案例二：领导突然降级或者职位变动

　　小刚和部门罗总经理共事3年一直搭档不错。可是最近由于罗总经理的一次工作疏忽给公司造成比较大的经济损失，导致公司最高层决定撤掉部门总经理的职位，具体安排什么新岗位还需要公司最高层研究后决定。在此期间，新的部门总经理到岗。小刚作为罗总经理的老下手，觉得如果称罗经理原来的职位，新经理听到后会不高兴；直接叫罗经理姓名，罗经理刚刚进入职业低潮，正不痛快，你转口这么快大家又觉得你为人太势利。小刚进退两难，尤其是在新旧经理同时在场时更尴尬。

　　人力资源专家寇家伦

　　点评：我认为不宜立即“改口”，最好还是延续以前的称呼。

　　因为通常情况下，称呼是有一定惯性的。就像我们称很多退休的老领导带上他以前的职务一样，新上任的领导一般不会计较。如果对方一再说：“别，别，别这样称呼我，我已经不是经理了，称我罗经理实在不合适！”这时，一般对方会告诉你一个新称呼。

　　当然这还要看当事人的心理定位。如果降职的老领导自我定位很高，本身很介意他人的称呼，或者新上任的经理特别爱吃醋，也就是说新经理不允许别人再称呼原来那个人为经理，这样的话，你在别人在场的时候尽量不要“犯规”，那样等于公开向新任经理挑战。

　　案例三：资历老的员工如何开口

　　刘师傅年近60，工作经验丰富，在同事中的口碑也不错，但职位却仍处一般。单位里的胡经理比他后入职很多年，年纪也不大，还曾经跟刘师傅做过学徒。两个人每次碰面都有些不自在，刘师傅有时候在称呼上加上“胡总”这样的尊称时，总让人感觉他是在说反话，话里带着刺。后来刘师傅认为自己年纪也不算小了，也即将退休，索性就直接以“小胡”称呼胡经理。

　　北京龙音顾问有限公司首席顾问张立波

　　点评：我认为，在单位绝不能倚老卖老，绝对不能称呼自己的上司为“小王”“小张”什么的。

　　如果这样，你的上司在其他员工面前就没有威信。你这样称呼，上司有可能认为你是故意在同事面前摆资格，好像是在向别的同事宣布：“我是老资格，别看你们张口李总闭口王经理的，在我眼里都是后生！”这无疑是找不自在，难怪那么大年岁职位还那么低，该好好自我反思了。

　　企业里，岁数大职位低的，称呼老板为张总李总的，一开始可能有些别扭，但很快就习惯了。职场上，老总就是老总，员工就是员工，分派工作检查工作等等，都是职业化的分工，还是尽量忘记你的年龄吧。

　　职场建议

　　刚去单位最好“烂笔头”

　　杨洁道诚软件公司

　　进入单位的第一天，和本部门的同事认识后，我的部门领导带着我去其他部门见同事，感觉像在“巡回演出”，仅仅凭脑袋怎么可能一下子记住好几百口人的名字、职位，怎么可能很正确地称呼别人。如果你以后见面了，脱口而出对方正确的称谓，对方肯定认为你非常尊重他。于是我用随身带着的小记事本大体记下一些同事的人名，再后面加上注解，比如说长相特征、所负责的工作。因为他们比我资历深，所以我一开始都叫他们老师，但是很多人都要我叫他们的英文名或者直接叫“小张”“小王”什么的，我就仔细听大家怎么叫。单位有的人比较西化，就喜欢别人叫他的英文名，叫他中文名他会觉得很土，就绝对要用英文称呼。有的人喜欢别人把她叫年轻，能叫小姐的，就绝对不要叫做女士，要不然她的脸会马上拉长。公司同事之间的称呼都有惯例，我们新人最好多向老员工请教，才不至于因称呼不当引起反感。

　　调查显示，只有8.3％的人表示从未在工作中遇到“PK”，选择“有过，滋味很难受”的高达42.1％。如果单位人比较多，用本子记下来肯定会有帮助。

　　职场PK：有能力还要有魅力

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　　如何准确的称呼别人，我觉得除了根据对方的职位、工作单位性质、场合、年龄、性别等把握好分寸外，称呼是如何应用感情也非常重要。比如在公共场合称呼社会地位比较高的人时，眼神、表情、语音的高低、腔调等都非常重要。如果声音比较低沉、语气比较平静，对方以及在场的其他人士会觉得你要么没礼貌，不懂得尊重别人，要么让人觉得你性格内向，表现拘谨，不够大方。如果我们叫得过于热情，会被认为你为人势力，是在取悦。所以称呼任何人时都要注意用自己的表情和声音让在场的人感觉到你热情又落落大方。

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