“非典”给国内某些行业的业务带来一定程度的冲击，当正常的业务突然中断后，企业面临的经营压力加大，企业中的问题也随之显现出来。面对经营和管理上的压力，不少企业管理者在忧心企业的眼前和未来，员工们也实际感受到了现实带来的压力。而在“非典”行将离去时，怎样渡过难关，积蓄力量，重整企业，重塑精神，这是不少企业的管理者们正在思考的问题。倡导发扬团队精神的体验式培训不约而同地成为企业治愈“非典后遗症”的首选。

　　■体验式培训市场回暖

　　据人众人拓展公司介绍，他们刚刚为中国网通做了一个1200多人参加的项目，另外在此之前，还为刚从一线下来休养调整的医护人员做了一次义务的服务。这些都标志体验式培训开始恢复了生机。

　　1+1＞2体验式培训公司介绍，近几周做培训的体验者明显增多，基本恢复到了正常业务量的90%，其中一部分是原来培训计划被拖延的，而另一部分是原来对做体验式培训还比较犹豫，因“非典”影响反而加快考虑进程迅速参加培训的企业。这种情况的出现是符合体验式培训的宗旨——震撼后的感悟，使培训的方向也更加明确，锻炼心理素质、保持平常的心态、培养意志力不仅可以战胜恐惧，也可以战胜任何困难。

　　极地飞跃培训公司告诉记者，现在要求来体验培训的企业很多，其中有两个比较明显的特点：第一是培训目标没有以前明显，以前的培训都是由公司老板明确提出要达到的目标，而现在主要以恢复员工的信心和团队精神为主，为此培训的项目和计划也改变为休闲放松缓解疲惫心态以及有新鲜感的项目；第二是经过比较长时间的压抑，激发了人们回归自然的心理，自发型的培训开始增加，例如住帐篷、登山、野炊等项目受培训者的欢迎。

　　■企业面临三大挑战

　　记者对最近参加体验式培训的企业进行了采访，北京讯能网络公司的王小姐认为当前企业内部面临的挑战很多，比如，如何维持企业的凝聚力，借此危难的压力，激发团队同舟共济的精神和气氛；如何在弹性工作的方式下，团队形散神不散；公司应对危机的措施如何顺利实施等等。中国网通的负责人介绍尤其是在“非典”过后，团队成员之间能否真正相互作用，感知到自己是团队的一部分，了解团队的共同目标，在心理上意识到对方的存在，营造出建设性的组织氛围，将决定企业的未来。

　　挑战一：团队士气低落，影响工作效率企业员工的交流沟通减少，因为害怕交叉感染互相之间缺乏合作，甚至彼此的信任程度大大下降。在工作上，团队配合不畅明显降低了工作效率，使领导力也大受影响。

　　挑战二：员工对工作专注力明显下降在长期松散的工作方式和节奏过后，精神难以集中；企业的文化和团队精神受到严峻考验。企业的放假，使大量的工作被搁置，公司只好采取弹性工作，或暂时放长假，原有的工作流程和方式被打乱，恢复后重新熟悉业务也需要一定的时间。

　　挑战三：员工压抑过久需要放松调整在高度紧张和双重压力之下，坚持工作的员工身心疲惫，业务量急剧下降，现金出现倒流；许多日常工作无法开展，经销商不愿上门，销售人员见不到客户，不能出差，不能集会等。

　　■企业员工的心理症状

　　几乎所有的培训教练在谈到现在来参加培训的学员时，都能说出他们中的一些心理问题，主要组织问题多由员工表现出来：例如对“非典”的危害和影响产生过度的心理惶恐；对公司的前途没有信心；对公司采取的相关急救措施疑虑和抱怨，甚至抗拒；价值观和团队信念发生改变；无法适应新工作节奏、方式、内容的突然变化，或焦虑或无所适从。记者向几家体验式培训公司做了调查了解后发现，在企业的员工中受非典影响的确存在不少心理问题和症状。

　　其中比较典型的是疑病症，势达电子有限公司的张总说，在日常的工作中，就发现有的员工对自身健康状况或身体某一部分功能过分关注，怀疑自己患上某种躯体或精神疾病，但与其实际健康状况不符；即使有医生对疾病的解释或客观检查，也不足以消除固有成见。因而导致内心被怀疑和恐惧所充斥。某公司的杨先生说，他身边的有些同事就表现出精神性焦虑，例如无明确对象的游移不定的广泛性紧张不安、焦虑、烦躁，经常提心吊胆、不安的预感，高度的警觉状态、容易激动。这类员工焦虑症性格多有些自卑、易于紧张、恐惧，对困难估计过分，患得患失、惶惶不安、依赖性强，对自身躯体情况过分关注。

　　■应对心理症状有药方

　　在解决企业员工心理问题上，不同的培训公司也是“仁者见仁、智者见智”，开出了不尽相同的药方。人众人拓展公司的顾问告诉记者，首先乐观面对：保持健康、理性的态度，客观分析局势，强化正面影响，传播积极、乐观的言论，增强相互支持和依赖。其次积极应对：在危难中寻找机会，管理层主动沟通，发放相关信息，包括市场环境，公司现状和未来计划的信息。动员大家一起讨论应变措施。他还建议，为了创造良好的工作气氛，可以在公司里成立“趣味工作小组”设计和实施办公室的团队游戏，在做基本建设时，尽量组成跨部门的工作小组，体验角色互换，从而改善部门间的合作。所有应对危机的措施，都应当以维护和减少重要资源的流失为主旨。重大的、直接影响员工利益的决策尽可能让员工参与选择，公司是员工共同的，员工本身对这个团队负有责任。管理者不要试图去做家长或兄长，而是要把员工看做是合作伙伴。1+1＞2的培训教练说，员工的心理问题主要靠加强沟通解决，只有在共同的目标下一起体验成功和失败，才能真正的使个人的心灵敞开，建立彼此信任的关系。