skp回应不许外卖员进入（北京SKP商场回应了）

近日，微博网友@曹导 将自己体验外卖骑手的经历制作成视频，并上传到网络。

视频中，她到北京SKP商场取外卖时被禁止入内，商场保安表示穿着外卖骑手的工作服不能进入商场。此事引发网友热议。

“穿这衣服不能进”

视频中，@曹导 作为外卖骑手接了一个奶茶订单，商家在SKP商场。她从一层正门进入商场时，被保安拦了下来。保安说：“您好，不能进，穿这衣服（外卖骑手工作服）不能进。”保安还表示，穿件外套可以进入商场，如果穿工作服，要走员工通道。

随后，@曹导 根据指引来到员工通道，但是被在那里值班的安保工作人员拦下。根据他们的指引，@曹导 又前往商场地下一层地铁口取餐。

来到商场地下一层地铁口取餐点，商家还没有把餐送出来，@曹导 打算进入商场去取，结果又被一名保安阻止，理由也是“穿（外卖骑手）工作服不可以进”。这名保安还说，如果自己让她进去了，会被罚款。

“这是对外卖服务行业的歧视”

@曹导认为，SKP商场的做法是“对外卖服务行业的歧视”。

视频内容引发众多网友关注，不少人也认为商场的做法是对外卖小哥的歧视。

北京SKP：大门为所有顾客专门开放

12日，@北京SKP 发布声明称，为顾客提供更好的购物环境和服务标准一直是SKP坚守的准则，SKP对于顾客和工作人员设立不同的进入通道，外卖骑手在内的各工作人员需按规定统一从员工通道进入，各大门为所有顾客专门开放。

声明还表示，疫情期间，为做好防控，商场的餐饮外卖实施“定点取餐方式”，外卖小哥需在指定取餐点取餐。

而引起网友质疑的“穿外卖员工作服不能进入商场”，在北京SKP的声明中并未明确提及。

为此，北青-北京头条记者致电北京SKP的相关负责人。他告诉记者，SKP不存在对任何行业和人员的歧视。疫情发生前，外卖骑手可以通过员工通道进入商场取餐，疫情后，所有的外卖骑手都不能进入商场，要到指定取餐点取餐。

他说，并不是“穿外卖员工作服不能进入商场”，而是现在外卖员来取餐，无论穿什么衣服，都不能进入。

记者问：如果是顾客但穿着外卖员的工作服，可以进去吗？

这位负责人回答：当然可以，只要是顾客，都可以进。

记者又问：“保安怎么识别是取餐的小哥还是逛商场的小哥呢？”

他说，就是因为没办法识别，所以通常看到穿工作服的就阻止了。“常来的外卖员都知道。”

这位负责人还表示，商场会加强对餐饮商家的宣传和引导，提示商家在与外卖骑手沟通时告知取餐地点和路线，方便骑手顺利取餐。

外卖骑手：去年可以从员工通道进商场，现在需在指定地点取餐，

疫情期间外卖员不能进入SKP商场，那么疫情之前呢？

12日晚，北青-北京头条记者在SKP商场外随机采访了10余名外卖骑手，分别来自三个外卖平台，其中一部分从业时间较长的骑手表示，SKP以前是允许外卖员进入商场的，只是要走员工通道。去年的时候都可以。

“食派士”的老张送外卖三年多。他说：“SKP一直不允许外卖骑手穿工作服从大门进商场取餐，必须走员工通道。从今年过年期间（新冠肺炎疫情初期）开始，员工通道也不让走了，只能在商场外的指定地点取餐，商家会给你送出来。”

SKP商场的一个指定取餐点

两名外卖员在取餐

“饿了么”的老李干这行两年了，他的说法和老张一样。他还告诉记者，SKP现在有三个指定取餐点——两个员工通道门口和地下一层地铁口，一般来这儿的骑手都知道。

也有外卖骑手告诉记者，有时赶时间，实在不愿意到取餐点等着商家送出来，就穿便装进商场，一般不会被阻拦。不过，“提着外卖走出来的时候，保安一下就明白了，也挺尴尬的。”