阳光心态 吴维库（阳光心态免费阅读）

吴维库

清华经管学院

领导力与组织管理系教授

主要研究领域：

领导学、国学智慧与和谐领导力、企业竞争与博弈、基于价值观的领导、情商与影响力、阳光心态、领导者核心能力

吴维库教授现担任清华大学经济管理学院领导力与组织管理系教授、博士生导师。1983年获得东北工学院本科学历，1987年获得哈尔滨工业大学硕士学位，1994年获得清华大学博士学位。1994年起在清华大学经济管理学院任教。

主要研究领域：战略管理、企业竞争与博弈、领导学、基于价值观的领导、情商与领导力，阳光心态，和谐领导力等多个方面内容。

从情商管理看飞机晚点

大家好，我是清华大学经济管理学院领导力与组织管理系教授，我叫吴维库。我今天给大家谈一个情商的话题。习主席在天津跟下岗失业人员高校毕业生座谈，他问一个小村官杨代显，你说，情商重要还是智商重要呢？小村官说，都重要。习主席说，做实际工作，情商很重要，因为你要做群众的工作，你要说他们能听懂的话，要用他们能听懂的话把你的思想告诉他们，这些智慧都叫情商。习主席还说，家财万贯，不如薄技在身。情商，当然要与专业知识相结合。

在咱们现在的大学教育中，普遍重视的是智商。那么大学生也就以考试成绩为指挥棒，奋发努力学习。但是呢，当走上社会以后呀，发现要是没有情商，你智商发挥不了。比方说，你容易和人产生冲突，一产生冲突了，心情就不好，心情不好，你就干不了事儿，你睡不好觉。第二天，你脑袋就不好使，你会的，你也不会了。还有，如果你不能和人合作，就没有人跟你共事，你调别人来，别人也不听指挥。所以这样你做下属，上级不欢迎你，你做下属，上级不喜欢，做同事，同事不喜欢，做上司，下属不喜欢。因此如果没有情商，就很难在人群当中存在。所以上大学期间，既要重视智商，更要锻炼情商。

那情商内容是什么呢。情商有以下五个内容，包括认识自身情绪的能力、妥善管理自己情绪的能力、认识他人情绪的能力、管理他人情绪的能力，自我激励的能力。 简称，认识自己，管理自己，认识别人，管理别人，激励自己。那么这五个内容呢，就是情商最核心的内容了。其中情商里面重要的内容呢，就是管理情绪的时候要学会操之在我。你不能操之在我呢，你将受制于人。什么叫操之在我呢，就是如何操作这件事情，如何对待事情，如何解释这件事情，完全在于自己而不在于他人。比方说，不能改变的环境，你就适应环境。不能改变别人，就改变自己。不能改变环境，就适应环境。不能改变语言，就改变对语言的解释。比方说，坐飞机，我们经常做飞机的人发现啊，飞机最大的特点，它不是快，而是晚点。所以一晚点我们就跟航空部门吵啊，争啊，打呀。结果发现越打越晚点。后来发现，打了很多年也没有改变的迹象。因此我们终于发现情商在这个时候有就用了。你改变不了航班的时间，就改变对航班的态度。所以我建议这样改变和航班的关系，把晚点当正常，把正点当惊喜，所以你带着这样的态度上机场。飞机正点，你感到惊喜，飞机晚点，你感到正常。所以这样人们就不再痛苦了。

深圳三个总裁班，移动课堂到了北京。我给他们上情商这门课，正上着课呢，机场方向打了个雷。我说，今天晚上飞机将晚点，由于天气的原因，正常。结果学员在那嘟囔，吴老师，你别诅咒我们，今天晚上我们包机。我说你包啥他都晚点，晚上下课了，他们就去机场，结果发现，真晚点。就没人生气了，都在那哈哈大笑，这叫苦笑。还有人给我发了个短信，报告吴老师，正常晚点，我们，阳光心态。我设想，我可能平息了一百个老总的愤怒。否则这一百个老总愤怒了，回到深圳，那一百个企业就得愤怒，一万员工就愤怒了，一万员工下班回到家，影响家人，三万人愤怒。这三万人第二天再一上班，影响工作场所的人，十万人就愤怒了，整个深圳就愤怒了。愤怒的原因是，飞机晚点了。那我演绎出来的是一个情绪管理的小故事，说明不良情绪有一点扰动，会逐渐逐渐传播放大，放大到后来就很多人都受影响了。这叫不良情绪传染的蝴蝶效应，如何避免这种蝴蝶效应出现呢，那就提高情商，知道别人，管理别人，知道自己，管理自己，激励自己。谢谢大家收听，我们今天就先说到这里，下次咱们再见，谢谢。