各位管理人员，大家好：
之所以如此称呼，是想让大家首先意识到自身的位置――管理人员！也就是说，我们的工作状态优劣是会产生以点带线再带面的作用的，更进一步说，我们所起到作用的好坏直接关乎企业的发展乃至将来的生存。
写下面的文字决非对大家工作的否认，而是提出一些观点、建议以期能给大家一些思考，以助于日后工作效率的提高，把工作干的更好。
身为管理者，最首要的是他脑子里在想些什么，因为最终他要靠着他的智慧去改善团队、提高整体绩效。这一点是大家所必须牢记的。
管理工作所从事的最直接对象是人，而人不同于物的最大特点，就是人是有情感的，且大多数人是有明确的是非观的，他的行为最终受制于他的情感、情绪。
如果一个人对他的管理者有反感情绪，那将是最糟糕的事情，其满意度将大大降低，其对管理工作的支持将大大降低，其对企业的认可度及归宿感等等都将大大降低，对他的好他将忘掉大半，对他的坏，点滴都会牢记在心，并会寻求不同的场合（亲、友、甚至陌人）将不满发泄出来，结果可想而知，他的工作效能降低已是小事，更重要的是这种现象对企业的凝聚力、形象、文化都将形成蚕食的趋势；而如果一个人对他的管理者产生了感情、信任，那么一切都将会向相反的方向发展。
那么，作为管理者如何获得他人发自内心的认可呢？我分析认为：两个字――德、能。
之所以德字当头，我想是众人心中那杆称称出来的。
那么，何为德？在这里，我不想再说那些笼统的概念，让我们一起来分析一下它的具体表现，共同探讨一下。如果一个人，对老不尊对幼不爱，对人戴着有色眼睛，对领导百加奉承，对下属横眉冷对，对他人利益、众人利益不顾，对私利斤斤计较、挖空心思，言无信、语无实，那么，我想，群众是不会把德高二字和他联到一起的；而如果一个人，与上述相反，事事能凭着良心去做，对周围的人和事能公平、公正的去对待，那么，我想，此人定能以德服人。当然，做到人人信服很难，但，我们只要用心去体会、用行动去改善，一定可以慢慢提高，其实，说白了，都是日常的生活、工作习惯罢了。
举个例子，某日甲某为一保洁人员弯腰拾起一抹布，使得保洁人员大为感动，当事后多日甲某一同事反馈到此事时，甲某亦大为感动、甲某整个部门亦受感动，其实，以甲某之言来讲，只是“弯腰之劳”，何以如此感怀？！是啊，何以如此感怀？答案很简单，对方是人，一个具有丰富情感的人！可想而知，面对这样的管理者，其管理对象没有理由不支持，没有理由不以快乐的心情去工作。这也就是德所起到的作用。
小结：所谓德，就是以对待自己亲人的爱、方式去对待他人，以对待家庭的努力来对待企业。言行顾及他人感情，考虑企业利益。
下一步，让我们共同来研究一下何为能？
作为一名技术工作人员，其能就是操作的熟练程度和质量，而作为一名管理人员，其能的含义就决不止此，而应该更为广泛。这主要是由其工作性质和重要性决定的。作为管理人员，不仅要具有本部门所要求的必备技能，更主要的是要具备整合、提高团队的能力，就是如何让很多单个的人为着共同的目标凝聚在一起共同工作、更高质量的工作的能力。培养并提高这种能力是于企、他、己都很有益的事。
目前，我们大多管理人员具有强烈的工作责任感和热情，但，并不是都能达到所期望的目标，其实，主要是因为对自身的“能”没能有个清醒的认识，不了解到底问题出现在哪里。在此，以本人浅学，为大家提供一些建议：
1、做到公道、正派、讲原则，以德服人；
2、增强服务意识，关心管理对象，为他们解除后顾之忧，从而提高他们的工作满意度，用感情去融合大家；
3、制定工作制度（包括工作纪律、工作程序、工作态度、考核、奖惩方案等），并征求所在部门全体人员的意见，此工作过程切记沟通的作用，否则，一切徒劳，甚至会起反作用；
4、建立例会制度，根据本部门需要，确定一个时间，全部门人员坐到一起分析过去的工作，并轮流主持（有助于培养其全局意识、组织能力及换位思考），主持的作用是引导探讨主题，开发大家思路。此工作，决不可以走形式，而是应该畅所欲言，这点需要管理者提前作好思想工作，解除大家的顾虑；
5、作为管理者，要以身作则，但决不可身陷琐事而忘全局，应该有足够的时间、精力来思考现状，总结、计划、引导工作。对本部门的所有工作内容做好统筹安排，因人分工；
6、给管理对象锻炼提高的机会，并让其认识到提高自我的重要性和必要性。每次机会都将是一次难得的培训，培训决不在一时，正是在工作中的点点滴滴，用工作机会、用谈话、用讨论会、用先进事例来培训是提高日常工作效率的有效途径；
7、主动去学习一些管理学、心理学知识将大有裨益，其实，这些知识并非想象中的深奥难懂，都是可以在现实工作中找到切合点的；
8、开拓视野，拓展思绪空间，不断地和其他单位同部门进行主动交流沟通，只有这样才能不拘泥于陈规旧矩，束缚手脚；
9、和上级思路保持相通，才能保证工作的有效性，当然，发现上级思路不合理时，应该及时沟通，而不是盲从；
10、一切以有效益为原则，且不能只是眼前有益而损长远。
好了，到此，我已将所思所想言于字间。
我只是一名从事工作仅五个月的学徒，也只是将己所学结合工作表于众人，我不知道确切能有多少人可以看到它，也不知道有多少人看过之后会思考它，更不知道会有多少人看后会嗤之以鼻，这些我都不管，我只知道，只要有哪怕一个人能够从中有所思，有所实践，我就决不枉费这两个半小时的敲打，不枉费这几页薄纸。
感谢所有看到此行的人！
