英国某糖果店的一名售货员的柜台前总是顾客熙熙，而其它柜台却门庭冷落。老板很纳闷，便问他有何诀窍。售货员答道：这很简单，别人总是先抓一大把，称的时候再把多的拿掉；而我总是先少抓些，然后添点。 这添一点的动作，恰恰迎合了顾客的某种微妙心理。每一个顾客都害怕缺斤短两，拿掉的动作更增加了这份疑虑；而添一点则让人感到份量给足了，甚至欣喜地认为得了点添头。而这，顾客对这位售货员就产生了好感，自然都愿意光临她的柜台。
“拿掉些”与“添一点”
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