从上海飞到香港，晚点3小时，预订直达卡拉奇的国泰航班早已起飞，无奈只得再次自掏腰包，绕道迪拜，再辗转至卡拉奇，这比计划到达时间延误了整整15个小时。于是，气愤的巴基斯坦乘客一家将东方航空公司告上法庭。昨日下午，浦东法院对此案作出一审判决，航空公司赔偿原告阿布杜·瓦西德(abdulwaheed)先生一家人民币18000余元的损失。
2004年12月31日，巴基斯坦籍的阿布杜·瓦西德先生带着妻女以及丈母娘从上海前往卡拉奇。由于上海没有直达航班，瓦西德一家在上海预订了国泰航空由香港飞往卡拉奇的机票。但因为搭乘的东航mu703航班晚了3小时22分抵港，他们没有赶上下一个航班。
根据机场运行记录，2004年12月30日和31日两天，因为地面结冰，机场大量航班延误，因此东航方面表示，耽误瓦西德一家的行程是天气等不可抗拒力造成的。
但抵达香港后，机场的东航工作人员表示，无法转签至其他航空公司，东航提供了两个方案：一是在机场等候3天，搭乘国泰下一个航班，这期间的费用自理；二是自己出资购买其他航空公司的机票。瓦西德当即予以拒绝，最终，瓦西德一家支付17000港元，搭乘阿联酋航空公司的飞机绕道迪拜，最终到达卡拉奇。
东航认为，除了天气因素影响外，香港至卡拉奇间的航程由国泰航空公司承运，自己并没有责任。
但法院认为，瓦西德购买的机票出发地为中国上海，目的地为卡拉奇，中国及巴基斯坦都为《经海牙议定书修订的华沙公约》的缔约国，根据该公约规定，对于航空运输中延误所引起的旅客、行李或货物损失，承运人应负责。东航因此要对瓦西德另行购票的18000余元损失承担责任。
