工作中,如何制定KPI?(kpi)

80酷酷网    80kuku.com



怎样分解KPI

工作中,如何制定KPI?(kpi)(图1)

工作中,如何制定KPI?(kpi)(图2)

多数的时候我们怎么提取KPI 从岗位职责中摘一些和现有任务相关的考核指标kpi,或者业务经理跟进眼前完成的任务或者他管理中的弱项,因不太好管理,就放在考核指标中,你不服我就扣分,所以大多数时候,我们的KPI指标是这样建立的,这种方法不能说完全没有效果,还有有一定作用,但大多数不能长久问题比较多。

工作中,如何制定KPI?(kpi)(图3)

接下来介绍的这个分解KPI指标的方法,比较系统并且和业务流程直接挂钩,个人感觉还是很实际的。

工作中,如何制定KPI?(kpi)(图4)

一、任务分解到部门

1、确定企业战略总目标

2、将目标分解到可操作的子目标中

3、划分与子目标相联系的相关部门

5、确定各个部门因完成此目标而应该采取的行动

二、部门分解到模块

根据公司总的目标分解到部门,部门再将任务分解到模块,各个模块因完成此项任务做什么样的准备

三、根据模块任务确定核心指标 运用平衡计分卡方式

运用财务指标、顾客指标、内部运作指标、创新与学习这四个方面的指标来界定完成该项目模块指标。

四、根据模块任务和界定出的考核指标来提前关键业绩KPI

1、根据模块任务的计划及紧急程度 自考核指标中提前3-4个指标,从中精选。

2、按照模块任务的进度分时间或周期进行考核,这样关键业绩KPI是动态的而不是全年不变的

3、对于某个模块考核指标不宜太多,抽取最关键的和最具有量化意义的,因每位员工同时完成多个任务,抽取太多,考核量太大并且成本太高。

五、与员工的反复沟通和达成

1、KPI考核指标的确立不是自上而下的,而是要和员工反复沟通并达成一致。让员工充分理解考核的目的是共同完成企业的战略目标,并且考核的激励作用是为了公正、公平、效率优先。

六、共同完成绩效考核计划书

企业、部门、部门负责人、员工对绩效指标都有了共同的认识,将有部分负责人完成绩效考核计划书,绩效考核计划书的出发点是公司战略目标,而达成到每位员工,人力资源部针对计划书制定每位《员工绩效考核责任书》,《责任书》的标准来自“能力素质模型” 和模块任务达成的要求。

完成了这六部才刚刚走到KPI分解完成阶段,作为一个HR做每一个动作后面都会有一连串的的科学依据和实操要求,忽然间觉得高大上了有木有,笑脸。

KPI绩效管理模式真的有用吗?

应该这么说,合理的KPI一定是有用的,能激发员工的斗志和潜力;但是不合理的KPI则是坑爹般的存在,无疑是给员工下的套。

1、我知道你向往自由,可现在哪家公司没有KPI呢,几乎没有。存在即合理,KPI在世界范围内广泛存在且毫无衰落的迹象,说明它非常合理,差不多相当于一种普世价值观了。

KPI的意思是关键指标考核,一个合理的KPI体系,最大的作用就是给被考核者指明了努力方向。因为不管你从事什么工作,一般来说事情都是很繁杂的,如果你不知道自己的关键指标是哪些,就很有可能吃力不讨好,瞎做无用功。

没错,当你头上顶着KPI指标时,也许你会觉得压力山大,做事束手束脚,非常不爽。可现在做什么没压力呢,就连玩游戏也有压力吧,唯恐表现太菜背上“猪队友”的头衔,况且压力也并非全是坏事,它能带来动力,它能激发活力。我认为,一家发展中的公司,一定存在合理的KPI考核体系,不管员工喜不喜欢。

群众的眼睛是雪亮的,得到认可的好东西必然会普及,现在满世界都在实行KPI,说明这个东西肯定很好。我虽然听说在国外貌似有几家奇葩公司并没有KPI也发展得不错,然而并未亲眼见证,不敢妄下断言。不过到目前为止还没有在任何地方普及开来,从这个角度来看,“没有KPI”这事恐怕另有隐情。

2、为什么说KPI是好东西呢,因为没有测量就没有管理,没有管理就没有提高。

何谓没有测量就没有管理?如果某项工作或者某个岗位,没有可量化、可监测、可衡量的指标,你就没办法进行有效管理,因为你完全不知道对方做得好不好。凭个人感觉做判断,基本上不靠谱。人是感性动物,习惯于高看自己一眼,轻视别人一些。所以我们自己看自己,感觉不会太坏,自己看别人或者别人看自己,感觉不会太好。当双方意见不一致时,谁都说服不了对方,真正具有说服力的,只能是冷冰冰的测量数字。

何谓没有管理就没有提高?如果你无法对某项工作进行有效管理,工作是不会有大的进展的;如果你不能对某个团队进行有效管理,团队是不会有明显进步的。指望大家“革命靠自觉”,呵呵,没戏。人性中有好的成分,也有坏的成分,无数事实告诉我们,人是善变的,因此在工作中讲人性是靠不住的,什么靠得住?制度。制度从哪里来?从有效管理中来。

也就是说,工作想提高,只能靠管理,如何去管理,就得有测量。如何测量,KPI来测量。

3、如果你觉得自己公司的KPI没用,只有两种可能:其一,你的能力不咋地,工作总是不达标;其二,这个KPI设计得不合理,是个坑货。

怎么判断属于哪种情况?很简单,看不达标的人数占比。如果只是个别不达标,合理的KPI不达标比例一般不会超过20%,那就很可能是个人能力不足,跟不上团队的前进步伐。如果是普遍不达标,比如团队有七八成人都不达标,那就基本上可以断定是KPI的设计有问题。找到症结了,接下来的事情就是对症下药。个人能力不足的,要学习;KPI设计不合理的,要调整。总之就是不要幻想废弃KPI好放飞自我,一家正常的公司,基本上都有KPI。只要你在职场混,就逃不开被考核的命。

分享到
  • 微信分享
  • 新浪微博
  • QQ好友
  • QQ空间
点击: