案例:小心沟通不力 同事反目成仇

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  ■案例

  逯鹏是公司销售部的一名员工,人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好,但是,前一段时间,不知道为什么,同一部门的张力老是处处和他过不去,有时候故意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让逯鹏做得多,甚至还抢了逯鹏的好几个老客户。

  起初,逯鹏觉得都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了,但是,看到张力如此嚣张,于是,一赌气,告到了经理那儿。经理把张力批评了一通,但结果是,从此,逯鹏和张力成了绝对的冤家了。

  ■分析剖析专家:益久基业HR总监赵立辉逯鹏所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里,同事张力对他的态度大有改变,这应该是让逯鹏有所警觉的,应该留心是不是哪里出了问题了。但是,逯鹏只是一味的忍让,这个忍让不是一个好办法,更重要的应该是多沟通。逯鹏应该考虑是不是张力有了一些什么想法,有了一些误会,才让他对自己的态度变得这么恶劣,他应该及时和张力进行一个真诚的沟通,比如问问张力是不是自己什么地方做得不对,让他难堪了之类的。那么任何一个人都不喜欢与人结怨的,可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会消失了。

  但是结果是,逯鹏到了忍不下去的时候,他选择了告状。其实,找主管来说明一些事情,不能说方法不对。关键是怎么处理。但是,在这里逯鹏、部门主管、张力三人犯了一个共同的错误,那就是没有坚持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节作用,他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开,秉着以事业为重,加强员工的沟通来处理这件事,我想这样做的结果肯定会好得多。

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