与上级相处的要领

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      从领导科学的角度看,在一个组织系统内部,上级和下级是相对的概念,在子系统中的上级,在母系统中就是下级。如何与上级相处,几乎是每一个人都无法回避、必须面对的课题。那么,下级如何与上级相处呢?笔者认为,应该把握好“尊”、“同”、“适”三字要领。

    尊

    “尊”,即尊重。一是要由衷地尊重。在一个组织系统中,上级和下级的最佳关系就是形成和谐默契的关爱与尊重的关系。下级对上级的尊重不仅体现在态度和表象上,而且应该是由衷的、真诚的,体现在下属的思维方式、行为方式和心理活动上。对下级而言,尊重上级,可以赢得理解、赢得支持和赢得机遇。所以,尊重上级是组织系统对下级的内在要求,是下级为自己创造宽松的工作环境的需要,是形成系统凝聚力和战斗力的需要。二是要维护领导权威。这是与上级相处的关键。上级在整个组织系统中是一个重要的角色,他不仅仅代表个人,而且代表整个组织,所以维护领导权威就是维护组织权威。为此,下级在工作中要做到以下几个方面:服从指挥,执行命令。这是维护领导权威的前提。有令不行,有禁不止,是对领导权威的最大损害;一切行动听指挥,是维护领导权威的最好形式。角色互换,体谅难处,这是对下级的基本要求。作为下级,要充分体谅上级的难处,自己能办的事情就不要推给上级。重要事务,及时请示。在处理涉及全局或者涉及其他组织的事务时,下级要及时向上级请示,由上级来决策和定夺,切勿擅自做主,以免因站位不同而考虑欠周、失之偏颇,给全局工作带来不利影响。

   

    “同”,即同频。一是要了解上级。这是与上级和谐相处的前提。要充分了解上级,应该做到:敏于观察,勤于思考。作为下级,要了解上级的前后、个性、长短、习惯。前后,是指上级的成长历程,每个人的现在都是过去成长的结果,所以要全面了解上级,必须既了解其现在,又了解其过去。长短,是指上级的长处和短处,只有了解上级的长处和短处,才能助其长、补其短、成其事。习惯,是指上级长期以来形成的工作方式和生活方式,下级只有了解并适应上级的工作方式,才能减少工作上的摩擦,实现与上级的和谐相处。二是要让上级了解自己。古人云:“知人善任。”下级要想得到上级的认可和赏识,必须让上级了解自己。为此,应该做到:苦干创新,体现实力。沉下来,埋头苦干,再加上勇于创新,让领导在实绩面前认识自己,这是获取上级赏识的基础。积极建议,适时补台。对上级没有考虑到或考虑不周全的问题,要用适当的方式在适当的时间向上级提出来,并提出合理性建议供领导参考。把握时机,展示自己。在紧要关头、关键时刻,要挺身而出,展示自己的才华和实力。三是要努力实现与上级同频共振。在与上级相互了解的前提下,实现与上级的同频共振是与上级和谐相处的关键。为此,下级应该准确认识自身与领导之间的差距,及时调整自身行为。在了解上级的基础上,应该准确分析自己与上级在宏观决策、工作思路及工作方法上的差距,然后调整自己的工作习惯、工作方法和思维方式,努力适应领导的工作方法和思维方式,达到与领导同频共振的目的。

    适

    “适”,即适当。一是向上级提建议时,在时间和方式上要适当。向上级提建议和意见时,应该做到:诚心建议,不发牢骚;只提具体,勿论全局;点到为止,不可强求。在场合上,应尽量在非正式场合、在轻松的环境中提,这样领导更容易接受。二是把握自己的角色要适当。在实际工作中,下级一定要摆正位置,辅助而不越位,尽力而不越权。三是要与上级保持适当的距离。“距离产生美”,这是生活美学。在组织系统中,下级和上级之间保持适当的距离是维持系统内秩序的需要,是维护上级权威的需要,是缓冲上下级矛盾的需要,是给上级和下级分别保留一定工作空间和生活空间的需要。作为下级,应该站在寻常人的角度看待上级的工作和生活,上级有困难时,当济则济,上级有烦恼时,当慰则慰,但不能过多地介入上级的私人空间。

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