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欢度国庆

“迎建党百年·我与上海人社的那些事”征文已于9月底正式落下帷幕。在征集过程中，我们收到许多来自企业HR、人社工作人员、普通市民等的来稿，内容涵盖了“身边的人社人”“我的就业之路”“社保，让生活更美好”等内容。即日起至10月7日，小编将每天为大家刊登一篇富有真情实感的征文佳作，为祖国生日献礼。

建党百年看社保，安居乐业创辉煌

2021年，是中国共产党成立100周年。百年来，党团结人民不懈奋斗、从无到有，带领祖国繁荣昌盛、从弱到强。社保事业也蓬勃发展，百姓安居乐业。我虽进入社保工作不到五年，但也见证了五年间社保秉着“服务于民、方便于民、惠及于民”的宗旨与理念，不断改革发展、保障民生之路。

社保的“喜”与“哀”。进社保之前亲戚和朋友总问我，社保是干什么的呀？我总是支支吾吾答不上来。直到工作了才发现社保包含着民生万事，有单位或个人的参保核定，有账户的维护与更新，有养老、工伤、丧葬费、遗属纳保等等一系列待遇的审核计算与支付。在柜面上，遇到有拿退休工资的“喜”，笑着感慨工作了大半辈子，总算能有时间拿着退休金四处旅游；有家人离世的“哀”，但也时常听到经办人员说幸好有社保，对于家属和小孩的补助和保障，让他们有了些许安慰。

社保的“加”与“减”。“加”是不断加强社保工作人员的业务能力和服务水平，开通了很多投诉反馈的渠道，严格要求每一位工作人员，公开透明接受群众监督。“12333”、“12345”或者是每个柜面上设置的好差评系统，都能让办事群众有咨询的渠道、反映的窗口。如果有差评也会第一时间沟通了解，对确有问题人员进行处罚，打造人民满意、有温度的社保。“加”也体现在养老待遇、工伤待遇等都会按照工资水平、收入水平相应有所增加。“减”则体现在这几年社保不断创新服务方式，真正做到简政放权。通过与其他政府部门的信息传递、信息共享减少纸质材料的收取；通过信息化系统升级换代，“一网通办”平台搭建，实现网上上传审核、网上办理反馈，减少多部门来回跑，实现高效、便捷、优质、贴心的经办服务。

社保的“前”与“后”。社保的“前”有对外经办的窗口，有受理科办理业务、咨询信访科答疑解惑，近几年也更加注重公众号、APP等对外宣传平台，推文涵盖知识科普、政策普及、操作详解、办事指南等，主动服务，让群众随时随地接收、查询社保信息。社保的“后”则是后台有更多的工作人员让社保系统平稳运行，有支付业务等复杂业务的审核，有对投诉举报单位的稽核等等，也有兼职的多媒体制作团队、公众号编辑团队、视频剪辑团队......

建党百年看社保，我们有政治过硬、业务精湛、服务优良的社保队伍，有信息化的便民服务，我们不忘初心，致力打造有温度的社保，让百姓安居乐业，让生活更美好，继续创造一个又一个的百年辉煌！

乔越

编辑：思文