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标杆管理起源于哪里（标杆管理的优点和不足）

1、标杆管理的起源。

标杆管理起源于美国，全球500强美国施乐公司为了提升复印机的加工效率，降低成本，学习和借鉴了热本复印机企业的生产效率，大幅度提升了施乐公司的业绩。这个就是标杆管理的源头了。

做企业管理，经常用“赶、学、比、帮、超”，标杆管理不属于单纯的竞争管理，而是通过学习去学习、去探索、去发现优秀公司更优秀的做法，通过“学”，努力“赶”，达到“超”的目的。

2、什么是标杆管理。

标杆管理 benchmarking也叫作水平对比，是一个利用量化标准寻找企业内部或外部同类活动的最佳实践，即将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位企业的过程、产品和服务质量进行比较，从而认清目标，并据此指引自己的改进以达到最佳绩效水平的系统过程。

大企业都在学习标杆管理，你了解标杆管理吗？

3、标杆管理的作用及好处。

对比先进企业的，通过与先进企业对比，明确改机机会；

利用外部资源确定有效的行动目标；

引入最好的行为方式；

建立正确的绩效测量方法；

激励和激发团队；

减少变革的障碍；

是组织变得更具有竞争力；

是组织可以更好地满足最终顾客的需求。

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4、标杆管理的主要适用范围

公司战略

标杆管理会成为一个公司的战略指导，标杆管理的结果有助于战略投资、市场运营、质量管理及制定技术战略，通过标杆管理可以指导公司进行战略策划、制定和调整战略目的及关键绩效指标。标杆管理大型、中型伙食部门的项目中均可应用，范围很广。

顾客需求

在产品和服务中满足客户的关键需求至关重要。选择哪一方面去做标杆管理，取决于一个企业关键成功因素，即一个企业成功的主要决定因素。而对关键成功因素的理解是：顾客为什么要选择我们的产品？他们为什么信任我们？主要原因是我们是所有竞争者最好的，或是我们要力争达到这一点。因此，顾客所关注的关键需求也是标杆管理的重点。

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