问   题

　　我开了一家小型传媒公司。公司里有一位很优秀的年轻低层员工，他工作出色，很受欢迎（或者以后会受欢迎），而且很有团队精神。但他来上班时，身上总是臭烘烘的。我不知道那是他的腋臭、衣服臭，还是脚臭，但这种臭味成了办公室里的大部分话题，而且确实令人讨厌。我想，其他员工希望我对此做点什么，但我能做什么呢？我该找个人告诉他，还是必须由我告诉他？怎么办好呢？

　　经理/主管，男，49岁

　　凯拉韦答复

　　在你的来信中有一个词让我感到可怕。这个词不是“臭”（smell），而是“小”（small）。

　　我想知道你的传媒公司有多小？难道小到连一个能帮你解决这个问题的人事职员都没有吗？人事职员的优点之一就是，他们能告诉有体臭的员工，必须更仔细地洗澡，然后就具体做法给出确切指导和指标。

　　假设没有这么个人，那你的问题就严重了。告诉别人身上有体臭，比告诉他们被解雇了还难，这就是管理别人既令人发疯和苦恼的特性。

　　部分原因在于，我们都过于拘谨，而且从小受到的教育就告诉我们，千万不要评论别人的私人问题。另一个原因是，人们在浴室里干（或不干）什么这种隐私，不在经理的职权范围之内。闯入这一禁区将使你非常尴尬，也会让那个有体臭的人感到丢人。更糟糕的是，在这种极为可怕的尴尬之后，还得花精力恢复原有的正常工作关系。总而言之，如果你把这项工作外包给别人做，那么对所有人都比较有利。

　　有能替你代劳的合适人选吗？如果没有，你可以在部门中选一个能为你做这件事的人。如果他能完成这个棘手的管理任务，那么他理应得到晋升。

　　但让别人代劳有一个小风险：你会在团队成员面前显得有点软弱。但这种情况是可以避免的，方法是向那位代言人解释，你是在照顾那个有体味下属的感受。这是事实——在某种程度上。

　　另外还要告诉那位代言人，必须直截了当。我先生曾遇到过一个类似的问题，但处理得很不得当，以至于他冒犯了那个有体臭的人，而那人却没有改掉臭烘烘的毛病。

　　循循善诱

　　告诉他是你的责任。找些说明每天洗衣服和洗澡重要性的资料。让他坐下，和善地带他阅读这些资料。可以举抽烟的例子，因为抽烟的人意识不到自己身上的烟味，但其他人却都能闻到。强调他工作做得多么出色，并告诉他如果不改掉毛病，他的职业发展会受到影响。

　　财务总监，男，50多岁

　　匿名信

　　给他发一封匿名电子邮件。你可以借助许多网站（有些是付费的）。我已经对几个有口臭的同事这么做了，结果很成功。这种方式会使双方都少些尴尬。

　　经理，女，26岁

　　直言不讳

　　下面是我的做法。我把那个人叫到我的办公室，告诉他同事们提到了他浓重的体味，并问他是不是有某种我们应当知道的病症？那个可怜的家伙非常尴尬，解释说他早上时间很紧，要为孩子们做好上学的准备，没有时间淋浴。我建议他用办公室里的淋浴，并用些除臭剂。两周后，他突然走进我的办公室，问我还有没有人抱怨。我说没有，并对他的行动表示感谢——这个问题就这么解决了。

　　经理，男，51岁

　　空气清新剂

　　在我的团队中，曾有一位可爱、活泼的女士，但她的体味太可怕了。我什么也没说，但弄来一罐空气清新剂，每次她离开后，就喷遍办公室。

　　高管，男，46岁

　　深入了解

　　我知道有位经理曾把一个人拉到一边，告诉他有体味。结果才知道那个人一直在户外露宿。对于发生员工身上的问题，可能背后都有很充分的理由。你应该深入了解，这样对所有人都好。

　　经理，女，40多岁

　　这算是个问题吗？

　　这是我遇到过的最不是问题的问题。告诉他，现在就告诉他。我想英国人比其它国家的人都深受其害——这是一种维多利亚式时代过分拘谨的遗风。我多么希望我遇到的影响下属表现的问题，都是与身体机能等简单问题有关的事情，而不是像激励员工那么复杂的问题啊！

　　交易员，男，荷兰人