领导艺术和管理方法:要以人为本!

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  当前,在检验检疫的工作实践中,领导者通过在学习、做人、干事、当官等方面,充分运用以人为本的领导艺术和管理方法,对于保持检验检疫事业蓬勃的朝气和旺盛的活力,有着重要和积极的意义。

  认真学习,树立持续深钻细研的良好风气,坚持“科技兴检”,做学习型、知识型的领导者。

  现在出入境货物越来越多,产品质量问题成为对外贸易中的热点、难点、焦点和敏感话题,国外的检测标准和贸易的技术性要求日趋严格。检验检疫部门作为技术执法的主管机关之一,正处在风口浪尖上,更应该深切地感到学习的必要。

  另外,领导者在加强自身学习的同时,还必须在组织内部倡导学习的气氛。要尽可能地为职工创造培训机会,让他们了解和掌握新的检测方法、检测标准和技术动态。要重视对信息获得手段的投入和组织内部的信息共享。只有这样,才能跟得上时代的脚步。

  堂堂正正做人,运用行为科学的理论,践行“三个代表”重要思想。

  作为领导者,必须主动钻研行为科学的理论,不断提高自身素质,与上级、同级和下级保持良好的人际关系,这是当好领导的必要条件。

  首先,领导者立身要正,讲本色、以身作则。领导干部来自群众、来自基层,但在权力、地位、金钱面前不忘本、不变质,却不是每个人都能做得到的,这就是所谓“唯英雄能本色”的道理。当前,尤其要注意始终保持艰苦奋斗的工作作风。

  作为领导者,要时刻注意非权力性影响力的问题。仅仅依靠职务所赋予的权力,自我感觉良好,端着架子,硬把自己摆在领导的位置上发号施令,是做不好领导工作的。相反,领导者率先垂范是一种无声的命令。

  其次,在处理上级和同级的关系上,要讲政治,团结协作。要强化理论素养,保持党性原则,顾全大局、,诚信为本,维护上级的威信,包容同级的缺点,弥补他人的不足,与上级和同级保持健康的、积极的、建设性的关系。要具备基本的政治道德和政治良心。

  第三,在处理与下级的关系上,要讲作风,注意方法。密切联系群众是我党的优良作风,也是管理科学中的有效方法。只有密切联系群众,才能保持良好的沟通,了解他们的想法,倾听他们的呼声,修正自己的错误。当前,作为检验检疫部门的领导者,尤其应该注意深入基层、深入一线,解决具体困难和问题。

  同时,在工作中除发挥党团、工会等组织的作用外,还要重视职工队伍内部的非正式组织。由于性格脾气、处事方式、业务联系等方面的原因,职工内部会自然而然地形成亲疏不同的各种小圈子。作为领导者,要注意与不同圈子人员的沟通,采取措施消除他们消极的影响,把他们的作用引导到正面的、积极的方向上来。

  踏踏实实干事,以锐意创新的精神,塑造组织勤政高效的朝气和活力。

  领导者处在组织金字塔结构的塔尖位置,勤奋干事是基本的要求。自古以来,强烈的事业心和进取心是成功的领导者必备的素质。

  首先,领导者自己必须要干事。要大胆管理,勇于负责,出以公心,不怕得罪人。对一些难办的、棘手的问题,不能绕道而行、避重就轻,要靠上去抓,勇敢地正视问题。在业务工作中,要摆正把关与服务的关系,勇挑重担,勇于承担责任,不能怕出事就不干事。对工作决不能存在只求过得去、不求过得硬的错误思想,要不断提高决策应变能力、组织协调能力、调研分析能力。

  其次,领导者要鼓励和支持自己的下级和部属去干事。通常物质刺激是管理的有效手段,但多数情况下并不是最有效的办法。在检验检疫这样的行政执法部门,物质刺激不应也不能成为主要的激励办法。领导者要积极培养和鼓励下级在工作中的主动性和积极性,尊重他们的意见,放手大胆地让有能力的人员承担具体的工作,甚至要不惜承担在细微环节出现差错的风险,做到放手不撒手、放权不失权。通过满足下属工作中的成就感需要,激发人的动机、引导人的行为,从而达到领导和管理的良性循环。

  第三,以人为本的领导艺术和管理方法决不等同于“人治”,不是领导者可以随心所欲、任意发挥,更不是建立在领导者个人绝对权威基础上的“家长制”。相反,它必须以科学的制度、合理的程序为基础。美国学者R.帕斯卡尔和A.阿索斯在对美国和日本企业管理进行对比分析时,提出了著名的“7S管理模型”,即“战略、结构、制度、人员、技能、作风、最高目标”,认为美国企业仅仅重视前三个硬“S”,而一些优秀的日本企业把七者结合起来,因而产生了惊人的活力。“7S管理模型”,很形象地说明了人本管理与传统科学管理模式的关系。因此,我们在提倡人本管理的同时,要特别强调三个硬“S”的作用,避免误入过去无视制度和程序、以领导者意志为意志的歧途。

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