培训吃上“自助餐”
   
    企业内训常出现这样的情况：本地企业，进修则在北大、清华，于是工作之余要飞来飞去；假如星期天有个重要合同要签，放弃的只能是学习；参加培训人数有限，轮来轮去还是有人没轮到……如今，这些问题正随着“自助式培训”的兴起而悄然改变。
   
    自助式培训（Ｓｅｌｆ－ＳｅｒｖｉｃｅＴｒａｉｎｉｎｇ）指的是，企业利用标准化培训教程，通过员工的自我管理、自我实施和自我应用评估，来达到培训目的的新型培训模式。
   
    自助式培训的理念是伴随着《高层团队的十项学习》视频教程的热卖而进入人们视野的。这套教程由北大商学网与哈佛商学院联合开发，分为变革管理、卓越服务、绩效评估、团队法则、学习型组织、顾客忠诚、合作与联盟、竞争战略、管理提升、标杆管理等十个系列，３０张光盘囊括了近２０年来５０多家成功企业的管理变革过程。它沿用了流行的ＥＭＢＡ案例教学法，将哈佛商学院数十位知名管理学教授的授课内容以现场拍摄的方式记录下来，使企业管理人员足不出户就能学习到哈佛商学院的经典商业案例。
   
    据悉，在短短两个月内，可口可乐、神州数码、中国工商银行、中国民航等大批国内外知名企业已经购买了这套产品，率先享用起培训“自助餐”。
   
    尽管自助式培训由于《高层团队的十项学习》的出现才被热炒起来，但培训方式还有很多，比如培训软件包、网络多媒体教学（ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ）、通过卫星传播进行远程培训的网络视频系统等等。
   
    『自助餐』营养丰富
   
    神州数码集团于今年２月份启动了自助式培训项目，将１３门互动式培训课程投放到内部网络上，供员工自由选择、自主学习。该公司人力资源部培训主管马成功先生将这种培训的优势归纳为“节省费用，增加弹性，提高效率，准确评估”。
   
    马成功告诉记者说：“以前员工参加培训要报销培训费、差旅费，公司投入很大；如果请培训师到公司培训，要进行教材准备、课堂准备、召集学员，在时间调配上大伤脑筋。尤其是技术部门，员工分散在全国各地，很难集中。现在进行自助式培训，员工在学习地点、学习时间方面受到的限制就小多了，费用也节省了４０％。”
   
    自助式培训的好处不仅是这些。参加自助式培训，新知识可以通过网络及时传递给员工；不断的在职培训，可以增进员工的向心力，减少流动率；对管理层来说，运用在线学习、进行有效的知识管理，可以为下层提供良好的工作支持，提高他们的工作效率。另外，可在网上建立完整的评估系统，新学员的注册、所学的课程及学习的成果，都能追踪分析。“有人说自助式培训的最大优点是任何时间、任何地点的学习，但更正确的说法应当是，在适当的时间、适当的地点，提供给员工正确的知识。”马成功这样总结道。
   
    除此之外，自助式培训对打造学习型企业也产生着积极的影响。世界管理大会曾提出，建立“学习型企业”是未来世界管理变革的十大趋势之一。因此，推动员工不断学习、更新知识结构，提高企业整体素质，已经成为企业界的共识。传统的培训方式，使得受训人员仅仅局限于企业高层人员或部分员工，“自助式培训”不仅做到了用较少的费用让更多的员工接受一流的管理培训，而且能够培养员工形成自主学习的习惯，在企业中营造良好的学习氛围。
   
    “自助式培训的另一个好处是，它将知识系统化、外在化了，在知识管理上向前迈了一大步。”马成功认为，自助式培训用的是统一的标准教程，这些教程的积累充实了企业的知识库，且存取方便，不断的学习可提高企业知识管理的水平。对一个学习型企业来说，丰富的知识库、高质量的知识管理是不可或缺的，自助式培训在这方面起到了促进作用。
   
    正餐还是点心？
   
    自助式培训的优点如此之多，炒作越来越热，一时间大有超越传统课堂培训之势。
   
    “这基本上是不可能的。”上海社会科学院社科人文经济有限公司的周易先生这样断定。他认为，自助式培训的确具有许多传统培训所不具备的优势，但其自身的不足也是不容忽视的。
   
    “对人才的培训最核心的是什么？是人与人之间的交流和沟通。企业管理是人性化、个性化的东西，不是一加一那么简单明了，也没有一定的标准答案。视频光盘也好，ｅ－ｌｅａｒｎｉｎｇ也好，都是人机单向的交流，在解决问题上缺乏针对性和互动性。”周易认为，每个企业都有特定的企业文化，员工在培训中共同探讨、互相学习，才能更深刻地理解这种文化，领悟企业的运作方式，培养团队精神。高层管理者还可通过培训扩大自己的交际圈。对某些具有普遍性和相似性的课程，自助式培训可能会取得不错的效果，但想促进整个企业团队提高综合竞争力，实战性的人与人培训是一个基础，其他一切培训方式，都只能作为辅助手段存在。
   
    马成功不约而同地表达了相似的看法：“自助式培训更适合对员工进行一些知识性的教育，而技能、观念方面的培养是离不开课堂培训的，因为需要互动。我认为最好的结合方式就是：在进行课堂培训之前采用自助式培训的方法，在员工中普及相关知识，为课堂培训作准备。”
   
    让『自助餐』味更美
   
    马成功介绍说，神州数码投放自助式培训以来，员工对这种培训形式表现出了很大的兴趣，但至今只有１００多名员工报名参加，这与４０００多人的员工总数相比，比例偏低。“发展的瓶颈在于课件的选择。有些员工觉得我们提供的教程课件较为简单，激发不了他们的兴趣。我们从前年就开始酝酿在线培训计划，但直到去年下半年才选定课件。现在看来，还是不能让大部分员工满意。”
   
    说到教材，周易显得很谨慎。“以国内目前的研发水平看，制作高质量的教材实力不足；从国外直接引进的话，涉及到版权等问题，投资大、风险高。教材的水平上不去，自助式培训的发展会受到制约。”
   
    “不管怎样，培训市场中多了一种培训方式，这是好事。事实上，这也为培训机构开辟了一个新战场———我们公司已经在酝酿制作教学光盘的计划了。希望随着越来越多的培训机构加入到研发的行列中来，教材的水平会有大的提高。”谈到这里，周易笑了，显得很乐观：“说来说去，还是回到了刚才所说的，自助式培训只是企业内训的辅助手段，在目前的市场环境下，占领高端培训市场的可能性不大，但作为对传统培训的一个很好的补充，发展空间还是很大的。”