有一次美国大思想家爱默生与独生子欲将牛牵回牛棚，两人一前一后使尽所有力气，怎么样牛也不进去。家中女佣见两个大男人满头大汗，徒劳无功，于是便上前帮忙。她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食，并一路喂它，很顺利就将牛引进了栏里，剩下两个大男人在那里目瞪口呆。
看电视、听收音机必先调好频道，否则再好的节目也因为杂音太大而影响欣赏。
猫、狗是天生就喜欢吃骨头，不喜欢吃肉？又或是人一厢情愿的想法，强迫它们无奈地接受呢？
当我们向客户推销业务时，要对客户说他们想听的话，而不是您自己想说的话。
要知道客户所需要的是什么，然后针对其需要，说些他们想听的建议和利益，而不是硬向客户推销您想卖出去的产品。
记住，钓鱼时用的鱼饵，不是您所喜欢吃的东西，而是鱼最喜欢吃的食物。您与客户交谈沟通时，勿忘“投其所好”。
请问客户最关心的是什么？您将如何满足他的需要？
