班级遇到突发事件，班主任老师该如何处理？分享6个技巧

最近经常遇到老师到办公室找我，说班上出事了，老师着急得不得了，有些行政也感叹现在的孩子不好管。今天给繁忙又憋屈的班主任老师支支招。

我们知道，在平时的教育教学过程中，每个班级里都会发生意想不到的特殊事件。这种事件来得突然，让我们没有事先思想准备，甚至猝不及防，并且，我们没有充足的时间去仔细思考处理这种事件的对策，我们把这类措不及防的事件称之为“突发事件”。

比如学生之间的冲突、学生与老师的顶撞、学生的突然的情绪表现等等。这些突发事件归结起来有这样的共同点：突发性、情绪性、破坏性等等。

对突发事件的处理意义非常重大。处理得好，会化消极因素为积极因素，处理不当，则会产生不良的后果。所以处理突发事件是班主任工作的一门艺术。

班主任必须深入了解学生现状，认真分析突发事件的特点，深刻认识把握育人的本质特点和规律，结合学生心理特点采取科学的行之有效的方法，创造性地开展工作，表现出班主任应有的高度的教育机智。

下面分享六个技巧：

技巧一：冷静沉着，客观机智。

如果一遇到发生的事情就“怒气冲冠”，大发雷霆，失去理智，也就不可能思考和选择最佳的处理问题的措施，而且使全班学生的思想、注意力集中到这个事件上，容易激发师生之间的矛盾，有损教师的形象。所以，班主任一定要遇事冷静，三思而行，想好了再表态。“每临大事有静气”，心平气和处理突发事件，是理性和智慧的表现。

技巧二：民主对待，防止武断。

班主任不能武断，班主任在处理问题时不要一听到或一看到就下结论。要多方了解情况，不能单凭某个学生平时就是个调皮的孩子，打了人肯定是他不对，而处罚他。如果这样，学生肯定会口服心不服，下次还是会打人。所以，班主任不要用有色眼镜看学生，要公平而客观。

技巧三：个别提醒，褒贬有度。

有一些突发事件，属于个别现象，不正当的处理，往往会打乱集体正常的秩序。掌握分寸很重要，稍有偏颇，就可能把成功变为失败，伤害到学生。孩子们出现一些小状况，教师可以用手轻抚小脑袋，或者用眼神给予提醒，不必随时“发彪”。

技巧四：细心深入，全面了解。

由于一些突发事件的发生较为频繁，班主任也经常被这些事情弄得身心疲惫，但处理事情时的耐心细致实在是很关键的。班主任了解情况要详细，处理问题要细致，要深入了解事件的前因后果，并且加以科学的分析，根据问题的性质进行相应的处理，这样面对学生才会言之有据、言之有理、晓之以情，才会使学生口服、心服，从而收到良好的处理效果。

技巧五：以退为进，循序渐进。

发生了突发事件，学生犯了错误后，班主任有时可不急于批评，而是有意“冷落”，耐心“等待”，以退为进，有时会收到意想不到的好效果。对有些比较复杂的突发事件，又必须有计划、按步骤地进行。在事件发生的初始阶段，要通过正当的方式“移情”，疏散双方的矛盾，以冷对热，以静制动。

技巧六：有的放矢，因势利导。突发事件的经常发生，给班级带来的影响是很大的。班主任在处理突发事件的过程中，还应高瞻远瞩，不要只满足于某件事情的暂时解决，应有的放矢地适时地对全班学生加强教育，因势利导，抓住契机，提高学生的思想认识，引导他们从内心严格要求自己，达到防患未然的目的。

结束语：

处理突发事件，前提是要有爱心和耐心。其次是讲究艺术和方法，作为一个教师要“多用情，少用气”，要以情感人、亲切和蔼、心平气和。教无定法，贵在得法。

怎么样？您学会了吗？还有哪些好方法，欢迎教育同行分享。

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