1. 责任
“天下兴亡，匹夫有责”，责任这两个字本身就好像有一种沉重。任何一个组织的管理者，虽然被赋予了动用和安排人、财、物等资源的权限，但他所承担的首先是责任，在行使职权的时候，必须有高度的自觉，必须遵循公正和爱的原则，小心翼翼，避免因为失误给各方面带来相当大的麻烦。
一般来说，作为一个管理者，台上台下，迎来送往，看起来十分风光。其实一个组织中最辛苦的人往往是管理者，别人休息了，他也需要工作，即使在游玩的时间，看起来在享受，但实际上他的脑子却一刻也无法忘记有关经营的事情。譬如柳传志，后来很注意跑步、游泳等进行锻炼，其中一个目的就是换脑子，因为平时随时能进入想事儿的状态，他特别想在做一项运动的时候，彻底忘掉工作上的事情。“但游泳、跑步还不行，游着跑着仍挡不住想事儿。听说高尔夫不错，绿草如茵，不知道能不能把精神转移一下。”柳传志的生活就是这样。
管理者从某种程度上可以说是烦恼的最大承担者，又是烦恼的最大制造者。与烦恼息息相关和打交道的领导者，这样的生活你说累不累？虽然不轻松，但作为一个领导者，想到自己带着几十人、几百人、成千上万人的组织，那么多员工的生活，都在自己双肩上担负着，对于如此重大的责任，怎么能不时刻惦记工作而掉以轻心呢？
其实任何一个普通的员工，也应该同样如此才对。工作岗位虽然普通，薪水可能也没有多少，但既然来到了这个组织，想来不仅是组织和个人两厢情愿这么简单，其中也有缘分和天意的因素，大家集合到一起，其实是相互依赖的，一个人工作的好坏，直接影响到其他人的工作，直接影响到整个组织，直接影响到产品、服务和顾客，所以，再普通的一个岗位，都有它对整个组织、整个社会的重大责任。假如最成功的组织的综合标准分数定为100分，最不成功企业的综合标准分数定为0分，那么一个企业的分数必定在0－100之间，假设为70分。一个人进入这个组织，假如他的贡献低于70分，那么整个组织的平均分数将降低，而如果他的贡献高于70分，那么整个组织的分数必然升高。对社会来说也是一样，如果一个社会成员的贡献增加，那么整个社会的平均分数将提升，反之则会下降。在这个充满竞争的时代里，差之毫厘，失之千里，一点点落后就很可能导致全盘皆输。所以决不要低估一个最普通的人对组织和社会的影响。要充分认识到，一个人实力的提升，可以说不仅仅是为了本人的利益，也是为了整个组织和整个社会的利益，为了整个组织和整个社会的实力提升。事实既然这样，作为一名组织成员、作为一名社会成员的我们，还不应该有不做好工作决不罢休的负责精神吗？
2. 热忱
爱默生说：“有史以来，没有任何一件伟大的事业不是因为热诚而成功的。”热忱是出自内心的兴奋，洋溢在人的全身。英文中的“热忱”就是由两个希腊字根组成的，一个是“内”，一个是“神”。一个热忱的人，等于是有神在他的内心里。有了“神”的相助，热忱的人工作、学习和生活怎能不会成功？
听过成功学大师、著名的演说家卡耐基演说的人都常常说他不是一个很好的演说家。早期他甚至有被学员和培训机构轰走的经历。不过，人们都说，他所发射出来的热忱从一开始就会抓住听众，而且会使听众从头到尾一直全神贯注地聆听他的演说。而他自己就认为，课程的一个重要目标就是激发起人们内心的热忱。
从前的日本，有一种说法叫做“井墙政治家”。它的意思是说，政治上有抱负，立志为国家的繁荣富强奔走的人，常常为了实现梦想而不得不花一些自己的钱，时间长了，就得变卖自己的家具什物，甚至土地和房产，最后落得只剩下一口井、一堵墙的下场。这种情况到底是好还是不好，姑且不论，但其中洋溢的热忱和忘我精神，的确让人感动。我想这也是当时积贫积弱的日本，如今繁荣富强的原因。
“红军不怕远征难，万水千山只等闲。五岭逶迤腾细浪，乌蒙磅礴走泥丸。金沙水拍云崖暖，大渡桥横铁索寒。更喜岷山千里雪，三军过后尽开颜。”当年中国共产党人洋溢着如此之高的革命热忱和乐观主义精神，能不取得长征和中国革命的胜利吗？
威廉·费尔波，是耶鲁最著名而且受欢迎的教授之一，他写了一本《工作的兴奋》的书，书中写道：“对我来说，教书凌驾于一切技术或职业之上。如果有热诚这回事，这就是热诚了。我的爱好教书，正如画家的爱好绘画，歌手的爱好歌唱，诗人的爱好写诗。每天起床之前，我就兴奋地想着有关学生的事……人在一生所以能够成功，最重要的因素是对自己每天的工作抱着热诚的态度。” 汽车巨头亨利·福特说：“我喜欢具有热诚的人。他热诚，就会使顾客热诚起来，于是生意就做成了。”“只有对工作毫无热诚的人才会到处碰壁。”查尔斯·史考伯则甚至说：“对任何事都热诚的人，做任何事都会成功。” 当然，查尔斯·史考伯有些绝对。譬如一个对诗歌毫无天赋的人，可能不论如何热忱和努力，也不会成为一位诗歌界的名家。但除了这样的需要极高天赋才能成功的领域，查尔斯·史考伯的话可以说不无道理。即使在高科技领域也同样如此。爱德华·亚皮尔顿，曾协助发明了雷达和无线电报，也获得了诺贝尔奖，是一位了不起的物理学家。他曾说过这样一句耐人寻味的话：“我认为，一个人想在科学研究上有所成就，热忱的态度远比专门知识来得重要。”
高科技领域的工作可以说是困难的，获得诺贝尔奖更是难上加难。即使这样，热忱也如此重要。我们的企业家、经理人员，每一个企业职工等等还有什么理由不能够满怀热忱投入工作，又有什么不可能成就我们伟大的事业呢？
法兰克·派特是美国一位了不起的人寿保险推销员，他在自己的著作中，回顾了自己的
挫折和成功的人生历程。
“……1907年，我刚转入职业棒球界不久，遭到有生以来最大的打击，因为我被开除了。我的动作无力，因此球队的经理有意要我离开。他对我说：‘你这样慢吞吞的，好象是在球场混了20年。法兰克，离开这里之后，无论你到哪里做任何事，若不提起精神来，你将永远不会有出路。……我的月薪是一百七十五美元，离开之后，我参加了亚特兰斯克球队，月薪减为廿五美元。薪水这么少，我做事当然没有热诚，但我决心努力试一试。待了大约十天之后，一位名叫丁尼·密亨的老队员把我介绍到新凡去。在新凡的第一天，我的一生有了一个重要的转变。
“因为在那个地方没有人知道我过去的情形，我就决心变成新英格兰最具热诚的球员。为了实现这点，当然必须采取行动才行。我一上场，就好象全身带电。我强力地投出高速球，使接球的人双手都麻木了。记得有一次，我以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓呆了，球漏接，我就盗垒成功了。当时气温高达华氏一百度，我在球场奔来跑去，极可能中暑而倒下去。
“这种热诚所带来的结果，真令人吃惊，产生了下面的三个作用：1.我心中所有的恐惧都消失了，发挥出意想不到的技能。 2.由于我的热诚，其他的队员跟着热诚起来。3.我没有中暑，我在比赛中和比赛后，感到从没有如此健康过。 第二天早晨，我读报的时候，兴奋得无以复加。报上说：‘那位新加进来的派特，无异是一个霹雳球，全队的人受到他的影响，都充满了活力。他们不但赢了，而且是本季最精彩的一场比赛。’由于我热诚的态度，我的月薪由廿五美元提高为一百八十五美元，多了七倍。在往后的两年里，我一直担任三垒手，薪水加到三十倍之多。为什么呢？就是因为一股热诚，没有别的原因。”
后来，派特的手臂受了伤，不得不放弃打棒球。接着，他到菲特列人寿保险公司当保险
员，整整一年多都没有什么成绩，因此很苦闷。但后来他又变得热诚起来，就象当年打棒球那样。目前，他是人寿保险界的大红人。不但有人请他撰稿，还有人请他演讲自己的经验。他说：“我从事推销已经三十年了。我见到许多人，由于对工作抱着热诚的态度，使他们的收入成倍数地增加起来。我也见到另一些人，由于缺乏热诚而走投无路。我深信惟有热诚的态度，才是成功推销的最重要因素。”
热忱是成功的秘诀，它就像澎湃的动力、湛蓝的天空、灿烂的阳光和煦煦的春风。它不仅能使人奋进，还感染周围每一个人，并造就一个美好的环境。
那么使自己对工作、生活和学习产生热忱的秘诀是什么呢？
第一， 要求自己一定要热忱起来，自己就会变得热忱；
第二， 发掘你的题目，尽量搜集有关它的资料，不断了解它，学习它，研究它，和它生活在一起，深入理解和洞察它的价值，会不知不觉地变得充满热忱；
第三， 保持身体的健康和活力，注重自己的衣着和形象，精神和情感也会洋溢起热忱；
第四， 在做一件事情或者每天的开始，用积极的话鼓舞自己；
第五， 真诚为别人、为大众、为国家服务能产生热忱；
第六， 要树立一个不太难但具有挑战性的目标，并努力去实现它；
第七， 保持好奇心，品味和享受工作、学习和生活中的乐趣，取得进步时给自己一点点奖励，能够保持热忱；
第八， 多交朋友，和热忱的人们在一起，能产生和保持热忱；
第九， 竞赛能使人产生热忱；
第十， 注意和发现别人的优点、进步和成功能够激发自己的热忱。
据说卡耐基和麦克阿瑟将军在自己的办公室里都有这样的座右铭：
你有信仰就年轻，
疑惑就年老；
有自信就年轻，
畏惧就年老；
有希望就年轻，
绝望就年老；
岁月使你皮肤起皱，
但是失去了热忱，
就损伤了灵魂。
现在的公司招聘新员工的时候，问得最多的是知识、经验和技能这些东西，还有团队精神等等，但对工作热忱却很少关注和想办法进行考察。事实上，不论知识多么丰富，才能多么高超，口齿多么伶俐，如果缺乏热忱，缺乏拼命工作的精神，实际上就是电视中的蛋糕，香喷喷充满诱惑却丝毫没有实际的食用功用。相反地，才能尽管不那么令人满意，知识尽管不那么丰富，对工作却充满热忱，做不好工作吃饭吃不好，睡觉睡不香，不圆满完成就拼命工作决不罢休的人，必然会勤能补拙，有所成就。在他遇到困难的时候，人们也往往会为他的精神所打动而伸出援助之手，帮助他走向成功。
选择满怀热忱的员工，培育和激发员工的热忱，实际上是任何一个干部的重要职责。而造就一个充满进取精神和热忱的组织，又是任何一个组织领导人的重大责任。要做到这一点，组织领导人和各级干部首先应该充满热忱，否则，整个组织就无法热忱起来。而且，一个领导者可以没有下属博学，也可以没有下属聪明，还可以不如下属能干，但除品格和责任感之外，唯有一个不仅不能落后于下属还要成为整个组织表率的应是对事业的兴致和热忱。
有了热忱，人们就会有一种崭新的态度，不是消极被动，而是积极主动。譬如公司有一项新的事业需要人手时，就不会被动地等待公司的选拔和委派，而是积极主动地替公司人事部门考虑人选，甚至毛遂自荐。当有了热忱，工作也会变得更有意义和趣味。领导布置下来一件很麻烦的工作，也不会感到心烦，相反会觉得又可以受到锻炼、一展伸手了；下属提出的意见和建议，心里也不会不高兴，相反会觉得“他的想法我怎么没有想到”，或者“我以前虽然想到过了，但怎么没有落实”，不仅不会感到这个下属多此一举，反而会感到大家同样关注工作，也积极给予自己帮助。人们常说“心态变，行为亦变；行为变，习惯亦变；习惯变，人格亦变；人格变，命运亦变”，正是热忱改变命运的道理。
在现实生活中，很多时候，高度的热忱之后，也会出现情绪低落、精神苦闷的情况。据说非常相爱的夫妻之间对婚姻的满足程度在婚后第七年左右也往往会降至最低点。而一个雇员进入公司服务两三年后，也往往会产生烦恼和厌倦的情绪。类似的情形都是非常正常的。这样的时候，我们不妨重温一下从前相爱的美好时光，不妨回忆一下当年初进入公司时的兴奋之情。调整好心绪后，再以愉悦的心情，重新投入工作、生活和未来。
近现代史上，多少仁人志士，为了振兴中华，抛头颅洒热血也在所不惜。他们的奉献和牺牲，造就了我们今天幸福安宁的生活。生活在和平年代和安逸生活中的我们，一般情况下也不需要拿出自己的财产和生命贡献于我们的工作了。但我们的每一个公务员，我们每一个职工，尤其是我们的政治领袖，我们每一个企业领袖，工作中有没有长期保持这种热忱和忘我的精神呢？
3. 谦逊
公元前202年2月，刘邦即帝位，接着就论功行赏。5月，刘邦在洛阳南宫摆酒大宴群臣。刘邦问群臣：“你们都说实话，我为什么能够夺取天下？项羽又为什么会失掉天下？”群臣议论纷纷。最后刘邦说：“你们只知其一，不知其二。运筹于帷幄之中，决胜于千里之外，我不如子房（张良）；镇国家、抚百姓、供军需、给粮饷，我不如萧何；指挥百万大军，战必胜，攻必克，我不如韩信。这三个人都是人中豪杰，我能有他们，所以我能够得天下。项羽只有一个范增还不能重用，因此最后败在我手中。”从单纯的个人才能上，可以说刘邦远不如项羽，但从谦虚的态度上看，项羽却远不如刘邦。
组织的领导者，与刘邦一样，都是处于金字塔顶峰的人。虽然大家不由自主地往往认为他高高在上，但他自己却决不能有这样的态度。领导者是牧师，他必须不断地传播企业的愿景、使命、经营理念和生存的意义；领导者是设计师，他必须为企业规划蓝图，敲定策略；领导者是教师，他必须严格教育和管理员工，必须注意为组织培育人才。这些也许大家都容易理解和认同。其实领导者也是仆人。不仅是为国家为社会服务的仆人，也是为下属服务的仆人。他必须能感激员工的付出和奉献，关心下属的成长和冷暖，也应该在大家忘我工作的时候有端茶倒水的精神。
谦逊不仅是一种态度，更是一种人生哲学。山峰越高，山谷越深；稻穗越重，头越低垂。拥有谦逊品格的真正成功的人，能充分认识到个人的力量在这个世界上的渺小和微不足道。只有那些一瓶子不满的人，才会骄纵蛮横，目空一切。团结就是力量，谦逊的人深刻明白只有融入集体、融入社会，大家携手合作、精诚团结才能有所作为。
在组织中，独断地以为自己的想法和判断是至高无上而唯我独尊的人，影响越大，越会使组织蒙受损失。不管是领导还是普通员工，遇到自己确实不懂的问题，都应该虚心求教，即使自己已懂的事情，也应该耐心倾听。员工要经常请示上级，各级管理者也要经常请示他们的上级，最高领导者要经常征求客户、下级管理者和广大员工的意见、建议和想法。在大的组织、著名机构工作的人，对其他机构和其他人，也同样应该心怀恳切，否则不仅会败坏自身组织的声誉，也会受到应有的指责。
4. 意志
相传佛祖释迦牟尼为大彻大悟，当年在深山苦苦修行，每天只吃一顿麻米饭，甚至后来七天才吃一顿麻米饭，一直坚持了6年，最后虽然形销骨立，有如枯木，但仍然不能得到解脱。后来他独自走到菩提树下，摒除杂念，意志端正，庄严发下誓愿道：“我要坐在这棵树下。我如果不能解脱生死，进入涅槃，我就再也不离开这里。”据说当时这话说完之后，大地震动，盲龙开目；五百青雀飞腾虚空，环绕菩提；杂色瑞云以及香风，簇拥左右。整个大地为一种祥和的氛围笼罩着。悉达多就这样身心愉快安祥地进入禅定的境界中，实现了正觉。虽然菩提树因此在佛教界被称之为“圣树”，但释迦牟尼的觉悟说到底是因为坚定的意志长期毫不动摇的结果。
尽管长期奋斗期间也会忍不住产生怀疑，但你一定要对已经确认正确的东西坚定不移。当年松下幸之助因为决心要制造电器用具，辞掉了服务七年的电灯公司里的工作，设立了一个小工厂，开始制造插座。那是1917年8月11日的事。到了十月中旬，才开始生产出电灯插座成品并上市。但十天的销售量，只有100个左右，总金额还不到十元。因此有两个同事失去信心而离开。剩下的就只有他17岁的内弟和松下夫妇三人。直到12月，才意外接到一个定制风扇绝缘盘的定单，如期完成后收入了货款160元，这给他很大的激励。当第二年风扇绝缘盘产品被再次续订2000个的时候，松下幸之助深深觉悟到，任何困难的工作，只要乘着坚定不移的信心和耐力，前途必能畅通无阻。这就是意志能使许多看起来不可能的事成为可能的道理。
在中国无锡钱桥小学的一个铜牛雕塑上，镌刻着中国现当代文学巨匠巴金先生的亲笔嘱托：“我把这头牛送给孩子们，希望他们不断慢慢地往前走，一步一步脚踏实地向前向上，一定要做个对社会对国家对人民有用的人，少讲空话，多干实事。路很长，走起来不容易，要坚强。”巴金先生2002年99岁，这些话可说是他一生精神的写照。
在工作和生活中，我们不可避免地会常常遇到困难，有时甚至是非常严重的挫折。这些困难给我们实现愿景、使命和计划，造成了重大的挑战。很多时候也会使我们倍感艰辛，扰乱正常的工作和生活秩序，给我们的精神生活造成伤害。“武士一出门，就会遇见七个敌人”，如果我们把所有的困难看作是命运，看作是命运要求我们一个一个克服的，那么，形势越动荡，困难越多，反而越会激发起我们战胜困苦的斗志。我们把斗志转化为力量，对不理解和嘲弄付之一笑，以旺盛的精神，一步一步坚持并奋战到底，最终必然有所收获。退一步说即使是不能完全达到目标，我们也不必认为有失败，因为挫折之中难道不孕育着新的成就？而且作为整个世界的一分子，这一分子不论如何，整个世界却总是日新月异——“滚滚长江东逝水，浪花淘尽英雄。是非成败转头空，青山依旧在，几度夕阳红。白发渔樵江渚上，惯看秋月春风。一壶浊酒喜相逢，古今多少事，都付笑谈中。”
新“三从四德”是新时代的要求。如果我们能够彻底贯彻执行，就会渐渐从工作中发现和体会到工作的价值和生命的愉悦，我们和我们的组织离成就就更加接近了一步。
