刘女士在今年10月初发现自己怀孕了，因为之前没做准备曾服用过药物，她不得不选择去医院做人流手术。这个月初刘女士在九江长虹妇产医院做了手术，不过，医院的收费让她很难接受。
患者质疑低价宣传高收费
刘女士说，自己是通过网络搜索，找到的这家位于九江市濂溪区长虹大道206号的九江长虹妇产医院。根据网上的介绍，这是一家二级专科妇产医院。在该医院官方网站上，客服向刘女士介绍，在网上预约无痛人流术，不但可以减免400元的费用，还可以免排队直接就诊。
刘女士：因为怕医院乱收费，我就特意问了下费用。客服说有680、980、1480不同的，看你自己想要做什么，那我就说我做680的。我问其他还有费用么，她就跟我说肯定要有些检查费的。
根据客服介绍，网上预约人流术前检查，原价546元现价298元，其中包括了13项检查内容。这样算下来，680元手术费加上298元检查费，一共只要978元。预约成功后，刘女士11月7号上午前往九江妇产医院，但检查过后刘女士才知道，做手术还有其他费用。
刘女士：医生就告诉我680只是手术费，还有麻醉费还要330。我问怎么还有麻醉费，你不是无痛么？既然无痛肯定麻醉才叫无痛，他说那不是680只做普通人流，我老公就说免得我受罪吧，那就交330。
手术结束，回到家的刘女士一看单据，才发现丈夫缴纳了包括检查费476元、手术费680元、麻醉费530元，加上诊查费和西药费等，所有的费用加在一起达到1897元。相比之前计算的978元，超了近一倍。心存疑虑的刘女士再次咨询院方的客服，客服人员明确表示，680元包含了手术费、材料费、心电监护费。麻醉费需要另付，由于麻醉量因人而异，麻醉费在50-100元左右。
刘女士：50～100元，那我想最高也就是100元，最后530元的麻醉费怎么出来的？我就更疑惑了，结果医生像打发叫花子一样，只说退170差价，我就觉得不太合理。
觉得院方没有解释清楚多收的费用，刘女士没有接受院方170元的退款。事后她将情况反应给卫生及市场监管部门。
院方回应：没享受到“优惠”是沟通不到位所致
那么情况是不是像刘女士反映的那样？院方是否存在刘女士质疑的低价宣传高收费？院方是否有合理的收费依据呢？18号上午，记者前往九江长虹妇产医院，工作人员表示为刘女士做手术的韩医生正在接诊。医生的一位助理表示，出现价格差，是刘女士没有按要求领优惠券。
九江长虹妇产医院医生助理：我们一般的话，像在前台这边有个优惠券，就是凭这个券是298元。我们韩主任会更清楚地知道，你定了人流术前检查298的套餐。
记者：那她是网上预约来的，难道不应该你们这边接待的时候，跟她说要领这个券或者怎么样么？
刘女士：我来的时候，把预约的手机短信给了你们前台，你们前台为什么不给我优惠券？
医生助理：你来的时候没有说做人流吧？
刘女士：我给她说了是预约的人流。
麻醉费到底怎么收？院方解释患者仍蒙圈
此外医生说的330元麻醉费，实际却收取了530元，这又是怎么回事呢？对此，这名助理解释说，另外的200块是麻醉以后的监测费，而这笔费用是每家医院都会收的。
医生助理：必须有200块钱监测费的，这是连带的。
记者：那你们可以写麻醉330元，然后再加你刚刚说的200元麻醉监测。
医生助理：因为麻醉和麻醉监测是一起的。
刘女士：那为什么你医生跟我说330元呢？
记者：她在网上咨询的时候，客服当时跟她说了有麻醉费，根据情况是50～100元，按理最多是100元。
医生助理：你要做无痛人流的话，都是330加200块钱的。
医院的网络客服与医生助理的话并不一致，那么医院的态度是如何呢？在记者采访中，负责对接此事的院长助理又给出了另一种说法。
院长助理：我刚看了聊天记录上面，有个麻醉用量不一样。它那个不是麻醉费用，是麻醉药品费，因为要根据你的体重身高去打的麻醉量。
刘女士：你们既然说了体重，为什么手术之前不给我量体重或者身高？
院长助理：因为你并不肥胖。这样把，你对这个费用也有你自己的想法，如果对费用有问题的话，向上级单位进行申诉。
记者注意到，在医院大厅就有一块价格公示牌，上面公示出不同种类的麻醉所需要的费用，却没有一种是330元，对此院方没有做出相关解释。
市监局、卫健委介入调查医院是否违规尚不明确
怀疑医院低价宣传高价收费，故意不让她享受优惠，刘女士在几天前已经将情况反应给市监局。随后记者电话联系上濂溪区市监局火车站分局工作人员，对方称经过他们的调查，消费者刘女士并不符合享受优惠的条件。
工作人员：从医院提供的一份材料里面看出来，你这个享受优惠是不可能的事，除非你有新的证据证明你预约的是享受之内的号，那可能就要找它。
记者：我们今天拿着凭证一起去了医院，医院承认我们是可以享受优惠的这个号。
工作人员：(如果医院)承认的话，你就让它退钱，这个你们可以自己协商。虚假宣传的话，要提供新的证据。
此外，刘女士质疑被医院收取的530元麻醉费，不但没有明确麻醉种类，甚至也没有标明还包含了麻醉监测费，如此混乱也没有明细，这是否涉嫌违规呢？
工作人员：我们进行监管，只要它价格进行公示就可以了，至于它收多少钱那是它的事。因为它是私立医院不是公立医院，因为公立医院它有卫计委管，私人医院它这个价格自主定价。要一赔三，首先要提供证据我们才能找它。
就此事，记者还向九江市卫健委医政科工作人员进行了咨询。工作人员表示，相关情况，还需要进一步向院方核实。
九江市卫健委医政科工作人员徐先生：私人医院是不一样的，按道理是肯定要有明细的，我们会让医院给患者一个答复。如果再不满意我们再走其他的程序，这个问题一定会解决的。
对于此事，《都市现场》也将持续。
医院收费应该明明白白
让患者安心看病
缴费前要进行沟通确认
避免纠纷和麻烦
