大众卡资费(如意通4g大众套餐资费)

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大众卡资费(如意通4g大众套餐资费)

日,中心城区的郭大爷遇到了一件烦心事,前几天他收到移动公司发来的短信账单,发现账单的金额与自己办理的套餐不一样,这让他感觉不对劲。

郭大爷手机上收到的江西移动彩信账单显示,他7月份费用总额为102.21元,办理的资费类型是神州行大众卡12。其中套餐及固定费用92元,套餐外费用10.21元。可是郭大爷说,自己并没有办理过92元的套餐。

赣州郭大爷手机费用莫名多出92元 原是它在“作怪”!

记者看到郭大爷套餐的92元包括,来电提醒3元,来电显示5元,全国长途无忧2元,手机上网套餐5元,我爱我家升级版5元,共计20元,但剩下的72元却没有显示是什么费用。

赣州郭大爷手机费用莫名多出92元 原是它在“作怪”!

为了帮郭大爷问清楚情况,记者随后陪同郭大爷来到了他之前办理业务的移动营业厅,营业厅工作人员对郭大爷的账单明细进行了查询,发现郭大爷所说的8元套餐是8月份才办理的,下个月生效,之前郭大爷办理的是20元包月套餐。账单中多出来的72元是移动公司免费赠送的彩铃和铃音盒包费用:“这72块钱是你当时办了一个彩铃,系统打了72块钱进去,账单上会有显示,但是你并没有出钱,这彩铃赠送一年后自动取消。”

赣州郭大爷手机费用莫名多出92元 原是它在“作怪”!

听了工作人员的解释,郭大爷说,自己7月底确实去办理过一次业务,但当时业务员并没有告诉他办理了彩铃业务,办理业务时的短信也被业务员当场删除了,所以才导致自己产生误会。

现在事情搞清楚了,郭大爷账单上多出来的72块钱,是移动公司免费赠送的业务费用,并不会另外扣费,这件事看起来是一场乌龙,但如果当初营业厅工作人员在为郭大爷开通这项业务时,能够事先征求客户意见并解释清楚,是不是就不会让客户产生疑问了?

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