2005年是中国乃至全球互联网企业为之振奋的一年，电子商务似乎也感到了丰收前的躁动。电子商务领域的新军、老兵，国际大鳄、本土企业，这一年都使尽浑身解术，搅动风云。

　　在今年的it风云榜上，电子商务最佳交易平台的评选也很引人注目。本期我们从不同的角度，把今年候选的电子商务企业逐对进行比较，给他们一个展示的舞台。

　　天极网、新浪网、《中国经营报》三大媒体平台联手，2005年it风云榜大幕拉开。第四届it风云榜除秉承前三届的公正、权威、推广力度大的特色之外，今年的 it风云榜将聚焦一年的国内外行业新闻事件和行业风云企业。

　　易趣vs淘宝：c2c市场攻坚战

　　28岁的浙江台州人eric(网上“掌柜”)正陷入艰难的抉择之中。由于易趣和淘宝的争斗不断升级，他在这两个c2c平台上的销售状况出现了微妙的变化。

　　刚刚过去的10月份，他在易趣上的总销售额达到17000多元，在淘宝上的总销售额只有近10000元。但是，就睡衣单项的销售额来说，易趣上只有7000多元，而淘宝的销售额几乎全部是由睡衣一项提供。“目前我们在淘宝上真正运作的只有睡衣一个产品，如果再加上其他产品，淘宝的销售额肯定要比易趣高。”eric说。

　　依据这种判断，eric作了一个重要决定：今后至少要把50%以上的精力和资源用在淘宝上，而之前他的绝大部分精力和资源都投入在易趣上。

　　3年前，eric和rabbit开始从事电子商务。目前，他们在易趣和淘宝上共有四个店，总冠名以“网美商盟”，主要买家居产品、睡衣、体育用品等。

　　成本：免费更讨好

　　对于c2c企业来说，卖家的动向决定着它们的命运。而决定网上卖家动向的，是网上买家的动向。“卖家总是跟着买家走的，哪里买家多，我们肯定是到哪里去开店。”eric说。

　　为了吸引网上卖家、买家，易趣和淘宝都使出了浑身解数，今年的争斗更为激烈。1月， ebay宣布对易趣追加投资1亿美元；5月份，决定降低中国市场的交易费用；7月，ebay将paypal引进中国。而到10月20日，阿里巴巴宣布给淘宝再增加投资10亿元，并决定淘宝网继续免费三年。更多的背后动作还未有人知。现在很难说谁的招数更为正确，只有网上卖家和买家的流向才具有决定性作用。

　　之前，eric主要经营易趣上的店，rabbit主要经营淘宝上的店。rabbit 说：“易趣上产品利润高，我宁愿出点儿钱去买推荐位。那些小卖家买不起推荐位，它们就不能和我们竞争。而淘宝上，即使你愿意花钱也没有办法找到推荐位，各种各样的卖家太多太杂，好的商品也很容易被淹没掉。”

　　但eric却不这么认为：“因为免费直接推动了电子商务市场的急剧发展，从而带动更多的人们加入卖家和买家行列。在这一市场里，买家和卖家从来就是相互依托的。因此，对于任何一位卖家和买家来说，继续免费3年都是一个很好的消息。这样会使淘宝的人气更加旺，远远超过易趣。”

　　在接受记者采访时，rabbit做了一句经典的总结：“在易趣上做要费钱，在淘宝上做要费时间。”正是这一特点决定了网上卖家的不同走向：留在易趣上的大多是大卖家，投入较多精力来专心地做生意；而在淘宝上的卖家则是“鱼龙混杂”，它们当中的很多人抱着试一下的态度，他们可以花得起时间但花不起钱。

　　“淘宝的免费政策深入人心。而易趣原来的收费政策，如今是进退两难。中国人不讲究时间成本和由此产生的机会成本。正是这样，才使淘宝大大吸引了人气。有免费的，谁愿意去收费的平台玩呢？当这些玩的人们有意无意成为买家和卖家时，一个平台就成功了。当淘宝网上人气很足的时候，卖家谁不愿意去开店呢？”eric说。

　　便捷：各有优势

　　当大量卖家和买家涌向淘宝时，卖家就需要耗费大量时间来加以应付。这成了一个新命题。淘宝网允许在交易之前相互沟通，其即时通讯工具淘宝旺旺因此被大量使用。有些人一整天都挂在淘宝旺旺上，因为如果他不这样做，则成交的几率就会比其他卖家小得多，因为中国人喜欢问清楚再购买，还喜欢砍价。这样增加了成交量，也耗费了很多时间。

　　淘宝要求卖家去论坛发帖，赚取银币，这个银币可以买推荐位。但获得银币需要花时间去发帖子，最近还要求发原创的好帖才可以获得银币。“谁有那么多工夫去写好多文章来发，是做生意又不是作文比赛。”rabbit说，“在淘宝是花时间，在易趣是花钱。对小卖家来说喜欢前者，但对大卖家来说喜欢后者。”

　　比较支付的手段，淘宝的支付宝比易趣的安付通和paypal更适合中国消费者。“我列一个公式：安付通＋贝宝＝支付宝。明明是一个可以解决的问题，它却用两个不同的系统加起来才能完成，这是多余的。”eric说。

　　淘宝所有店铺的店面格局都是统一的；而易趣却留出很大空间来让卖家自己去发挥，因此每个店面格局都不一样，买家经常因此陷入混乱——不知道如何着手，浪费时间。作为网上买家之一，记者在网上购物时也觉得在淘宝上买东西要更方便一些。

　　相对来说，淘宝则在不断地灵活变通，也很善于“学习”。易趣之前有的优势，淘宝都在学。比如，“易趣助理”这个工具可以大大节约卖家的时间。以前淘宝没有，后来虽然有了，但不好用。而如今的淘宝助理不仅把易趣助理好用的地方全学了过去，还在一些方面有较好的改进，而易趣却还是老样子。“我们浙江到处是仿造别人的东西。什么好的能用的，都向人家学，稍加改变就是自己的了。然后再发挥自己的优势，简单的就把对手打败了。”eric说，“淘宝就完全是一杯鸡尾酒，集合了全球所有相关网站的优势，用中国人的头脑打造为中国人服务的平台。而易趣由于是引入美国系统，又由于是一个巨人，改动起来真是很慢。”

　　eric认为，易趣更多的是在拿它在美国的经验做事，但却因此离中国本土化越来越远。“它们总是在一些细节上用力气，好钢从来不用在刀刃上。中国人希望简单。现在连我都不能了解易趣全部的功能，因为用不上，用起来不人性化，太标准。而淘宝无疑更加适合中国人的模糊概念。”

　　服务：易趣更规范

　　11月7日，在易趣店上，eric发现有一个客户一下子就竞拍了20件睡衣，并留下电话。他觉得奇怪，就打电话过去问，发现对方故意不接听。后来他发现此用户是恶意竞拍，还给了他几个差评。eric就给自己的易趣“客户经理”电话投诉，经过一些程序之后，到11月9日下午事情就完全得到解决，那个客户被“踢”出易趣，差评也被撤销。“易趣有一套很好的防恶意竞拍系统，解决非常快，服务也很好。” eric说。

　　而就在这几天前，rabbit在淘宝网上也遇到了麻烦。连续几天，他发现淘宝网上至少有三家店铺盗用她的睡衣图片，这些睡衣她在网上拥有独家专卖权。她立刻向淘宝网客服电话投诉，但是一直到11月9日下午还没有任何解决的眉目。而且，令她感到气愤的是，对方反倒咬她一口，指责她的商品图片才是盗用的。“淘宝客服最后说要我把‘相关资料传真过去，但也不知道这‘相关资料具体指的是什么东西。每次打电话，都是不同的人在接，都要解释大半天，已经和好多人解释过了。他们转来转去，说是相关部门会处理，但是没有一个人给我打电话。我每天都要打很多个电话，很火的。” rabbit说。

　　rabbit表示，她最早刚在淘宝网上开店的时候，淘宝网的服务“好得不得了”，还有人主动来帮她解决上传图片的问题。“淘宝网也像其他中国企业犯的错误一样，当企业做大了，内部管理好像就跟不上。淘宝上的卖家越来越多了，淘宝的危机就是服务跟不上，尤其是知识产权等方面。” eric说。

　　在淘宝的论坛里，记者发现，经常有小卖家质疑淘宝的服务承诺，尽管24小时内回复留言和e-mail，但依旧感觉缓慢。