2015年6月，由李志刚著作的《创京东》第一次出版。这本书采访了258位京东有关人员，被刘强东承诺“10年内你是唯一采访我的书”。到第二年的5月，该书已经印刷13次。

由于该书厚达290页，计28万字之多，在当今碎片阅读的时代，难免令人望而却步。因此在此浓缩一下，以便读者传阅。感兴趣更多细节的同学，就可以去购买全本详读。

一、回归零售的本质

无论是刘强东的自序，还是书本里多个故事内涵的体现，京东商城的发展历程，就是所谓电子商务回归商业零售本质的历程。

京东商城的出现，2003年的非典是一个时间节点。

在此之前，京东多媒体凭借正品低价，已经是国内最大的光磁经销商，就是卖空白光盘和刻录机。由于非典关闭了所有的批发市场，因此京东多媒体开始尝试在网络BBS上，与版主合作在线销售光磁产品。

这件事并不构成京东商城成功的必然性，因此那年几乎所有坚持做销售业务的电子公司，都采用了同样的方式。

关键点是：通过数据对比，刘强东发现线上渠道销售的模式，可以让消费者节约很大的购物成本。

正品，低价，好服务，这就是零售的本质。

因此，京东的由来，就是“借助互联网，以新的消费需求与导向，不断做出突破性的商业模式创新，从而重构供应链系统，达到降低成本、提升效率的目的，最终为消费者创造价值。”

2004年1月1日，京东多媒体网站（JDlaser.com）正式上线，开始向电商转型之路。

二、商业竞争的本质是技术竞争

京东多媒体网站上线之后，就是简单的产品介绍，没有专业的技术员工。很快黑客就在网站上留言“京东网管是个大傻瓜”，经过2小时修复，技术员还在回家路上，网站上已经再次被留言“京东网管还是大傻瓜”。

由此，京东招聘了第一个技术员工吕科，后来的京东运维部高级总监。

但是有技术基础的刘强东，却十分清楚技术系统在商业企业里的重要性。

早在2000年，刘强东就自己编写了公司的ERP系统，一直用到2005年。是年，刘强东指挥吕科，共同完成了新一代的京东管理系统开发。以后数年，京东的管理系统都是脱胎于这个版本的架构。

2007年，负责财务的陈强生入职，在2010年，通过运营角度调研分析，整理出1000多个指标，建立了运营分析系统，由此可以对全公司进行横向和纵向的运营效率分析。

2008年，技术副总裁李大学入职。李大学首先重构了京东商城的架构，完成了SEO搜索引擎优化。

2011年，京东商城完成从.net系统向Java技术切换，实现了支持每天交易1000万单的容量。

2011年-2013年，完成了销售预测系统和自动补货系统。

2012年，由100多人封闭开发的青龙系统上线，京东的物流体系进入了技术化时代。原来用PDA扫描一次系统需要23秒，提升到了0.3秒。配送员使用带有青龙系统的POS机，从监控所有包裹的运行数据，基本达到了顺丰快递的质量水平。

2013年，京东开发运行了JIT及时生产系统和ALMS劳动力管理系统，将物流的人效和坪效产能最大化。

2013年，刘强东本人远在美国留学，但依靠京东的信息系统，在世界上任何一个地方都可以通过手机、iPad看到京东所有数据，连仓库在哪个环节出现了积压，都能马上了解到。通过内部监控系统，甚至还能了解到微博上、论坛上用户对京东的评价。

三、员工的力量无坚不摧

从中关村时期，刘强东就实行了与员工的酒文化，定期与员工喝酒沟通。

京东高度尊重员工福利，特别是对一线物流员工非常重视，因此有了著名的一个段子：

京东扩张到深圳，需要在深圳建站。于是去挖当地韵达快递站的站长。站长说好，还带着全部手下集体跳槽过来。

原因是，京东配送站有空调。韵达快递站连电风扇都没有。

而另一有关一线员工培训的故事，则更令人深思：

京东有员工培训制度，但是在培训配送员之后做满意度调查，发现普遍性对培训课程不满意。

而对培训不满意的原因，竟然是上课时没有吃的喝的零食。

京东培训的负责人这才知道，蓝领和白领对培训的理解不一样。白领认为培训是学习，老师讲的好，能学到东西是最重要的。蓝领则把它视为福利，培训的形式，安排的吃的喝的，形式上的尊重更重要。于是，2014年，京东对蓝领的培训，单独增加了点心饮料预算。

正是由于京东整体重视员工，由此换来的是员工的忠诚、奉献。鸡汤励志小故事，充斥了本书。

看《创京东》，让我想起了《海底捞你学不会》。

2009年，时任北京市委书记刘淇视察京东，说刘强东的电子商务模式，“你们这买卖好，库房是租的，货是供应商的，什么都是别人提供的。”

而刘强东有一句话是：“京东的库房是租的，商品是供应商的，京东靠什么做起来的？靠的是人！”

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读后感：

1、京东的成功当然有偶然性，但是刘强东自己的勤奋，就是成功必然性之一。

2、企业负责人一定要练口才，没有演说能力，会错过很多机会。

3、对员工好一些。他们是企业真正的经营资产。