当前企业主管的经营管理瓶颈
——《中外管理》—“2005·企业主管现状调查”报告
本刊编辑部
（注：本次调查是《中外管理》杂志独自发起的大规模企业调查。在这里，我们衷心感谢2406位企业主管认真填写了我们的问卷！我们的数据与分析如能对各位读者有些启示，当感欣慰之至！）
相对有关研究机构做出的一些宏观经济环境调查分析，《中外管理》杂志作为企业管理专业媒体，无疑有责任向社会呈现我们企业界自身的微观现状。为此在2005年，本刊通过多种方式，针对在华企业的中高层主管阶层，发起了这次“2005·企业主管现状调查”。本次调查前后历时半年，共回收有效问卷2406份。在广泛调查基础上，我们还对20位有代表性企业主管或咨询专家进行了专访。
以下是我们这次企业调查的主要内容、数据和结论。
他们都是谁？
所在行业
关于受访企业所在的行业，“工业制造业”所占比例最大，为 37%；其次为“贸易零售业”占11.3%；“服务类企业”的比例也占到了6.7%；相对于这些传统行业，新兴的“电信/IT” 和“生物制药”类企业所占的比例也分别达到6.5%和6.4%。这与当前中国企业的行业分布状况协调一致。
企业性质
关于受访企业的性质：“有限责任公司”的比例最高，占被调查企业的37.3%；“国有企业”占17.5%；“股份有限公司”占16.8%；“私营企业”占16.6%；“中外合资企业”为8.6%。
企业年龄
关于受访企业的历史，90%以上的被调查企业有3年以上历史，其中20年以上历史的企业占被调查企业的32.2%，10-20年历史的企业占30.3%，3-10年历史的企业比例为28%。
企业规模
关于受访企业的规模：“大型企业”为20% ；“中型企业”和“小型企业”分别为40%，这也符合中国企业规模的总体趋势。
受访者
受访者身份，其中“高层主管（董事长/CEO/总经理/党委书记/副总/总监/CXO）”所占比例为54%，为1299人；“中层主管（助理总裁/部门经理/项目主管）”所占比例为41.8%，为1006人；“专业人士（律师/会计师/经济师/工程师）”所占比例为4.2%，为101人。
当前企业最大的经营困境是什么？
调查结果
“当前企业经营面临的最大挑战是什么？”，对这个问题，有40.9%的被调查者选择“行业恶性竞争”，加上选择“行业空间饱和”的18.7%，有近60%的企业面临行业饱和，和由于过度饱和而引起的恶性竞争。
商务部的一个调查显示：2005年上半年，在600种主要消费品中，供过于求的有439种之多。而且，我国商品市场出现部分行业库存增加，供求关系发生逆转。特别是钢铁、水泥、电解铝等行业由于几年间的过分扩张，现在大多数企业正受到产品价格下跌、库存大幅增加，以及利润明显下降的困扰。可见“行业空间饱和”和“行业恶性竞争”，是目前中国企业面临的最大经营挑战。调查结果与实际状况一致。
另外，有29.6%的被调查者选择核心竞争力不明确；而选择缺乏核心技术，占21.4%；宏观环境/政策波动也占到20%。（见图 1 ）
本次调查还显示：有30%的受访企业经营者仍不重视环境分析，不经常与社会相关各界交流，也不经常与员工干部研讨环境变化。
对于以上结果，波士顿咨询公司副总裁麦维德认为：第一，这个结果并不让他感到意外。因为中国还没有完善的法律和规则，所以给恶性竞争提供了机会；第二，一些中国公司核心竞争力不明确，只能被动适应外部环境，而只有创新的公司才能有独特的竞争力；第三，因为缺乏知识产权保护，所以企业不愿意在研发上投入太多。而不注重研发的最终受害者是中国公司本身，因为从长远来，只有提升自己的产品创新能力才能有竞争力。而随着外资涌入中国设厂，低成本已不能成为本土企业的核心能力。中国政府更应该加强立法，韩国三星就是在韩国政府的保护之下成为技术创新公司的。
我们呼吁
1.加大政府制订产业发展与产业结构优化的政策力度。加强产业实况调研，利用金融政策杠杆通过银行进行柔性控制。
2.实行行业协会改革，进一步发挥行业协会的作用。使行业协会起到政府和企业都起不到的政策研究与群众性组织的协调作用。
3.在行业协会组织领导下，政府相关官员与成熟企业家参加，以政府政策、方针、计划为主导，以产业高速发展为中心，以学者专家的知识、智慧为后盾的三结合，实现行业发展民主机制的巨大作用，制止和消除有伤害于企业群体的行为。
当前企业最大的管理困境是什么？
调查结果
关于“贵公司未来的战略方向是什么？”，最多的企业选择“专注主业”，占37.7%；接下来分别是“流程再造”，占30.9%、“重塑文化”占26.2% 、“国际化”占25.2%、“强化研发”占25.1%、“企业改制”占24.7%。（见图2）其它选项被选择比例明显减少。说明上述是目前中国企业占据主流的战略动向。
而选择“专注主业”的企业，占10年以上历史企业的40%，10年以下历史企业的35%。
麦维德认为：这样的答案对中国企业来说无疑是一个好消息，本来就应该是这个样子。这说明中国企业至少在意识中已不再那么盲目，开始学会系统化的思维，选择专注主业和流程再造就是最好的例证。
有25.2%的被调查者所在的企业将“国际化”列为未来的战略方向。随着企业外在生存环境的变化以及自身的发展壮大，“走出去”成为许多企业的必然选择。在《中外管理》与企业的谈访中，就有东软集团、清华紫光、三一集团等多家企业都把全球化竞争、加入全球经济大循环作为自己下一步战略重点。
至于国际化的方式选择。调查显示：有33.2%的企业选择“产品出口”的方式；27.6%的企业选择“合资”的方式；有14.8%的企业选择“建立海外机构”；13.2%的企业选择“代加工（OEM）”方式；有9.1%的企业为“跨国公司生产配件/供货”，而选择“海外建厂”、“海外并购”和“海外上市”的比例都不大。
对研发的重视程度，“10-20年历史的企业”比“3-10年历史的企业”更为明显。前者的比例为28%，后者为23.1%。
调查还显示：企业改制仍是目前企业关注的四大微观问题（四个问题是：企业文化、国际化、技术研发、企业改制）之一。（关于当前中国企业最关心的宏观话题，参见本期 25页“检视中国企业的年关心情”一文。）
我们呼吁
1.企业成熟的重要标志，是决策层、管理层与广大员工都认识到企业文化的重要性，都在长年累月夯实企业文化建设。因此，对那些以提供就业、重视环保、照章纳税、回馈社会和以永续经营为发展之本的企业，各界应予以表彰，让那些有社会责任感、为和谐社会真正做出贡献的企业真正成为大家学习的榜样。
2.目前我国企业有1/4已进入国际市场，各界应该总结这些企业的经验，并推而广之，使之成为所有企业的共同财富。
3.在行业内吸引人才，建立强有力的技术开发基地，集中力量攻破关系行业全局的基础技术，而后全国推广。要学习日、韩在这方面的经验。我国企业未来的危机，首先是技术的危机，我国企业不能与美、欧、日、韩平起平坐，也是受到技术落后的限制。
4.在所在制机制上，要重视家族企业、合伙企业的兴起。我们知道，90%以上的企业都是中小企业，而中小企业中最有生命力的是私人企业（主要是家族企业）与合伙企业。对它们，政府在政策上应予以支持。
当前主管的最大心理困境是什么？
企业面临的两个最大问题：一是企业生态不够好；二是企业心态不理想。如何让二者相互作用、相互影响，使之良性循环和谐发展，这是政府、社会与企业的共同责任。
今天，人们已经认识到：企业经营者的心态决定企业未来的命运。浮躁、猖狂者必大起大落，悲观畏缩者则一事无成。只有深谋远虑、胸有成竹、执著追求、遇事当机立断者，才能永续经营和稳定发展。
调查结果
受访企业主管中，每天忙于应付，处于全力以赴的冲刺状态，几乎没有轻松时刻的，占44.5%。在这种状态下一部分人依然信心十足，游刃有余，占被调查者的38.8%；也有一部分人则备感压力，无处释放，占被调查者的 25.2%。
因而经常思考变动工作，寻求退路和另找出路的，占被调查者的27%。而对事对人观望保留，对工作忍受痛苦，无可奈何，走着瞧的，占被调查者的21%。
但不管怎样，渴望工作与生活能够平衡的都是主流，占到了60%。
高层主管对下属不满，办事力不从心的，占被调查高层的49%；有趣的是，中层主管也对自己下属不满的，占到被调查中层的35%。
所有经营管理者都希望自己享有成就感，被人认可（国有企业希望得到政府官员的认可），受到社会各界人士的尊敬。
我们呼吁
1. 管理者要把掌权过程变成分权和放权的过程，把权力放给那些掌握实情又有经验和执行力的人，实现最大限度的信息与决策统一。
2.主要经营者要重点抓使命感、事业心和愿景教育，以及中层干部价值观的整合。
3. 不断提高完善团队学习型组织建设，用学习推动工作，用工作带动学习。
4. 除少数经营者外，多数干部员工迫切需要爱国、敬业、爱岗的品格教育。
当前主管的精力困境是什么？
据有关统计：能活72岁的人，其睡觉占了20年（28%），除去其它活动外，占时间最多的是工作14年（不到20%）。如何利用这14年，就关系到我们一生的成就。
心中第一要务……
本次调查显示：企业管理者心目中最重要的事，依次是：“制定计划与制度”，有61.8%的管理者认为这是最重要的事；“建设学习型组织”，有52.2%的被调查者选择此项；“与同事/部下沟通”，有52.1%的被调查者选择此项。以上3个选项，被选择的比例均超过50%。
本次调查还显示：上述3项虽是高层主管与中层主管共同的选择，但排列顺序却有所不同。高层心目中最重要的事，排在前3位的分别是：“制定计划与制度”为64.7%；“建设学习型组织”为52%；“与同事/部下沟通”为45.5%。（见图3）
而中层心目中排在前三位的要务是：与“同事/部下沟通”为62.4%；“制定计划与制度”为61%；“建设学习型组织”为53.7%。（见图4）
现实第一劳神……
本次调查还显示：占用高层时间最多的工作是“市场营销”，有46.2%（中层为21.8%）的被调查者选择此项；“开会与批阅文件”，有33%（中层为30.7%）的被调查者选择此项；“产品/服务质量”有29.8%（中层为31%）的被调查者选择此项。此外，“协调与政府、合作者的关系”，有28.2%（中层为10%）被调查者选此项；”制定政策与制度“，有26.1%（中层为22%）的被调查者选择此项；“人事工作和矛盾调节”有20%（中层为25%）的被调查者选择此项。
以上数据表明：我国企业经营者当前最重视的仍然是营销；同时，用在开会审批文件和协调政府与社会关系上的时间则过多；而真正用在产品服务创新与质量上，以及政策制度制订与执行上的时间和精力偏少，尽管人们也认为这两项是最重要的。
当前高管的出身说明什么？
当前中国
本次调查显示：高层管理者中，从“营销主管”岗位上晋升的最多，为24.2%；其次是“生产主管”，为17.3%；从“行政主管”职位上得到晋升的比例为14%；从“人事主管”职位上得到晋升的比例为11.3%。而从“技术骨干”升为企业高层的人数仅为9%，“财务主管”晋升而来的为8.5%。（见图5）
调查显示：在中国企业里营销主管最容易得到晋升，因为其业绩最容易得到认可。生产主管次之，这或许与被调查者多来自制造业有关。
当前500强
而另外的全球调查显示：《财富》500强有35%-40%的CEO出身于财务主管；15%来自营销主管；10%来自技术主管；来自行政主管的占5%；而几乎没有CEO来自生产和人事主管。
未来趋势
中国的高层多为营销出身，而国外企业多为财务出身。而从未来的趋势判断，企业高层应以出身人力资源管理者为多。财务保守加上人力资源第一，乃企业成败之源。
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