正确进行换位思考

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    一个企业就像是一个大家庭,在企业内所有人工作奋斗的总目标应该是一致的,而且在一个系统中强调的是整体运行,某个子系统不能正常则整个系统会受影响,因此每个人都应从整体、全局的高度出发,认识到别人的工作与自己的工作同样都重要,才会关心别人,才会理智地进行换位思考,解决好工作中的矛盾与冲突。

    换位思考是组织内各单元之间的一种看不见的强力胶,矛盾的双方通过换位思考可以充分增进彼此对事物的认同面,从而化解冲突达到对事物的共识,减少和消除组织内耗,有利于工作的进行。

    所谓“领导”和“管理”的区别,影响力是非常重要的。当能够影响下属的时候,沟通和换位思考也变得更为顺畅。因此管理不同的员工,应该采取不同的管理风格。在企业发展的不同时期,针对下属员工职业或心理发展阶段的不同,应该采取不同的管理行为。但重要的一点是,管理者必须换位思考,把焦点集中在下属身上,从下属的眼光出发,来寻找最可能影响他们态度和行为的管理方法。

    当然换位思考使用中有不少技巧,运用得当,会事半功倍;反之则会事倍功半。其实在现实中,许多管理者往往去努力换位思考了,却未必得到预期的结果。管理的意外、沟通的意外,比比皆是。

    换位思考只宜律己,不宜律他。换位思考在使用中具有方向性,作为管理者,只能要求自己换位思考,为下属着想,而不能要求下级对领导换位思考。上对下换位思考有利于采纳群众意见,实行民主管理,特别是下级提出的一些较尖锐的问题,在换位思考的状态下,可能就听得进去,有利于提高管理者的管理水平。

    换位思考实质上是人本管理的表现,更强调满足人的心理需求,通过潜移默化而非规章制度,来树立人人为我,我为人人的观念。因此,应当形成一种氛围,深人人心,只有把换位思考作为企业文化的一个组成部分,融入到每个员工的灵魂深处,落实到每个员工的日常行为中,才能从根本上增强员工的责任心,形成管理上的良性循环,促进企业的发展。

    管理者必须把换位思考当成一种习惯,而不是等到出了问题,要去沟通的时候才换位思考,而是平时就渗透在很多工作和想法里,要体现在两个方面的转变:第一个是定目标的时候更多注重“平衡”,不是管理者一个人的目标,而是考虑团队的目标;不仅仅是公司得到什么,而是参与的员工也能得到什么。第二和下属交流沟通时,要特别注重阐明背景和意义,注重员工的感受和收获。其实员工的年龄、家庭和其他背景不一样,他们的成熟度不一样,对工作有的思考清晰,有的还很迷茫。日常的“观念分享”会对他们有很多帮助,使大家更加成熟,同时也会影响着他们的职业观,这也会变成团队的一个DNA.



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