一天，女儿在客厅里看电视，突然发现脚下有水，便慌忙到走廊上拿来拖把，准备把水拖干。可是，水越拖越多。于是，赶紧喊来在楼下做饭的妈妈。妈妈上楼来一看，立即跑到洗手间去检查问题，原来是水龙头没有关死，同时，下水道出现了堵塞。
妈妈与女儿的故事使我想起了我们的企业管理。我们发现不少公司的人在埋怨，诸如：工作太忙了，人手不够了，效率太低了，成本太高了。为什么有这么多的埋怨呢？回答是：我们的问题太多了。再问：为什么会出现这么多问题？有一个事例：某公司员工反映食堂伙食太差，领导责令行政部拿出意见，后来，根据行政部建议成立了膳食管理委员会，可是，膳食委员会成立几个月了，伙食情况依然没有改善，最后发现，是食堂采购出了问题，经过改变采购模式，问题一下子得到了解决。从这个事例可以看出，我们不少管理人员，在出现问题之后，不是去找根源，而是“贴膏药”，结果是问题上加问题，导致问题成堆，疲于应付。如果，我们把问题的根源比喻成“水龙头”的话，那么，出现问题后，我们必需想到首先关掉“水龙头”，否则，问题就象水一样，到处泛滥，不可收拾。细心的人还会发现，有些问题的根源可能不只一个，而且有主次之分，正如前面提到的“水龙头”和“下水道”，因此，我们要多加分析，以便找出问题的各种根源，并分清主次，有步骤地加以解决，只有这样，才能真正将问题消除。
