淘宝工具箱(做电商必备的软件)

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榜单这个古老的“工具”,最近在电商大促各个角落里回潮了。

5月20日,天猫618启动会上发布了“全年最重要的消费者体验产品”,天猫榜单。阿里巴巴集团副总裁吹雪这么形容它:“这将是天猫未来to C最重要的产品,能帮助大家发现更新的商品。”就连淘宝App这次改名更新版本,都将“有了个榜”列在新功能描述的第三位。

5月24日预售当天,榜单在主会场页面中占据了显眼位置,还在右下角的tab栏里拥有专门入口。5月31日,天猫榜单中更是出现了真人出镜推荐的小二榜单。

天猫榜单适合那些抱有确定需求的消费者——ta知道自己要买一个扫地机器人,但不知道应该选哪一个品牌的哪一款;或者,ta已经看准了某件商品,就差下单的临门一脚。

对于那些只想逛逛,或是只有模糊需求的消费者来说,清单更能派上用场。一个想要为新家寻找收纳解决方案的夫妻,可以在“卧室巧收纳”的清单中找到收纳凳、收纳衣柜、脏衣篓、收纳首饰盒和收纳纸巾盒等商品;一个苦于日渐头秃的少女,能在“防秃头必备”中找到防脱洗发水、生发精油、假发片、发际线粉等全套装备。

淘宝工具箱(做电商必备的软件)(图1)

清单在阿里小二的口中更具“场景化”,往往围绕一类人群或某种兴趣和需求展开,榜单往往按照商品品类划分,而清单是跨品类的。

淘宝从2003年发展至今,分别经历了货架时期、搜索时期、信息流推荐等时期。在那个听起来挺遥远的搜索时期,商家们增加商品曝光的主要工具是“直通车”——它通过竞价让商品排在搜索结果前列。在淘宝APP最近的几次改版中,直播、短视频、上移至淘宝首屏的商品信息流,以及新出现的种草平台“逛逛”,都成为了消费决策链条中的的一环。但这些入口,牵涉多个营销部门的收入,往往很难在消费者的体验上做出真正的革新。

天猫推出榜单后,有商家找到琴木,问她榜单有没有招商,怎么收费。但吹雪表示,天猫榜单会成为一个常态化的产品,并且会在任何时期都能影响消费者决策。此外,天猫榜单作为一个算法型产品,不会通过竞价进行排名,“我们一定不会把它做成广告类产品”,也没法进行人为干预。

对商家来说,榜单和清单都意味着重要的流量入口。但只有一个不寻求商业化的独立产品,才能以更轻巧的姿态提供更好的体验。

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