你们是同事，也是好朋友。也许你们没感觉到，在你们喜悦的笑容背后，是其他同事别扭的情绪。办公室友情该如何拿捏呢？

　　出场人物：陶建军 史克威尔艾尼克斯（中国）销售副总监

　　罗宇昕　北京诺华仕高级顾问　

　　林广树　职场网高级咨询师

　　寻找你的情绪磁场

　　Lulu曾经被两位同事的行为困扰过，事实上她发现办公室里所有同事都被她们所困扰。看起来她们两位的关系比其他人更密切，常常一起吃午饭、一起下班、周末一同逛街，而且总在办公室里窃窃私语。开始大家都能体谅这种情感的不均衡，日子久了，就开始猜测她们私下交流的到底是私事还是公司里的秘密。最后这两位同事受到所有人的孤立。

　　你和你那个办公室里要好的同事，会成为干挠Lulu们情绪的源头吗？

　　“因为她们的友情影响了他人的情绪，在办公室里传达了一种不信任的氛围，而这种误解和猜疑的负面情绪在组织内部的传播速度往往比正面情绪来得迅速。”在北京诺华仕高级顾问罗宇昕看来，此类行为尤其容易给新同事带来心理压力，“如果整个部门都这样分成小团队，新人会感到自己被隔阂，融不进新环境。”

　　那么，我们是否应该在办公室里对性情相投的同事表现出超乎其他同事的友情？“重点并不在是否直接表现出双方特别的友情，而在于这样的表达是否能够帮助你建立你希望在公司建立的整体领导风格定位和个人形象。”顶尖人物国际咨询中国区总经理吴岱妮指出。每个人都会在行业中形成自己的口碑，在职场中塑造个人品牌，情绪也一样，需要打造属于自己的稳定的情绪反应模式和磁场。

　　“如果你希望在他人的眼中是自信、愉悦、稳重的，那么，你就必须有能力为自己选择这样的情绪，即使是你在遭受重重打击或焦虑于处理危机的时候。当你能够清楚地建立你的‘情绪目标’并成功有效地将它实现以后，你便会从自己的眼神、精力、身体语言、思维模式、话语中展现出你的“”情绪磁场。’”

　　在工作场合中，总有约定成文的规则属于我们的undo范围，比如不谈私事、不偏心、不过分热烈， 保持稳定的情绪是办公室情感自如收放的最好方式。史克威尔艾尼克斯（中国）销售副总监陶建军在办公室偶尔会发怒，他总是谨慎地避免过分表现出高兴、烦恼和焦虑的情绪，“过度高兴是失态，而焦虑常常很容易传染给其他人，并且影响你的职场形象。”所以每个人都应该养成足够的职业敏感，去观察在自己的环境里什么可以做，什么不可以做。

　　赞赏卓越的行为而非卓越的人

　　上下级之间的情感表达有时候比同级别的同事情感更为复杂而微妙。“在企业里，情感的表达通常以部门首脑为圆心，以同心圆的方式对外辐射。”陶建军说，“管理是体系，不可轻易波动，即便是两个人之间的情绪对立，也会不断在整个组织中扩大，尤其是两位高层管理者之间的情绪波动。”

　　对待下属时，陶建军发现很难一视同仁，“但对感情越深的下属，一旦他们做错事，大声斥责的情况反而越多。有种恨铁不成钢的心情。”相反，能力强、感情一般的下属，他会习惯性地拍拍他们的肩膀、经常地打招呼，绝不和他们产生正面冲突；对那些不亲近甚至怀有敌意的下属，他会帮助得更多，同时也以更冷静的态度更密切地关注对方。

　　职场网高级咨询师林广树表示，情绪虽然是推动工作的手段，但偏爱必定会破坏苦心经营的团队，“而那些非语言线索、表情、肢体传达的情感将会更隐秘地影响到他人，美国心理学家艾伯特·梅拉比安曾经提出过一个公式：信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情。”因为这种情绪的影响管理者很难觉察，也常常被忽视。

　　“谈论的工作层次不同，找的人不同。但很显然，当管理者要完成一项重要的、需要在短期内快速取得成效的工作时，他必定交给有能力的信赖的左右手去做。”卡内基训练机构新加坡、北京和天津地区负责人赵卜成说道。

　　在上下级关系的问题上，吴岱妮这样看：“管理者要表达的情绪应该是对优秀、卓越行为的偏爱和欣赏，而非对某一下属的欣赏。”这应该是最公道的做法了。