“你还相信真爱吗？”

近日，主打“一生只送一人”的

DR钻戒翻车了

靠“真爱营销”起家的DR钻戒

这次在“真爱协议”上栽了跟头

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“翻车”的DR钻戒

今天的话题有点“贵”，您大可以听个热闹。

这次的事件起源于11月10日，有一位自称是DR钻戒“内部人士”的用户，在社交媒体上爆料称自己查询到多位流量艺人是DR钻戒的用户。在其曝出的一份“购买名单”中，出现了包括宋威龙、黄俊捷、夏之光、焉栩嘉、任世豪、周奇、陈翔、曹恩齐、张逸杰、孟子坤、苏文浩等在内的多名艺人的名字。这事引发了艺人粉丝的质疑，部分艺人辟谣称自己未曾购买。

随即，有自称是其中一位艺人粉丝的微博用户“自曝”称，是自己此前通过黄牛获取了艺人的身份证号，并用该身份证号和自己的手机号购买了DR钻戒。起初，他以为品牌方还需要再次核验证实自己身份，没想到居然购买成功了。该粉丝称，自己随即咨询了DR的客服希望更改信息，但客服表示“下单后不可再更改”。

这一事件在社交媒体上引发了争议，不仅是艺人的粉丝，普通消费者也纷纷提出质疑。消费者发现，这份“美丽”的宣传语，成了一个噱头，所谓的“真爱协议”，也成了一纸空文。

“真爱”要靠营销

DR钻戒品牌创立时，中国市场上珠宝品牌已有不少，作为一种品牌宣传和差异化竞争手段，DR钻戒打出了“一生只爱一人”的营销理念。其官网、小程序等页面显示，该品牌大多数钻戒针对的是求婚、结婚、纪念日等特殊场景需求，且强调“男士一生仅能定制一枚DR”。

DR钻戒官网信息也显示，首次购买产品时，要求购买者提供所在国家或地区的身份ID信息，此信息用于证明其唯一合法公民身份，该信息与DR求婚钻戒产品绑定，该信息将加密留存在官网数据库中，仅接受通过官网验证查询并且终生不得修改。DR求婚钻戒要求购买产品时，签署《真爱协议》自愿提交产品受赠方姓名与相关信息，以明确说明购买者将DR求婚钻戒产品赠予谁，此信息接受官网验证查询，以上信息并终生不可修改。

但实际上，购置DR钻戒的流程并不像其官方宣传的那么严谨，有网友以普通消费者身份尝试购买其产品，发现只需要提供身份证号码即可，甚至不需要购买者出示原件。这意味着，购买者可能并非身份证号的真正主人，同一购买者也可以提供多个他人身份证号进行重复购买。品牌宣传的所谓的“一生仅能定制一枚”“一生只送一人”很容易就会变成了一个营销概念和噱头。

“卖点”还能立住吗？

有网友质疑称，对待别人的“真爱”，DR是否太草率了？若能直接用他人身份证信息购买DR钻戒，平台是否需要承担责任？

北京云嘉律师事务所律师赵占领接受采访时表示，粉丝或者其他人使用艺人身份信息进行注册绑定一些服务，或者购买相关产品，在未经艺人本人同意的情况下，这种做法属于民事侵权行为。

值得注意的是，赵占领表示，作为销售企业来说，如果要求消费者实名购买，该平台需要对个人身份信息的真实性进行基本审核，比如进行人脸识别、身份证照片验证等，确保用户是他本人。“若有消费者假冒他人名义注册、绑定或者购买相关产品，DR企业并没有直接的法律责任，但不严格的审核标准会对其品牌形象有极大损伤，这也意味着产品的‘卖点’立不住脚。”

北京市炜衡律师事务所律师张宇浩表示，企业创设自己独特的品牌特性以获得市场认可本无可厚非，但企业在经营过程中获得的公民个人信息应当承担相应的保护义务。“特别是今年11月1日《中华人民共和国个人信息保护法》正式实施后，我国对于个人信息的保护已提升至国家层面。”张宇浩指出，DR企业在经营过程中所获得的个人信息，可以在征得本人同意的范畴内合理使用，即用于其企业内部系统查询以满足其“男士一生仅能定制一枚DR”的品牌属性。但如果这一信息可以被公众直接查询，而这一查询权限并未经权利人同意并授权，恐涉及到因未能尽到个人信息保护的义务而引发侵权行为。

来源：中新经纬、财经天下

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