼痛使它最终选择了放弃,终于,它用大脑记住了挣扎所带来的所有痛苦。在之后的日子里,为了获得食物,为了生存,它不再挣扎,而是学会了做各种表演,做各种让我们开心的动作。现在,尽管它体形大了几十倍,力量大了上百倍,可却被一根麻绳拴住了。它根本没有意识到限制它的根本不是外在的小小的麻绳,而是内心中无形的缰绳。

    我们人类也一样。我们的所有障碍,特别是那些看起来无法突破的障碍,大多可以在内心找到根源,我们多年来研究突破职业经理人的心智模式的经验告诉我们,要想真正突破内在和外在的限制,必须在心理层面和心灵层面要找到“爱、信任、勇气、公正、喜乐”这五种力量,这是我们每个人生命中最重要的五种力量,这也是成功与失败、痛苦与快乐之间最大的区别所在。在本文中,我们想重点谈谈其中的两种:公正和信任。

    公正

    当你看到“公正”时,或许想到的是司法公正或对别人要公正,这些固然很重要,但我要谈的是对自己要公正,因为这是基础。所谓的对自己公正就是知道自己要做什么,也知道自己所做的事情会对别人造成什么影响,仍然有足够的勇气去做。它的核心是对自己要真诚。如果我们不对自己真诚,我们就不可能对其他人和事真诚,包括我们的妻子或丈夫、我们的家人、我们的职业和同事。威廉·莎士比亚在《哈姆雷特》中说:“最重要的是:对你自己真诚。这一条必须遵守,无论在白天或黑夜,你都不能虚伪地对待任何人。”

    也许你还不太理解对自己真诚究竟是什么意思?或者说不知道怎样才能做到对自己真诚?要做到对自己真诚,最容易也最不容易做到的就是学会倾听并遵循自己内心的声音。在现实世界中,我们常会处于人生的十字路口,我们需要不断做出选择,你所做的任何一个选择都会直接影响到自己的人生走向。那么如何才能做出正确有效的选择呢?很多人在面临选择时,很容易受到外界环境和别人的影响,而忘记了倾听自己内心的声音。其实,当我们需要做出选择时,在我们的内心深处是知道该怎样做的,它会告诉你如何做才能取得最佳效果,如何做才能让自己感到平和,这就是人类所独有的天赋——良知。我毫不夸张地说,我今天所取得的成就几乎都是得益于倾听内心的声音,它总是让我作出正确的选择。为了让你更清楚地了解这点,让我们先来做一个小实验,你需要很投入地来做这个实验:

    现在考虑一下你特别在乎,非常想改善的某个人际关系。也许是与配偶的关系,也许是与某个朋友的关系,与老板、与同事、与员工的关系,当你想到这个关系的时候,你可以先做几个深呼吸让自己平静下来,然后问自己这个问题:“要让这段关系的品质得到明显的改善我该做什么?”

    请问:

    当你这样想的时候,答案是否会自然浮现?

    你是否很有信心,做这件事情会使这个人际关系得到改善?你怎么知道?

    每当问这个问题时,人们马上会有种直觉,感觉到需要做件特殊的事情,情况就会有所改观。对大多数人来说,并不是因为他们过去曾做过这件事情,但他们的内心就是知道该这样做,并且有信心,这样做了后会有圆满的结果。在我们内心深处知道该怎样做才能使生活大为改观,怎样做才是你能做的、最具效果和符合原则的事。有的人将这种做法称为“咨询良知”,有的人把它叫做“与潜意识沟通”。

    如果你每天每时都能获得这种内心深处的感悟,那会怎样呢?在每天的奋斗中,你在做出决定时,无需要考虑事情的紧迫程度、社会的压力、别人的期望或者避免痛苦、寻找捷径等,而只需要依靠你内在的智慧,会怎样呢?答案是你会获得成功,获得心灵的平静。

    我经常说,我们是这样一种动物,有能力判断出怎样做是最好的,然后继续与之背道而驰。那些常常选择放弃的人,在他们内心里是知道该坚持不懈,可是他们对自己不诚实而选择了放弃,然后在内心开始自责;那些选择抱怨、找借口的人,在他们的内心里知道应该负起责任,但他们对自己不诚实而选择了逃避责任。很多人在内心知道该拒绝别人的请求,但为了取悦于人而选择了服从。像这样不诚实对待自己的例子还有很多很多。当我们不倾听、或不坚持自己内心的声音时,我们通常就会责怪他人、谴责他人,试图以此来为自己的内心失调辩护。如果我们的家庭、工作团对、组织和社会都在相互责怪、谴责、忏悔各自的过失,这就清楚地显示出,人们的生活没有与自己的内心取得协调。在大多数情况下,他们陷入了营救的幻想:问题存在于外部什么地方,外部世界会有某个人来解决一切。

    生活中的很多冲突、沮丧、恐惧等,都是因为不倾听自己内心的声音所致。

    那些在人生中获得成功快乐的人,他们都是对自己真诚的。约翰·伍顿是美国的传奇,曾获终身成就总统奖。他受到美国普通民众和领导人的尊敬,是美国加州大学篮球队的前任教练。在20世纪的体育史上,他缔造了也许是所有体育项目中最伟大的冠军记录,在他执教该队长达12年的时间里,一共10次获得冠军奖杯,其中包括一次7连冠。但他对自己的评价是——我只是一个忠实于自己信仰的普通人。在他的自传中他写到,在他所忠实的信仰中,排到第一位的就是“对自己真诚”。在他与史蒂夫·贾米森先生所著的《成功金字塔》中记载了这样一个关于他的真实故事:

    我大学毕业那年,也就是1932年,东部以外的老的职业篮球联赛这时已经解体,来自原纽约凯尔特人队的一些球员准备在全国举行一次巡回比赛。

    我那时在泊杜大学已经3次被评为全美最佳,并当选为1932年的年度大学的最佳球员,由于这个缘故,我受到了极大的关注。凯尔特人开出的条件是:如果我参加这次巡回比赛,我会拿到5000美元。在那时5000美元可不是个小数目,当时每天教5节英语课并担任4项体育运动的教练兼运动指导,这样一份工作给我带来的年收入不过是1500元。虽然我没想过去打职业篮球,我在大学里学的也不是去打职业篮球,但参加这次巡回比赛对我的诱惑实在是太大了。

我去找了我的教练——原则性极强的兰伯特,我想听听他的建议。兰伯特教练把桌上的学生作业推到一边。他想了一会儿,然后说:“约翰,这可是一大笔钱,是不是?”

    我笑了笑,有些难为情地说:“是啊教练,是一大笔钱。”

    他没有马上回答,过了一会儿他问我:“你来泊杜大学是为了这个吗?”

    我有些糊涂了。我问:“教练,你想说什么?”

    他说:“我的意思是,你到泊杜大学是为了能够到外面进职业篮球巡回比赛吗?”

    我眨了眨眼,清了清喉咙,低头看了看鞋子。我说:“不,教练,我不是为了这个,我是来受教育的。”

    他说:“约翰,我来问你个问题,你在这儿受到了教育了吗?”

    我说:“是的,我认为是这样,我在这儿受到了很好的教育。”

    他说:“那就好,也许你今后能用到它。但目前的决定得由你自己来做,我不能替你做决定,你得自己做决定。”

    兰伯特教练已经给了我答案。他让我回到了“老爸第一信条”——真诚地对待自己。

    我其实清楚地知道该怎么做,兰伯特所做的只是把它引出来。我真正想做的是去教书和当教练。

    生活中,我们在做重要决定时并不是总能幸运地得到别人的帮助。在很多时候,我们必须自己做出决定,而这也许是让人感到困惑和艰难的。如果你有勇气真诚地对待自己,那么通常你就不会做错决定。

    也许你看完这个故事后会说:“为什么不去赚那5000美元呢?有了5000美元也许还可以让自己更好地当教练呢!”也许你是对的。但重点不是赚不赚那5000元。如果他这样去做了,那么他就是违背了自我,他做了自己并不想做的事,他对自己不诚实,如果你不能信任一个对你撒谎的人,那么当你对自己撒谎时,你同样不会信任自己,你会开始自责。也就是说你打击了自信心,一个失去自信的人意味着失去一切,这才是重点。

    在我们的学员中,当他们能对自己真诚时,他们开始遵守对自己的承诺,开始变得负责任。有学员分享说:“课程结束后我开始重承诺,课程结束的那天正好是一位朋友的生日晚会,由于回到长沙长海医院看一看。”回家的路上,儿子问她老师都说了些什么,她鼻子一酸,差点流下泪来。因为全班30位小朋友,惟有他表现最差;惟有对他,老师表现出不屑。然而她还是告诉她的儿子:“老师表扬你了,说宝宝原来在板凳上坐不了1分钟,现在能坐3分钟。其他妈妈都非常羡慕妈妈,因为全班只有宝宝进步了。”

    那天晚上,她儿子破天荒吃了两碗米饭,并且没让她喂。

    儿子上小学了。家长会上,老师说:“这次数学考试,全班50名同学,你儿子排第40名,我们怀疑他智力上有些障碍,您最好能带他去医院查一查。”

    回去的路上,她流下了泪。然而,当她回到家里,却对坐在桌前的儿子说:“老师对你充满信心。他说了,你并不是个笨孩子,只要能细心些,会超过你的同桌,这次你的同桌排在第21名。”

    说这话时,她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光,沮丧的脸也一下子舒展开来。她甚至发现,儿子温顺得让她吃惊,好像长大了许多。第二天上学,去得比平时都要早。

    孩子上了初中,又一次家长会。她坐在儿子的座位上,等着老师点她儿子的名字,因为每次家长会,她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。然而,这次却出乎她的预料——直到结束,都没有听到。

    她有些不习惯,临别去问老师,老师告诉她:“按你儿子现在的成绩,考重点高中有点危险。”

    她怀着惊喜的心情走出校门,此时她发现儿子在等她。路上她扶着儿子的肩膀,心里有一种说不出的甜蜜,她告诉儿子:“班主任对你非常满意,他说了,只要你努力,很有希望考上重点高中。”

    高中毕业了。第一批大学录取通知书下达时,学校打电话让她儿子到学校去一趟。她有一种预感,她儿子被清华录取了,因为在报考时,她给儿子说过,她相信他能考取这所大学。

    她儿子从学校回来,把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里,突然转身跑到自己的房间里大哭起来,边哭边说:“妈妈,我知道我不是个聪明的孩子,可是,这个世界上只有你能欣赏我……”

    这时,她悲喜交加,再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水,任它打在手中的信封上……

    以上我们对公正和信任做了简单介绍。遗憾的是,爱、信任、勇气、公正、喜乐这5种力量的重要性,用文字是很难形容清楚的,你只有靠自己去体验才行。任何文字的描述都会让它们真正的威力大打折扣。同样要想获得这些力量也必须靠体验。这些力量的获得不是靠“说”出来的,不是“教”出来的,也不是看书得来的、不是单纯的听课得来的,真正有效的、快速的、深刻的、彻底的改变是体验来的,是悟出来的结果。在学习的过程里,比如读书,光用眼睛去看,可以真正吸收到的,只有10%;比如听课,单用耳朵去听,可以真正吸收到的,也只有15%。然而,透过亲身去经验、真正动手去做的,则可以使学习的成效提高到近80%。这其中的区别,就像很多人都忘记了在中学时每天努力背诵的一篇课文,或“元素周期表”等,但几乎每个人在学会骑自行车后,就算搁置几年不骑,再骑上车后还是可以表现得轻松自如一样。这就是“体验”与“发现”的价值。透过体验所学到的东西,才会深刻而久远。

    在我们所开设的一个课程——生命游戏中,我们按照心理学原理设计了许多游戏让学员来体验。在生命游戏中,我们设计了一个持续近4小时的游戏来让学员找到自己生命中最重要的那5种力量。这个课程的主体内容是NLP和美国经典学院创始人马修·赛伯先生所创立的“工作游戏”框架,“工作游戏”是一套能协助个人生活与事业发展创造巅峰的完整系统。马修·赛伯为了证明他这套系统的有效性,于是开始自行创业。他在旧金山创办了一家房地产销售公司,从2 .5万美元的资本额做起,然后在很短的2年多的时间里创造了6000万美元的总值,相当于在2年多的时间内增长了2400倍。在1977年时,他们业务员的年平均收入就已经高达20.6万美金,最好的业务员甚至有90.7万美金,就连柜台总机都有4.6万美金。而且这家公司的每个人都乐在工作,他们有着明确的人生目标,大家专心工作,让工作的成就感与人生目标、收入与生活品质做连接。后来在众人急切的要求下,马修·赛伯将这套已经验证成功的、可适用于任何行业、任何公司、任何个人的系统公开传授。到现在为止,已经有来自全球几十个国家的几万名朋友因这套系统而受益。其中,包括全世界最顶尖的激励大师安东尼·罗宾;《一分钟经理人》、《谁动了我的奶酪》作者斯宾塞·约翰逊;《穷爸爸富爸爸》作者罗伯特·清琦等。在2003年,我们将这套创造了无数奇迹的系统与同样创造了无数奇迹的NLP做了有效结合,于是生命游戏这个课程诞生了。该课程的主讲老师是国内第一批合格的NLP执行师舒俊琳先生。

    生命游戏这个课程的授课方式非常特别,全程中只有20%的时间是导师在分享理念,55%是通过游戏让学员自己去体验和发现,25%是学员自己分享。生命游戏累积前辈的经验,拥有一套实际系统的课程管理模式,无论是在上课时间的安排上、用餐的特殊时段、分组互动的规划、教室海豹的陈设、教材的设计、活动的穿插安排,甚至席位到严格要求教室冷气的固定温度……所有的支援系统都是依照人们的生理和心理特殊需求而设计,为了保证训练的效果,我们采用全封闭的的训练方式,都是为了保证你的学习效果能发挥到极致的最大保证!而且这些工作都是毕业生自费、自愿回来担任义工的。因为这个课程承诺你可以一次付费学习便可终身免费复习。

    人生如戏,戏如人生。人生是一连串游戏的过程。我们选择游戏来作为主要的训练方式,还有一个重要的原因是游戏可以反映出真实的行为。在游戏中我们可以自我发现和发现别人。游戏是一种最好的自我观照。参与其中时所表现出的种种不同性格和行为,比如赖皮、顺从、独裁、领导等。请回想一下,自己是否在大家都决定某个游戏时,仍然要坚持玩别的?自己是否每次玩游戏时每次输了都不服气?这些习惯在玩游戏时所表现出来的行为,也会成为真实生活中的自然反应。我们说:“游戏可以反映出真实的行为”之所以重要,是从生活到事业,每个游戏的开始,最后都会产生一个结果。而这个结果的出现,正是我们自我检讨、自我了解的最好契机,也是最好的“机会教育”。

    每一次游戏得到的结果,都是一种提醒,都会告诉我们一些非常重要的讯息。我们需要考虑的是,我们到底喜不喜欢最后的结果?这是不是自己想要的结果?透过对结果的分析,我们可以在游戏中了解到自己的行为,并从行为中追溯到是什么决定了自己会采取这样的行为?该如何从根本上改变,进而得到更好的结果?这是每个人生命中非常重要的课题。

    当然并不是每个人都能够参加课程的。那么,怎么样才能获得这些力量呢?答案还是体验。你可以从过往的经验中去寻找出那些曾经100%感受到爱的经验,100%感受到信任的经验,100%感受到勇气的经验……当你寻找到了后,就要全身心地去体验当时的那份感觉,当你多次充分体验到那种感觉时,就会倾向于在日后的生活中表现出这些力量。

    在本文的最后,我想送上几位在《生命游戏》课程中毕业的学员的分享。之所以要送上这些分享,是因为希望你能透过真实的见证,了解到突破内在限制,找到“爱、信任、勇气、公正、喜乐”这5种核心力量的重要性,而一旦你找到体验到这样的力量,你的生活又会发生什么样的改变。只有当你意识到它们的重要性时,你才有可能去体验、去寻找这些力量,才有可能因此而受益。下面,要送上的是,在生命游戏第三期的毕业典礼上几位学员的分享:

    广东省某高新企业的培训老师:桂老师的分享

    生命游戏让我有了一种重获新生命的感觉。在这两天一夜的课程当中,我有了很多的第一次,我流下了母亲去世以后第一次最动情的眼泪,我第一次感受到自己生命当中汩汩的力量,我第一次推倒了心中困住自己的那堵墙。在劈木板的游戏当中,我带着头一天晚上在游戏当中找到的力量,抱着一定要推翻困住自己心灵高墙的决心,一掌就把木板劈碎了,而且根本就不感觉是在劈木板,简直就像是打在棉花上。在打碎木板的那一瞬间,我感觉自己整个人都为之轻松,那是一种前所未有的放松的感觉,我禁不住喜极而泣。

    之前我总感觉自己生活得很累,为工作所累,为生活所累,生命游戏让我知道,这其实都是我自己一手造成的,是庸人自扰,生活原本可以很轻松,很快乐。生命游戏带给我的收获是巨大的,最直接的变化就是我睡得安稳了,踏实了,以前每天晚上都要服用安眠药才能睡着,而且经常在半夜就会醒来,而现在我一觉可以睡到天亮。

    其次是生命游戏带给我工作当中的变化,我变得更加有影响力了。我是一名培训主管,以前,为了保证培训的顺利地进行,我也制定了各种规章制度,但是由于参加培训的通常都是公司的领导干部,由于害怕得罪人,所以总是执行不到位。在刚刚过去一个培训中,我坚守原则,晓之以理、动之以情,让违反规则的人心甘情愿地承担自己的责任,而最后的结局却是一个其乐融融的场面。此外,我还邀请了单位的第一号人物出席了我组织的一次活动,以前我只是知会一声,结果就顺其自然,而这一次我应用从舒老师那里所学到知识说服了我们领导,得到了自己想要的结果。这些变化,让同事们都对我刮目相看。这些都是以前我认为需要很大勇气才能做到的事情,现在我轻而易举就做到了,因为我的心中充满了爱,那是对公司的爱、对同事的爱、对自己的爱。通过生命游戏我感觉自己内在充满了力量,积木游戏让我找到了生命中最重要的5种力量,爱、勇气、信任、公正、喜乐,而我认为爱是一切力量的源泉,有了爱,就有了勇气,有了公正,有了喜乐,有了信任。

    最后是生命游戏带给我家庭的变化,对丈夫更加信任,对女儿更加理解了。我和丈夫两地分居,以前每天都会打很多的电话,了解丈夫的行踪,即所谓的查岗;而现在我觉得那都是缺乏信任,缺乏自信的原因,是作茧自缚,结果弄得自己也很疲惫。由于有了信任,我感觉无比的轻松和自在。丈夫对我的变化感到非常地惊喜,好奇地问我是什么课程有如此大的威力!我有一个12岁的女儿,我觉得这个年龄的孩子教育和沟通都是困扰我的问题。不过现在我学会了,学会了重新框架,当换一个角度去想问题的时候,就会发现事情并不像自己认为的那么糟糕。我觉得很多的事情都变得可以理解了,很多的人也因此变得可爱了。现在我与女儿的关系更加地融洽,女儿也会主动来和我沟通了,我感觉非常幸福。

    生命游戏两天一夜的课程,就像在我们的生命当中播撒了新生命的种子。今后的日子还需要我们用爱心,用行动去浇灌它,使它茁壮成长。

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