成长始于足下(7)

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  为了迎接晚上的工作,八戒换件较为适合自己的衣服,以求整洁干净,头发也洗的飘逸自然。

  五点半到了夜总会。夜总会生意出奇的好,停车场停满了小汽车。经过中餐厅,里面人声鼎沸。走进KTV与往常差不多,前来消费的人稀稀落落,想必是没到时间。我们到什么地方报到?

  “你好,我们是才来的服务生,今晚上班,不知在什么地方报到。”红孩儿问总台的服务小姐。

  服务小姐伸出左手指着说:“5号包间是青牛室,你去那报到。”

  顺着小姐手指的方向,找到了5号包间“当当”敲了门。

  “进来。”里面传来男子说话的声音。 “这是才来的服务生,今天就要分配到你们的队伍里去了。”KTV青牛经理说完又对八戒他们说:“你们到隔壁的房间等会儿,到六点钟时在总台那里集合。”

  六点钟时只听走道上“咚咚”的脚步声。到总台时已有几个队伍站的基本成形,但为了符合要求他们还是不停的移动着小碎步,努力调整着队伍。

  八戒才来的也不知该怎么站,显的很散。

  “你们几个站一排。”青牛说。

  才来的服务生约有十几人,迅速的以高矮顺序排列站好。八戒的个子不算最高,站到了第三个位子。与青牛在5号包间里开会的几个人也分别站在了队伍里。

  例会正式开始,青牛用手触了眼镜框,严厉的说:“昨天我们KTV发生了一件很不光彩的事,竟有小弟强行向客人索要小费。我已三令五申的强调不允许发生这类事件,可还是发生了。客人都已走出KTV他却追着客人要,还说,‘我们没有工资的,为你服务到现在也不表示表示。’客人上车了,他一下爬在了客人的车上不让客人走,客人无奈给了三十元。”青牛不说不打紧,一说一发不可收拾,越说越严厉:“那客人是老板的朋友,他今天投诉到老板那里去了,是哪个不要脸的东西站出来。”

  只见队伍里有个个头不高,看上去很瘦弱的男孩胆却的走了出来。此刻队伍里的服务生似乎停止了呼吸,静的可怕。可能是那个服务生就要倒霉的原故。

  这有什么!最多挨顿批评、罚款之类的处罚,八戒是这么想的。因为八戒在原单位犯了错误就是这样处理的。

  “你看今天怎么办?是自己走人还是用家法?”青牛问。

  服务生胆怯的说:“我还想在这里做,用家法进行处罚吧!”

  “行,就用家法。”

  青牛刚说完,只见一长的壮实有力,满脸横肉,看上去怒气的领导从队伍里窜出来。手持木棒,朝该服务生身上就是乱舞,用巴掌往脸上猛乎,接着又抓住头发往膝盖上使劲的灌,这位领导下手麻利、快、狠,三下五除二就将服务生打的口鼻出血。

  “好了,行了。”

  青牛喊停后又是一脚猛踹,踹倒在地才肯罢休。

  青牛看着欲站起来的服务生又说:“再罚款两百元。”

  这那是什么公司,这种野蛮行为与黑恶势力没有什么区别。八戒第一次上班就开阔了视野,令他感到窒息,心想:这种家法总有一天会莫名的轮到我,到那时该怎么办?这个地方绝不能待长,否则……越想越可怕,越感到恐惧。

  “今天的例会希望大家铭记在心,不要再犯这种低级的错误,若再有谁敢犯就不会像今天这么轻了,相信大家不会再犯。”青牛又交待穿西装的领导说:“那边几个是才来的,现在编到你们的队伍中去,你们各队带着培训,过几天我来抽查。”

  穿西装的将新来的服务生按高矮依次领到了队伍中去。

  “今天的例会到此结束,散会。”青牛说。

  青牛说完后以为大家会各自散去,想不到却响起了响亮的口号:团结永远是对的,顾客永远是对的,上司永远是对的,我们永远是最好的。说完口号又是一阵有节奏的拍巴掌,整齐、响亮。

  人研组作为佛界的政务机构,对用工和规章制度是非常的了解和熟悉,但第一次看到夜总会开例会发生的暴力行为也感到格外地震惊,也是第一次耳濡目染。感叹长时间不到人间有过兮!

  先谈谈八戒……

  作为一名合格的员工应该从自己的仪容仪表做起。若是第一次面视,面视的主官在没经过任何交谈的情况下,首先看到的是应聘者的精神风貌,在什么也不了解的情况下,第一印象是相当重要的。有了良好的印象才有可能对应聘者感兴趣……八戒第一次上班,就注意到细节是难能可贵的。八戒在取经的时候是相当的粗犷、敞开肚皮,以为自己很酷。经过沧海桑田的磨砺,磨去了原有的放纵和桀骜不逊。

  此次例会让八戒真正见识到KTV青牛的残酷。他不是八戒想象中的那么简单,从外表看上去很斯文,想不到下手却如此的狠毒,真是‘人不可冒相,海水不可斗量’,他的斯文后面到底还隐藏着多少阴险让人不得而知。

  八戒对夜总会的恐惧也是从此次例会中感受到的,人都是有思想的,领导、同事、环境等,每一细微环节都会影响到员工的心态和工作的积极性。八戒在此处工作也只是权宜之计,因为他不相信在此种工作环境中会有多大作为,更不敢对未来抱有幻想。八戒想不通的是“明知会受严厉的处罚,这个服务生为什么还要在这儿干? ”

  但夜总会的纪律要求也让八戒深有感受,在六点钟点名报数时,整个KTV有九十多号人,没有一个迟到、工号牌不佩带、服装不统一整洁,队伍站的与军队要求的差不多,在结束时有响亮的口号。

  我们对KTV青牛的认识也可以换个角度来认识,若没有能力怎么会领导好这样一个有相当战斗力的团队?这儿的服务生全是男生,来自五湖四海,是不知根底的各类人员,素质状况不得而知,在服务行业过于呆板的员工会被淘汰,过于灵活的员工难以驾驭,如何找到最佳结合点却不是件容易掌握的事,有完善的规章制度和强有力的执行手段是保证团队顺利前行的法宝。每个行业和每个公司都有自己的操作手法,这要因人因事而议,也许夜总会的方法适合他自身的发展,但我们坚决反对以任何方式体罚员工,不但违反刑法和劳动法,更是对人权的践踏和人格的侮辱。



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