职场中该不该做主管的家务事?

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  首先,企业绝对不愿看到主管的私事影响到员工的工作;其次,企业也不会喜欢公私不分明的主管,这代表着主管的品德操守会有问题;第三,人资或管理部门是设立来处理这类问题的单位。

  对于主管偶尔交代的私事,如果不影响工作,同事之间的互相帮忙,有时不需要太计较。但要让他知道,你是在花自己的时间帮他做私事,而且是以同事互相帮忙的态度,避免主管觉得是你应该帮他做。即使主管交代的私事都是举手之劳,太常帮忙却会让你成为同事间的黑名单。因为同事会认为你在拍主管的马屁,于是你工作上的成就很容易被扭曲。当然,这对主管也不好,会影响他以后作决策的公信力。

  那要如何拒绝主管交代的私事?

  首先,要学会“暗示”的艺术。例如,主管要你帮忙做私人作业时,你可以说“经理,报告叫我写,你放心?我才刚害我以前的同事某一门课被当。”或当主管要你帮忙去带小孩时,你可以回答,“我很喜欢小孩,但是我常迷路,经理,你该不会想把你儿子弄丢吧。”这样嘲讽自己的委婉拒绝方式,不但避免让场面变得尴尬,也可以顺利推掉麻烦事。

  主管太过份,我该怎么办?

  当发生主管委托私事的困扰时,建议可以到人资或管理部门去询问,对于一些公私界线较模糊的事务,公司是否有相关的规定。以询问代替申诉的好处是,一方面可以观察这家公司对这类事情的立场,避免误触地雷;另一方面是暗示人资或管理部门。人资或管理部门帮你出面做沟通一定比较有效,因为人资部门具有组织沟通协调的职能,会采取较好的方式,以避免影响到你的工作。另一方面,人资部门也可以派出适当阶层的人,对等的去跟你主管沟通,相对也比较有效。或许你会认为在你的公司,跟人资或管理部门申诉不会有效果。但是,申诉的动作至少代表你曾经反应过,万一日后主管的私事影响到你的工作进度,或是主管对你做出不合理的职务调动与考核时,你曾经申诉所留下的记录,便可以帮助你争取到应有的权益保障。

  千万不要有鸵鸟的心态,为了避免冲突,把严重的职场问题留给自己承受,导致事情无法解决,或是放弃等待救援。最后的结果通常会是以大吵一架,离职作为收场,这对你没有任何好处。

  做牛做马,老板还是不喜欢我我的工作量比其他同事大,绩效表现也比较好,但我怎么还是感觉到主管不喜欢我,难道是我的个性出现问题吗?

  整体而言,能力好的人,都会有自己的个性与脾气,虽然与主管的性格不一定能够完全契合,但为了整体工作绩效,主管通常会有容忍的雅量,所以多半不会影响到主管对你的观感与评价。但是工作者要特别注意以下三种会影响升迁的情形。

  影响工作升迁的三种人际互动模式

  第一种情形,就是绩效表现很好的人,但与周遭同事都处不好。像是一个独行侠,总是闷着头做自己的工作。大部份的工作需要团队合作才能完成,若你只顾到自己的工作状况,而完全不理会他人,主管会间接认为你无法当一名好主管,自然会成为升迁阻碍。

  第二种情形,则是与主管互动关系普通,没有特别好,也没有特别坏,如此部属对于主管指令会有选择性遵从。选择性遵从并非错误,但部属要知道主管坚持的底线为何,一旦误触地雷区,引爆争议,依旧会影响到职涯发展。

  第三,最糟糕的情形就是绩效好的人,对于主管指令却不太遵从。本身业务表现一直很好,但他却都不遵照公司规定做行政方面的工作,对主管而言是很大的困扰,同时也折损了公司原本对他的期望。

  “听其言,观其行”,别当个“白目”部属

  主管对于关系不甚亲密的部属,通常不会直接讲明对他的评价,但可别以为主管什么都不说,代表着一切ok。工作者必须学会“听其(主管)言、观其(主管)行”,主管对你讲话的态度与眼神中,也许正透露出一些讯息。主管不想当坏人,笑笑地告诉你:“你不要……”可能就具有警告涵义。若不想胡乱猜测,可以直接向主管询问清楚。第一次询问,主管也许还是笑着跟你说:“没事啦,只是开玩笑。”可是若主管真的有不满情绪,多问几次,最后主管应该会向你说明。主管就算再闷不吭声,从绩效考核、奖金发放情形,也可以探测出主管的想法。若仍认为工作表现良好,就要思考本身个性是否出现问题。不仅要考量你与主管互动关系是否良好?也要仔细衡量在部门中所扮演的角色是否恰当?与同事相处是否融洽?以上问题都会间接影响到主管对你的评价。

  投其所好,不失原则

  就像一部让你感动的电视剧或一篇文章。为什么喜欢呢?是因为潜意识中的相似点引发了更强烈的个人情感。人总是喜欢与自己想法相近、个性契合的人相处,主管与部属的互动关系也不例外。学会投其(主管)所好很重要,但绝对不是拍马屁。主管晓得自己几斤几两重,过度拍马屁,反而产生反效果,而且因此扭曲掉原本的个性与原则也不正确。在感到自在、乐意的情形下,部属要在某种程度上配合主管要求,并且在某种程度上修正本身个性。尝试与主管沟通清楚,如那些个性问题可以配合修正,那些要求真的无法做到,主管自然会衡量状况,千万不要我行我素,最后吃亏的还是自己。工作能力好,主管自然会有雅量接受你的独特个性。但为了职涯发展着想,偶尔也要抬起头看看同事在做些什么,与主管有那些良好的互动?不至于成为部门独行侠,主管才会喜欢你。



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