走职场,如何避免职场暴力?

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  2007年1月1日,福州某酒店两名员工因为琐事吵起来,有肢体接触。虽然被周围同事拉开,但其中一位觉得面子上过不去,就跑到包厢拿了一把西餐刀把另一个刺伤。万幸的是差1厘米就捅到肺和没有把刀拔出来,否则就有性命之忧了。但也使受害者手术,住了十几天院,公司花了几万元并牵扯了公司很大的精力,而施暴者不仅要被判刑,还有经济赔偿。

  2006年2月17日,百度公司女员工萍萍,因加班太迟没车回家就夜宿在百度公司银科大厦十八层会议室被保安強奸不成而杀死。

  2005年10月4日IBM 新疆公司工程师屈庆华在乌鲁木齐海德酒店洗手间遭到抢劫,头部受伤,昏迷5天后去世。留下新婚5个月的妻子和肚子里面4个月的小孩。

  日益增多的职场暴力事件,使得工作安全问题越来越受到社会的关注。职场暴力问题不仅是当事人双方的事情,而且对当事人双方家庭产生很大的影响。同时也涉及到企业的利益。企业设备可能被破坏了,其他员工会担忧自己的安全问题,甚至这个生产流程被打断、停止下来等,影响企业的生产率。另外还有法律诉讼、企业声誉、员工士气等隐性成本比表面上看到的出现事故造成的显形成本往往高了5到10倍。

  1当前我国职场暴力多发的原因

  1.1独生子女一代开始进入劳动大军

  当前八、九十年代出生的那一代人陆续开始工作,他们大多是家里的独苗,就算不是兄弟姐妹也不多。他们在家里养尊处优使得他们存在难与别人相处、怕吃苦、爱面子等性格缺陷。在遇到不公平或者受气时,容易冲动。

  1.2 工作压力增大

  工作方面的压力。经济的全球化使得竞争者可以在任何地方任何时候出现,技术改进使得企业期望员工能够做的更多,越来越少的终身雇用及随时可能被解雇使得员工职业安全危机增加等等,这些使得员式面临很大的工作压力,容易产生心理疲惫,易诱发暴力事件。

  1.3长时间的工作

  像软件程序设计,纺织品待业等一些经常加班的工作,容易使得员工身心疲惫,人会变得心烦气燥,易怒。从而加大了职场暴力事件发生的概率

  1.4家庭问题

  家庭问题的增加也导致了职场暴力的发生。如果家庭的问题不处理好很多人都会把情绪带到工作中。房价、药价、学费等费用的飞速上涨,使得许多人,特别是刚开始工作的年轻人以及下岗工人的家庭经济压力大,可能债务缠身,成为房努,车奴。这类人特别容易在被裁员时引发职场暴力事件。

  2阻止职场暴力发生的措施

  虽然没有一个能够包治百病的灵丹妙药来防止职场暴力的发生,但下面多一些措施能够阻止一场暴力的发生,或者减轻暴力事件所造成的伤害和损失。

  2.1审视公司现有政策

  确保公司现有政策没有对员工产生负面影响。实际上,在很多职场暴力事件中,施暴人员都曾抱怨说自己没有很到应有的尊重。公司不应该有性别、年龄等会引起暴力事件不合理的政策,也不应该有没有预警的解雇政策。合理的人力资源管理应有助于确保员工的尊重和关爱,甚至面对最为棘手的解雇问题时也应如此。

  2.2对员工特别是管理人员进行培训

  员工应该学会识别潜在的有暴力倾向的人。所有值得怀疑的个人或袭击者必有尽快报告给上级。对这些员工进行帮助,主要是培训和交谈,帮助员工学会处理个人矛盾,家庭问题。

  管理人员应该学会识别潜在的暴力事件发生的征兆,并阻止事情的进一步恶化,管理员应该在思想上重视职场暴力事件。

  2.3创建开诚布公的企业文化

  开诚布公的企业文化可以使得员工发现潜在暴力苗头时有渠道向上级或者人事专员报道,上级或者人事专员必有进行人事确认,对确认有存在暴力风险的情形上级应在人事专员或者企业安全顾问的指导下下采取相应的措施。另一方面,开诚布公的企业文化有助于减少因沟通不畅而产生的职场暴力事件。

  2.4建立发泄室

  在工作过程中,上司的一些做法、决定可能会让下属觉得不公平、压抑错误……有时就会发泄出来,甚至怒气冲冲找上司理论。面对下属的咄咄逼人,上司很可能就会控制不住,剑拔弩张,发生激烈的争执,不仅不利于问题的解决还会激化矛盾。针对这一问题,日本一家企业,在公司内设立了类似于"发泄室"的屋子。里面摆放着各级经理的像,下属在对上司有不满的时候,就到发泄室,对着上司的头像臭骂一通,发泄心中的怒火。这一举措极大的降低了员工和上司之间的矛盾,很多日本企业都借鉴这一方式。最近越来越热的"发泄吧"也说明了白领阶层压力增加了。

  2.5建立一套处理职场暴力的应急机制

  无论企业多么小心,也无论企业付出多大的努力来防范工作场所暴力的发生,职场暴力还是不能得到完全的避免。因此企业要有一个应对突发暴力事件的机制。使得当暴力事件发生时能够得到迅速有效的处理,将伤害和损失降低到最小的程度。

  "凡事预则立,不预则废。"在职场暴力事件日益增多的今天,企业应该学会如何才能避免暴力事件的发生,如何才能减轻职场暴力所带来的危害。



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