如何“管理”你的老外老板?

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  你改变你的外籍老板的机会甚微,也不必更多地刻意改变自己。建立和管理跨文化关系所需要的是提高跨文化管理能力。

  近年来,我国引进外资已超过美国,成为全球吸收FDI( 直接投资)最多的国家。至今,我国已有50多万家外商投资企业,数量还在迅速增长。加上,越来越多的国内企业开始引进外籍高级人才,如海信、TCL和平安保险等等。从而,在中国的“老外”老板会日益增加。对于年轻的经理和中层管理者来说,无论外企,国企,还是在民企都很有机会成为“老外”的下属。在同一文化里,处理好上下属关系本来就不容易,加上,与“老外”老板之间的文化差异,有效地管理好这种跨文化关系就更富有挑战性了,同时,这也是中国本土职业经理人要面临新的课题。管理者上下属之间的关系不单影响管理者的职业生涯,同时也影响其所在企业的经济利益。

  因为老板(上司)控制着公司的资源和升职的“生杀”大权,作为下属的往往顺从老板(上司),甚至一味讨好其老板(上司),在某种程度上,这是可以理解的。然而,在组织里要保持良好、高效的上下关系不是件容易的事情。哈佛大学商学院教授John Gabarro和John Kotter早在七十年代就开始对管理者上下属之间关系进行研究,两位教授多年研究证明:成功、高效率职业经理人很重要的特征之一有能力与其各种老板保持良好的工作关系,要建立和保持这种关系,应首先专注工作,考虑如何能更好地完成工作,思考从哪里能得到更多的支持、信息和建议等等,同时还要了解他人和自己,尤其关于各自的优势、弱势和需求。相互尊重和信任的上下关系,是经理人完成自己任务和工作的重要条件。

  了解您的“老外”老板“管理”您的“老外”老板要求您要了解您老板的所在的国家文化、老板的领导风格、老板所处的具体处境以及您自己的文化和个人情况。对于了解不同国家文化,需要漫长的学习过程,但是,可以从这几方面入手了解,通过学习其他国家文化,同时也更加清楚自己的文化:1. 在此文化里,是怎样看待人与自然的关系。是人定胜天?是自然左右人?追求人和自然的和谐?还是上帝决定人类的一切?任何文化都要面对自然的问题,然而,不同的文化会采取不同的方法来解决这同一问题。对组织来说,不同的方法会左右组织的战略和策略。

  2. 在此文化里,人与人的之间如何保持关系。这分析人际间关系,如人情与任务的轻重,人情和法律的关系,上级与下级关系、父子关系、夫妻的关系,同事之间的关系,朋友之间的关系等等,对组织来说,人际关系决定有效的结构组织结构。在不同的文化里,社会的角色期望也不同。

  3. 在此文化里,人们对待时间的观念。认为时间是直线还是弧形运行。时间的过去、现在和未来,哪个重要?在不同的文化里,会有不同的回答,不同的时间观念决定工作流程的优先次序。

  了解自己即使了解了老板,也只是上下关系中的一半。另一半就是你自己。“你了解你自己吗?”恐怕不是很多人都能够容易地回答这个问题。的确,我们很少花时间去真正了解自己,只因“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”。但是,如何想成为有效的、成功的经理人,清楚地了解自己是必不可少的。了解自己和开发自我意识不是件容易的事。但是,我们不能提高自己或拓展新能力除非我们知道我们现阶段的能力水平。

  建立和管理有效的跨文化关系你改变你的外籍老板的机会甚微,也不必更多地刻意改变自己。建立和管理跨文化关系所需要的是提高跨文化管理能力。国际经理人在不同文化的环境里工作,需要建立更大的文化核心,这个文化核心像一个工具箱,把更多的文化“工具”放进去,需要用的时候马上能调用。

  1.认识文化差异(Recognize Cultural Difference)

  只有认识在不同文化里什么是可以做,什么是禁忌,方能避免误会。要做到这点,首先要了解自己所在的文化,还需要了解跨文化基本理论和具体国家文化的知识。通过学习和训练在了解自己文化的基础上,会提高对其它文化的敏感度和对其它不同文化的认知。通过了解和学习老板所在的国家文化,认识其与中国文化的差异。

  2. 尊重其它文化(Respect Cultural Difference)

  每个文化的人都会这样的倾向,觉得自己的文化都是最好、最文明的和最优秀的,其它文化都不如自己文化好,这种态度叫“文化优越感”( ethnocentrism)。培养接受和尊重不同文化的意识,是掌握拓展我们的视野良好开始,同时,我们也了解对方对我们的期望。当然,了解文化的最佳方法是学习其语言,通过语言了解和熟悉不同文化的价值观。学习跨文化沟通的第一步是建立对其它文化的敏感度,摈除自己“文化优越感”。

  3.协同文化差异(Reconcile Cultural Difference)

  在充分了解自己的文化的基础上,通过学习掌握跨文化理论,比如了解文化国家文化模式,知道老板所在国家属于那类文化模式,掌握跨文化一些基础理论后,在加上进一步了解客户所在的具体文化。这样,在来自不同文化背景的上司交往中,能在意识上清楚文化差异,在态度上,尊重其文化,同时,在行为上正确表现自己,避免文化差异所造成的误会和不信任感,建立良好的跨文化工作关系。


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