随着“互联网 交管服务”业务的进一步扩展和延伸，足不出户、随时随地通过“交管12123”手机APP和广西壮族自治区交通管理局交通安全综合服务管理平台（http://gx.122.gov. cn）在线办理车驾管业务已成为很多车主和驾驶人的首选。

作为互联网用户身份认证的重要环节，以往车主和驾驶人需前往车管所提交身份证明并进行信息采集的方式办理互联网用户注册业务（俗称：面签）。现在，个人用户“面签”不用跑车管所，“交管12123”手机APP具有在线“面签”功能，个人用户可自行通过手机实名认证的方式完成“面签”及信息变更。

需要注意的是，对于单位用户，仍需前往车管所现场提交证明办理互联网单位用户注册业务。

近期

有群众反映

自己忘记了“交管12123”的登录密码

而且注册时使用的手机号码已停用

现在登陆不上了

不知该怎么办

那该怎么解决呢？一起看看！

问题一

忘记了登录密码而且注册时使用的手机号码已经停用了，如何找回密码呢？

01

在登录页面，点击“忘记密码”→ 进入“忘记密码”页面，选择证件类型、输入证件号码、姓名以及现在使用的手机号码，点击“下一步”。

02

（系统提示：你输入的手机号码与注册账号中登记的手机号码不一致，是否通过实人认证找回密码？实人认证找回密码成功的，将同步修改你的注册手机号码，）点击“继续”，→输入新密码，确认新密码，点击“确定”。

03

用户进行实人认证→实人认证通过的，提示用户选择第三方实名认证服务进行二次身份认证，用户可以选择：支付宝实名认证、实名认证、身份证件实名认证→实人认证和二次身份认证均通过的，即可找回密码并变更用户手机号码。

问题二

登录“交管12123”手机APP时，提示证件号码被他人占用注册？手机号码被他人占用？手机号码无法接收短信验证码，如何申诉呢？

打开“交管12123”手机APP，在登录页面，点击“免登录模式”→进入主页面，点击右下角“服务中心”，进入“服务中心”点击“信息申诉”，选择申诉类型，填写正确的个人信息和正在使用的电话号码→录入本人姓名、身份证明号码、手机号码等基本信息后，进行实人认证。实人认证通过的，进行二次身份认证，全部认证通过的，则完成用户信息申述处理。

问题三

在“交管12123”手机APP上如何变更手机号码呢？

登录“交管12123”APP后，在首页点击右上角“我的”→进入“我的”页面，点击“手机号码”→进入“手机号码更改”页面，可以选择旧手机号码进行短信验证码认证或者实人认证（若现有手机号不可用请选择实人认证），通过验证后，即可以变更手机号码。

目前，用户注册登录“交管12123”手机APP后，即可在线自助办理：机动车选号、补换领机动车号牌、补领检验合格标志、免检车申领检验标志、机动车转籍申请等机动车业务，期满换证、遗失补证、损毁换证、超龄换证、提交驾驶证证件照片等驾驶证业务，以及学习教育业务、违法处理业务等全方位交通安全服务。足不出户在线办理业务，这么好的APP赶紧用起来吧！

来源：柳州交警