因“错”利导生奇财!

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       孙兵曰:“善战者,因其势而利导之。”孙武曰:“军之难者,以迂为真,以患为利。”笔者,认为:在现代商战中,对自己或别的商家有意、无意中形成的错误“因其势而利导之”,也可达到以患为利”的效果。    1988年4月27日,美国一架波音737客机发生了意外事故,所幸的是除一名空中小姐遇难外,其余89名乘客全部生还。这次事故的发生,不能不说是波音飞机的“错”。但是,波音公司却趁机说,事故是因为这架飞机已飞行20多年,超落9万次,大大超过了保险系数,这次竟能使乘客无一伤亡,可见波音公司产品质量之高。结果,该公司飞机的销量反而大增。这一将计就计、转败为胜的成功商例为世人所称道。    对自己的错误因“错”利导可达到转败为够的效果,对别的商家的错误,如果能够因“错”利导的话,也会产生出人意料的效果。报载:上海市松江某百货公司接到一家外资企业打来的电话,说要购买5公斤鸡蛋,并要求送货上门。显然,这家外资企业是把电话打错了,或者是弄错了对象,百货公司经理却因“错”利导,一口允诺,立即派人到集市上精心选购了上百的鲜鸡蛋,按时送到且不赚分文。这家外资企业又得寸进尺,提出以后按时送大米、面粉及各种蔬菜和水果等主副食品,百货公司仍然一“错”再“错”,一一照办。此后,当地的其他企业也纷纷地涌到这家百货公司购物。没料到,一年下来,这种包揽式的经营竟然使该公司营业额净达数百万元。“善战着,因其势而利导之。”这个“势”字,可以是对自己不利的形势和条件,也可以是对自己不利的形势和趋势。    总之,错误并非都是坏事。在风云变幻的商战中,商家们若能因“错”利导之,则财生矣。

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