连载十二:价值

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  人类社会中有各种各样的组织,工厂、银行、商店、学校、医院、研究所、慈善机构、政府、军队、政党、社团等等。各个组织都有其存在的独特价值。每种组织的独特价值也确实不应该有高下之分的。然而,当前社会中仍然有普遍看重政府、事业单位而轻视企业和企业员工的倾向。但认真想一想,社会的习惯看法确实很不对头。企业这种组织的价值还是更特殊一些。企业在所有组织中实在是最伟大的组织。

 
  人类有各种各样的需求。生存是最基本的。每个人都应该首先解决衣食住行的问题。如果所有社会成员连最基本的衣食住行需要都不能满足,那么教育、科学研究、宏观管理、政治活动、军事建设等等也无法支持和保证。最贫穷的人也需要医院保证健康,这当然也不错,但贫穷实在是健康和生命的最大障碍、最大杀手。不仅如此,贫穷同样是社会道德沦丧的一个重要原因。《管子·牧民》“仓廪实,则知礼节;衣食足,则知荣辱”讲的就是衣服食物充足即生活没有忧虑后,人才能讲究礼义廉耻。

  而每一个企业最基本的使命都是创造财富,消灭贫穷,不断增进人类福祉。

  这样想来,企业的使命是何等重大而尊贵。

  所以,成功的企业,即便是一时失败的企业也同样应该赢得全社会的尊重。企业的经营者和全体员工,在这样一个最伟大的组织中工作、学习和生活,难道不是一件值得幸福的事情吗?而给大家创造这种幸福的企业的投资者和创办人,不更值得我们心怀感激,而以更加努力的工作去表达这种感激吗?秉持企业和自己的活动是为了增进人类幸福,自信产品和售后服务给客户创造不断完美的价值,以这样的想法去发展生产推销产品,努力说服顾客不要错过,我们的工作不更有快乐、意义并且走向成功吗?

  我们处在一个英雄的时代。人类自古又崇尚英雄。也许每个人内心身处都渴望在组织金字塔的顶峰干一番轰轰烈烈的事业。但遗憾的是一个组织的最高首脑只应该有一位,其他领导人的数目也很少。大多数组织成员注定也许一生都处在极为普通的岗位上从事平凡的工作。在这样的情况下,如果组织没有让他感受到他工作的价值,或者他自己岗位和工作的意义,原有的理想和斗志也会随着时间的推移而渐渐磨灭。

  组织的愿景、使命和价值的实现与员工个人的工作不能清晰地紧密连结,是大多数组织不能成为成就型组织的一个症结,也是许多组织虽然薪酬福利工作条件看起来都很不错,却士气低落甚至有更多抱怨的原因。组织只有让员工充分了解组织创建的原因、组织的梦想、组织的传统、组织的战略和计划等,才会将员工的力量加以凝聚;而员工只有对组织存在的价值和对本岗位、本职工作的价值有充分的了解,只有每个人对自己的工作觉得有意义,并满怀希望,才会产生拼命工作的意愿,才会提高自己和组织的生产力。

  时传祥是一位普通的掏粪工人,“身背粪桶手推车,走街串巷掏厕所”几乎是他一生的工作。而他去世之前还反复叮嘱,让儿子继承父志,也当一名称职的环卫工人。他之所以能全身心而又创造性地投身于普通的环卫事业,决不是因为政府给了他很高的荣誉——全国先进工作者,也不是当时的国家主席刘少奇曾握着他的手说:“你当清洁工是人民的勤务员,我当主席也是人民的勤务员。”而是因为在他工作的过程中,社会认可了他工作的价值,他自己也从内心深处彻底认识了掏粪工作“虽然一人脏,却换万家净”的价值,认识到了平凡踏实的一生更是真正的英雄。

  造就组织中的时传祥,员工负有义务,组织更有责任。

  现实生活中,组织成员有了共同的愿景,也明确了共同的使命和各项具体目标,这样的情况下组织的运营效果应该让人满意了吧?确实,如果真的进行了愿景、使命、目标等建设工作,组织的面貌一定是气象一新的。然而遗憾的是,很多组织的士气和效率依然不能令领导和组织成员满意。人们也苦于无法知道真正的原因。其实症结就在于组织成员没有打心底里热爱自己的工作,或者说领导者忽略了自身一个至关重大的职责——让下属清晰地认识和体会到自己岗位、工作的乐趣,以及岗位和工作的意义——对于愿景、使命、其他部门、其他员工、顾客、企业价值实现等等的意义,以及人和企业生存的意义。

 



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