———兼评《管理咨询方法》一书

　　最近两年，在管理畅销书中又多了一个新的门类——有关管理咨询方法论的图书。早先，这类图书主要是翻译国外的作品，确切的说，主要是一系列冠之以“麦肯锡××”的图书，比如《麦肯锡方法》、《麦肯锡意识》、《麦肯锡决策》等等。紧接着，一批由本土作者编纂的关于管理咨询行业和关于管理咨询方法的书籍纷纷涌现，华夏出版社近期推出的“造就卓越的企业管理顾问”系列丛书就是其中之一。

　　管理咨询业为自己正名

　　管理咨询图书热出现的原因是什么？

　　首先，这是管理咨询公司为自己正名之举。

　　伴随20多年来中国经济的市场化进程，我国的管理咨询行业从无到有，迅速成长。有数据表明，到2002年，国内在工商部门注册经营管理咨询业务的企业多达20000多家。但所谓，林子大了，什么鸟儿都有。更何况，咨询行业本身具有硬件投入少的特点，一两个人，凑上几万元就可以开办咨询公司。极低的进入和退出壁垒，让大量没有咨询能力、缺乏职业素养的公司和个人混迹在这个新兴的行业之中，造成企业界对管理咨询公司层出不穷的非议甚至贬低。管理咨询行业长期以来难以摆脱“江湖郎中”式的庸俗形象，让许多真正对外脑有需求的企业也望“咨”兴叹。

　　面对这种情况，抱怨客户没有火眼金睛，不仅没有道理，也毫无用处。惟有领先的咨询公司从自己做起，正本清源，肃清市场，让客户分辨出谁是正规军，谁是散兵游勇。将自己的思想出版成书，无疑是展示实力、树立形象的好办法。其实，“图书营销”并非是什么新事物，战略咨询界的“一哥”麦肯锡公司早就深谙此道，它不仅大量出版管理图书，还有一份《麦肯锡高层管理论丛》的季刊，定期送给客户。制作出版物，给客户提供免费的培训和演讲，经过长期的积累，麦肯锡才得以树立咨询界权威形象，才能够实现它自己所称的“不通过销售的营销”。在国内，能够运用“图书营销”的咨询公司，比如北大纵横、新华信、派力营销等，也基本上属于有影响力的咨询公司。另外一些没有那么大名气但有一定实力的咨询公司也在试图走这个路数，比如华夏出版社出版的这套系列丛书之一的《管理咨询方法》的作者刘继勇先生所在的翰峰管理咨询公司。对想接受咨询服务的企业来说，能不能出书，能不能出好书，应该可以作为选择咨询公司的标准之一。

　　管理咨询进入“精耕”时代

　　管理咨询公司愿意出书，除了为了出名和正名的动机之外，也是为了帮助客户提升执行力，建立双方共同的语言机制，从而提高咨询项目的成功率。

　　目前，企业界、咨询界基本上有个共识：中国企业与国外跨国公司的差距更多的是在战略的实施上，而不是战略计划。好多企业在竞争中落败，往往不是因为战略的失误，而是正确的战略得不到贯彻。随着各行业竞争的加剧，中国企业执行力不足的缺陷更加暴露无疑，也成了制约管理咨询项目成功的瓶颈。一位资深咨询顾问对此深有体会，“大多数中国企业的操作和自我调整能力是很差的，这让咨询公司也没办法。拿战略咨询来说，就算咨询企业除了战略之外还提供了运营实施方面的建议，包括变革中的人员设置、结构调整、资金分配等等细化的文本，但毕竟还只是文本。总不能让老板靠边站，咨询公司自己赤膊上阵吧。”

　　当然，执行力不足，其实不能全怪企业。中国企业在完全市场化的环境中运作才有几个年头，要求它具备国外百年企业的所有经验是不现实的。这是当今中国企业管理的问题，同时也是中国管理咨询公司的机会。咨询公司应该抛弃“一个报告、一张图表就解决问题”的急功近利，踏踏实实的和客户一起精耕细作，才有可能提高企业的执行力，与客户企业共同成长。应该说，管理咨询公司出书，是他们朝这个方向努力的一个表现。

　　随便翻开一本管理咨询方法类的图书，你会发现，其中有相当的篇幅讲解的是最基础、最重要的管理知识和工具，内容既包括迈克· 波特的五种竞争力、SWOT分析等战略分析方法，也有鱼骨图、问题树、关键路径法等思维工具，还包括搜集资料、时间管理、会议管理等管理人员真正需要的基本知识。和管理教科书比较，这些文字更加贴近企业现实，容易为经理人员接受，对提高企业的执行水平有帮助。

　　在美国，企业管理层与咨询人员接受的是相同的管理教育。不少企业管理人员甚至是从咨询公司出来的。但在我国，情况有所不同。我国的企业管理人员大多来自不同的背景：政府官员、教师、技术人员、军人、农民等等。这就决定了，在我国，咨询顾问和管理实践者的背景非常不同，他们缺乏共同的管理语言。另外，国内目前接受管理咨询服务的企业有80%都是第一次接触管理咨询。大量“处女客户”的存在，也要求咨询公司应该大力的宣传管理咨询流程和方法，让客户和潜在客户了解咨询，为双方进一步的合作打下基础。显然，出版管理咨询的书籍，是解决这些问题的一个不错的办法。

　　据称，世界500强企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的咨询公司。而在我国，咨询公司的市场渗透率要低的多。仅以1000多家上市公司为例，2001年有141家聘请管理咨询公司，2002年是182家。这表明，我国的管理咨询行业不仅发展迅速，而且增长潜力巨大。可以预测，伴随这一过程，必然会有更多更好的管理咨询类图书出现。