近日，不少媒体曝出众多热门APP存在注册容易注销难的问题，称APP在为用户提供便利的同时，注销难也增加了人们信息泄漏的风险。对此，成都商报客户端记者对多款常用APP进行了实测，发现仅有少数APP可以顺利注销，大部分APP注销困难，有些甚至根本没有“注销”选项。

而事实上，今年1月，工信部就曾强调，互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求，在用户终止使用服务后，为用户提供注销账号的服务。

百度地图注销时需要提供姓名和身份证号码并刷脸

实测：

注册只需手机号

注销却“关卡”重重

记者选取了包括社交、视频、出行、音乐、购物类在内的多款常用APP进行了实测。有一个普遍的现象，注册时的门槛相对而言非常低，众多APP只需用手机号接受验证码即可注册成功，进行登录，但在注销时却没有这么容易了，要么有不少前置条件，要么需要通过人工服务进行，甚至还需再提供身份证号码等信息。少有可以直接注销的APP。

比如：快手、闲鱼、ofo、百度地图等，在注册时只需通过手机号即可注册成功。但是在注销时则不同程度的出现了“关卡”。其中，闲鱼虽然可以注销，但是注销选项则并不明显，记者最后通过在线客服以“帐号注销”为关键词进行反馈后，才收到了注销链接，同时在注销时还需要满足相应的可注销条件。

百度地图在注销时，则需要输入真实姓名和身份证号。ofo在注销时，必须联系人工服务进行，并且同样需要提供身份证号码。而快手则根本没有“注销”选项，暂时几乎不可能直接进行注销操作。

也有比较容易的APP，比如豆瓣、亚马逊、网易云音乐等应用，在注销时就相对容易得多。

ofo注销时，必须通过联系客服进行，且需要提供身份证号码

回应：

“关卡”为保证用户安全

会保护用户注册信息

近日，在多家媒体的报道中，针对APP的注销难问题，还提出了另一方面的质疑，即注销难带来的个人信息泄露风险。但也有人表示，即便能够顺利注销，当用户在使用APP时，APP服务商就应掌握了其注册个人信息了。

但事实上，今年1月，工信部已经强调了互联网信息服务商应当在用户终止使用服务后，为用户提供注销帐号的服务。

对此，快手客服表示目前的确暂无法注销，但即便用户不再使用APP，其注册的个人信息也会得到保护。百度地图、ofo等在注销时需要提供身份证号码等个人信息，对此，百度地图此前在接受媒体采访时回应，由于百度账号在所有百度产品通用，包括百度钱包等，在用户注销帐号时则需要确保是用户本人。ofo称，用户在注册后使用单车时也会进行实名认证，因此在注销时一样需要获取身份证号来确保用户本人，“这是为了用户帐号安全考虑”。

而对于信息泄露风险，多家APP服务商表示，会严格按照法律规定，确保用户信息不被泄漏。

闲鱼注销时相对容易，但需要满足多个条件

律师：

难注销涉强迫交易

易注册也应易注销

北京蓝鹏（成都）律师事务所律师王英占表示，根据相关规定，APP经营方应当设置注销端口，为客户提供注销服务。但目前部分APP未提供注销服务，显然违反相关规定；还有部分APP提供注销服务时设置比注册时更高的门槛，其实质是侵犯了客户的选择权，也有强迫交易的嫌疑，以便变相绑定客户。

同时，也侵犯了客户的公平交易权，因而APP经营方在提供注销服务时，不应当设置超过注册时的门槛，并尽可能为客户提供便利。客户注销APP无非是防止自己的个人信息被泄露，然而经营方变相组织客户注销，收集客户的个人信息，也应当认定其侵犯了客户保护个人信息安全的权利。

浙江垦丁律师事务所联合创始人麻策表示，关于账户注销问题，目前的法律规定都较为简单，实操性仍显不足。他认为，注销应以“原路注销”为妥，用户如何让注册也应以同样方式注销。

快手并无注销选项

成都商报客户端记者 杜玉全 实习生 王瑞琪

编辑 潘莉