瑞卡租车怎么样(租租车可靠吗)

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9月15日,常在广州、深圳两地往返的张先生向南都记者报料称,为方便日常出行,其于2019年7月,办理了广州瑞致租车有限公司旗下“瑞卡租车”的轻松租业务,缴纳2千元的押金,“平时租车会便宜一些,按照会员价给,到一年期满后,可以申请退回押金。”然而,一年期满后,张先生至今未收到2千元押金退款。

张先生介绍,2020年8月左右,其发现轻松租业务在瑞卡租车平台下线,随后,他在App上提交退押金申请。约两周之后,平台仍未退款,其电话咨询客服退款进度,得到了“因系统维护,退款仍需等待”的回复。

瑞卡租车活动期满用户退押金无果,客服称要找母公司北京首汽

等待近半月后,办理退款的张先生又遇到了意料外的情况:2千元的押金也无处可退。张先生称,9月14日,其为退款事宜再次联系瑞卡租车客服,对方却改变了说法,称退款进度需向其母公司北京首汽租赁控股公司咨询。“我们打电话去首汽,首汽就说他们是两个独立的公司,因为我们办轻松租会员的钱是在瑞卡租车的账上,让我们回来找瑞卡租车。”

“我本来没有太在意这个事情,觉得提交了申请,肯定就是等退款就行,人家会按照公司的流程操作,到时间就会退。后来我觉得等待的时间是不是太久了,就打电话去问一下,没想到他们的说法就不一样了。”张先生说。

瑞卡租车活动期满用户退押金无果,客服称要找母公司北京首汽

天眼查数据显示,广州瑞致租车有限公司成立于2011年9月15日,该公司控股股东为首汽租赁有限责任公司,持股比例为59.41%。

同日,南都记者致电瑞卡租车客服查询张先生的退款进度,客服回应称,该退款业务需“北京首汽”(首汽租赁有限责任公司)处理,退款进度可向该公司查询,“退款的申请我们已经报给他了,但那边一直没有安排退款,所以还是要联系他们。如果他们不配合处理的情况下,您可以联系当地的市民热线。”

随后,南都记者按照客服提供电话,致电首汽租赁有限责任公司,平台客服回应称,两家公司独立经营,目前并未接到关于帮瑞卡租车退还押金的信息,“我们这边没有说收到他们给我们打相关会员费用的这笔款项,所以可能确实没有办法协助他们去退费。”

采写:南都记者 敖银雪

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