你当前面对的老板是怎样的一个人？是否他独断专行，为所欲为，自己批准的制度自己都不去执行？是否他令你觉得变化无常，五分钟前还很友好，现在却又冷酷无情？是否有些事情你认为不需要向他汇报，但他知道后无端训斥了你一顿，而下次你请示了，他则又说：“我找你来干啥的？这点鸡毛蒜皮的事也要找我？”是否他会突然给你下达许多任务，而这些任务你根本就无法一下完成，或是交待一项在规定期限内你根本就无法完成的任务，而你向他反映，他则说：“我不想听你这些，我找你来就是解决问题的！”……总之，老板简直就是个“怪物”！
　　
　　遇到这种老板你通常怎么办？去斗争？那无异于“自杀”；去和同事诉苦？千万别忘了“祸从口出”这条古训；听天由命？那你就到麦当劳手捧可乐，对着玻璃，郁闷去吧；惟命是从？那你就准备永远在原来的位置上踏步吧；满不在乎，无所谓？那就等着卷铺盖走人吧；去逃避？雨一直下，你终究要躲到哪天？
　　
　　怎么办？只有三条路可走：要么改变他，要么喜欢他，要么就干脆离开他。
　　
　　问题出在哪儿
　　
　　你和老板之间出现这些典型问题的原因是什么？是什么因素导致的？是时机因素？是你个人因素？还是老板因素？哪些因素能够消除或避免？哪些因素能够改善或缓和？哪些因素根本不能改变，只能适应？只有把问题诊断清楚，才能有的放矢，解决问题，改善局面。
　　
　　1. 时机因素
　　
　　你是否在老板情绪不佳的时候去找他谈问题，特别是告诉他一些坏消息？你是否在老板刚进办公室时或正要离开办公室时找他谈工作？你是否在老板赶飞机前请他做决策？……不要假想老板永远都是理性的，老板也是人，整天忙得要死，自然也有情绪不佳的时候。这时候你去找他反映问题，时机不对，当然也就没有好的结果，而你要是再不给他留点思考的时间，那更有问题了。这时候要改变的不是老板，而是你自己。
　　
　　2. 个人因素
　　
　　（1）个人信条
　　
　　什么是信条？信条是我们通过自身经验进行归纳总结，自认为它是真理，在它影响下指导我们的行为方式，而大多数情况下又都没有在意的一种信念。比如你有一个自认为很好的建议递给老板，但老板看了后责备你一句：“这个建议不可行，不切实际”，你就总结出：老板一直是个固执，不采纳别人建议的人，所以提建议没用；有一次根据工作需要，你申购一台新设备，老板没有批准，你以后再有类似想法时就会对自己说：“算了，老板肯定不会同意”；有一次你劝说老板改变做法，但被老板断然拒绝了，下次又有想劝一下老板的想法时，就会对自己说：“老板绝对不会听我的”……就这样一次次地把偶然事件归纳成了必然事件，并作为指导自己行为的信条，放弃了本该采取的行动。而如果再次尝试又失败了，则这些信条就完全变成了现实：“你看，我说他不会听我的吧”。
　　
　　（2）沟通方法
　　
　　你是否有时会带着情绪去和老板谈问题？老板在应激状态，你是否也不能冷静？你是否在谈话中老是用些感官词汇：觉得、以为……或是绝对性概念：总是、从未、完全、一切……？老板批评你时，你是否会列举证人，某某也是这样认为的？你在表达一个观点时，是否在兜圈子，认为老板应该明白你想要说什么？……如果你有这些现象，问题仍是出在你身上，要改变的仍是你自己。
　　
　　3. 老板因素
　　
　　如果你的老板确实是个变化无常的人，对他来说“惟一不变的就是变”；如果你的老板确实是个对谁都不放心，事无巨细都要过问的人；如果你的老板确实是个创意层出不穷，思路天天转换的人；如果你的老板确实是个喜欢劳役下属，天天喜欢看到你满眼血丝的人……那么你就要考虑如何影响甚至是改变你的老板了。
　　
　　改变你自己
　　
　　1. 改变你的信条
　　
　　彻底忘却以往所形成的错误的信条，重新建立充满理性的信条，并在这些信条指导下开展你的工作：
　　
　　（1）老板在绝大多数情况下是理性的，否则就不可能成为老板；
　　
　　（2）即使老板非常过分的批评也含有10%的真理；
　　
　　（3）只要有利于企业目标的实现，老板是乐于接受改变的；
　　
　　（4）对同一问题的理解，老板是从全局角度，你是从局部角度，因此出现冲突并没有错；
　　
　　（5）谴责老板是完全没有用的，要摆在桌面上来坦诚商谈的对象也不是老板，而是客观存在的问题……
　　
　　2. 选择恰当的时机
　　
　　不是每个问题一出现就要和老板谈，更不是要等到问题变大后才和老板谈，而是要选择一个有利的时机。问题产生后马上跑去和老板谈有时并不是明智之举，特别是在老板正处在应激状态时，往往会自讨苦吃。较为明智的做法是通过秘书或其他途径了解上司的情绪，选择老板情绪较佳的时候再去谈，这时候往往能够达到预期的沟通目标。当然也不能只是为了等待老板心情变好，而导致延误，使问题变得更大，那将更成问题。记住一时冲动的决定和被推迟的决定是两个极端，而这是可以避免的。
　　
　　3. 掌握一些沟通技巧
　　
　　一是不要在还带有情绪时就去找老板谈，情绪往往有偏见，老板不易接受，而且显得自己缺乏理智；
　　
　　二是在老板莫名发火时，要避免自己的应激反应，一旦发现自己怒火中烧，就在心里慢慢数数到5，然后再回答老板的提问，而且要非常客观地谈论问题，多数情况下延误回答问题胜过本能反应；
　　
　　三要避免使用感官词汇和绝对概念这些“谈话杀手”，它们会让老板认为你主观意识太强；
　　
　　四要忌点证人，特别是下属，那样老板会认为你们联合反对他或你能力不够，还企图逃避责任；
　　
　　五要清清楚楚地表达出你的想法，说明你想要的，给予建设性反馈，不要兜圈子，记住：“应该干的事情并不是不应该干的事情的反面”；
　　
　　六要摆正老板和你自己的位置，有些事情用提问的方式代替陈述效果会更好。
　　
　　改变你的老板
　　
　　1. 建立你的自信
　　
　　想改变外部世界的人，首先必须改变自己的内心世界，树立自信。这样站在你的老板面前才有勇气坦然面对，也才有足够的毅力去忍受失败，坚持不懈，并最终达成目标。
　　
　　（1）相信自己是这方面的专家
　　
　　在向老板递交一份计划，提交一份报告或方案时，你要相信自己是这方面的专家，并且有足够的客观事实和数据来支撑你的提案。
　　
　　（2）积极的信条
　　
　　客观分析妨碍你和上司沟通的错误信条，并努力去找出反证，然后你会发现你以前的信条是不恰当的，你的上司根本就不是个“怪物”，事实上他很理性，而且是乐于接受改变的。
　　
　　（3）积极的心态，保持好感觉
　　
　　拥有积极的心态就会相信事情都会向好的方向发展，并相信最终能走向成功。因此在和老板沟通中，挺直腰板，面带微笑，保持良好感觉非常重要，它会让你充满自信，坦然面对失败。
　　
　　2. 消除你的顾虑，坦然面对失败
　　
　　去尝试一件以前没有做过的事情，有顾虑是必然的，也是正常的，而且是聪明的标志。有顾虑，才能去分析决策的风险性，并考虑如何去规避，决策也才能更正确，因此只有愚蠢的人做事情才没有顾虑。
　　
　　尝试一件新事物，失败也是很正常的，想想儿时学骑自行车，要经历多少次摔倒，才能自由飞奔？再想想现在驾车飞驰，又曾经历过多少次突然熄火？那么凭什么你在第一次试图改变你的老板时就要获得成功？因此，失败本身不可怕，可怕的是害怕失败。
　　
　　3. 设定你的目标
　　
　　要改变你的老板先不要把期望目标定得太高，要始终明白他是老板，你不可能一蹴而就，只能将你最终的目标像剥洋葱一样层层分解，从一点一滴做起，逐渐影响和改变他，最终达成期望目标。世界著名铅球运动员奥布赖恩在上高中时就立誓将来要成为世界冠军，并要打破世界纪录，那时他的成绩距当时世界纪录的差距有两米多！他的教练警告他，“你先从提高1厘米开始吧”，最终他打破了世界纪录。
　　
　　4. 改变你的老板
　　
　　目前你已有了足够的自信，设定了可行的目标，有了足够的心理准备去面对失败，而且已足够聪明，那么你可以挺起胸膛，面带微笑和你的老板进行坦率的沟通，开始影响和改变你的老板了。
　　
　　当你的老板在应激状态，无端地指责你、批评你时，你一定要冷静，不要去辩解，更不要去找客观理由，哪怕你很委屈，你很无辜。你所要做的就是倾听，然后不断地认错：“是，这是我的错，我马上再去落实一下”，“是，这是我的责任，我马上再去查一下”……通常情况下老板都喜欢负责任的人，因为他做老板之前就很负责任。
　　
　　回到你自己的办公室后，要静下心来客观分析老板所指责你的问题，过滤掉90%的侮辱性外壳，针对10%的客观内核，追究问题产生的原因，提出改进办法，并要有充分的事实、数据来支撑你的观点。然后再找一个恰当的时机和老板再次讨论这个问题，而且只客观地讨论问题，这时再表达出你要表达的观点，老板自然就容易接受。
　　
　　如果你的老板像扔炸弹一样一下子给你许多任务，而你在规定时间内根本就不能完成这么多，或是给你一个你根本就不可能完成的任务，你不可以先找客观理由来说明你不可能完成，而是要先把任务接下来。回到办公室后将他所分配的任务做出计划和执行方案，并且最好是多种方案，用较为详尽的数据和事实说明完成各项任务所需要的时间、必须提供的资源和潜在的风险等。在这些客观分析的基础上，再提出你期望的目标建议，然后再去和老板谈，让他有所比较和选择，最终认同你的建议，达成你的目标。
　　
　　如果你的老板太富有创造性，总是有无尽的新点子、策略、方法和构想，并在分配给你一件工作后，不断地转换指导思路。昨天还告诉你要这样做，今天又告诉你要那样做，或是一下子给你好多主意，而你根本分不清哪一个主要，哪一个次要，那么你就要以提问的方式请教哪个主意更重要，并与之确定最终采用哪个主意，而不能全盘接受，最终出了问题，他就要说：“难道你没有脑子吗？”
　　
　　对于老板不断更改工作思路，你则更要与之确认，而不能盲从，否则出了问题，主要责任仍在于你。遇到这种情况，首先要汇报一下你目前的工作进展情况，再询问这个新思路与前面的相比有什么优势，再表明你的观点，这时老板一般会赞同你的观点，但如果他仍作出采用新主意的决定，你则一定要不折不扣去执行，否则出了问题，你将罪不可赦。
　　
　　对有监管癖的老板，他喜欢了解工作的全部进程，喜欢细节，一方面希望你随时向他汇报工作进展情况，另一方面他又抽不出时间听你汇报。你最好的方法就是在开展每一项工作前，给他一个极为详尽的工作计划请他批示，并在计划执行过程中，根据需要上交工作进度报告和计划调整报告，最后再给他一个满意的结果。这样一方面你可以省去他监管你的烦恼，另一方面报告在他手中，没有特别反馈就是认可。几项任务以后，他也许就开始厌烦你的报告，通知你按计划做就行了，甚至计划也不用交了。
　　
　　对于喜欢劳役下属的老板，喜欢你像奴隶一样拖延加班时间，让你一周都没有时间出去见见外面的阳光，你无论如何不能让这种情况持久下去，否则等到老婆和你闹离婚，子女和你关系疏远，最糟糕的是你因为过度疲劳躺到了病榻之上时，而他最多也只是带束鲜花来安慰你几句，受伤的永远是你自己!解决这个问题的最好方法就是面对紧急重要事情无条件接受加班，而非紧急重要事情则找出限制你加班的理由，这样让你的老板知道，他确实需要你时，你一直站在他身边；在可有可无时，你还有别的重要事情要做，工作仅仅是你生活的一部分。
　　
　　对于老板带头或是纵容下属破坏他自己签发的制度，这是原则问题，你自然要当仁不让，对他说明潜在的危害性，并始终坚持劝他按章办事。即使他认为制度不合理，那么也要在下次修订后再说，你必须坚持。也许他一时会对你的固执心存不满，但他同时也知道，公司里需要你这样的人，而这样的人是越来越少了。
　　
　　随着你工作的职业化程度逐渐提高，你的老板也会渐渐受你的影响，并有所改变。而如果你通过上述方法还不能影响到你的老板，他还是那样对你咆哮，那就只有一条建议，跟他说：“你见鬼去吧！”
　　
　　●作者系中盛粮油工业有限公司培训经理