1.作为高层主管.对“个性强硬”的员工如何管理?

    解决思路：如果主管感觉到员工个性强硬，主管个性往往偏弱。员工则是自尊心强，有些能力却自以为是。针对“个性强硬”的员工，主管可以采取两种策略，一是改变员工的强硬个性，以柔克刚。再者只使用员工的能力，但不重用他的品质，通过“目标管理”的策略逐渐“驯服”强悍员工。

    2.员工容易受到外界的利诱，如何提高员工抗拒利诱的能力?

    解决思路：员工被利诱不仅仅是为了钱，他在您的公司可能已经获得一定尊重，但是未必受到重用。员工的价值取向如果和公司有出人，就难免有新的想法。如果员工为您而干，外界很难利诱。如果员工为钱而干，除了加薪别无办法。如果您的管理魅力比钱的魅力大，用管理魅力消除外界利诱最可靠。

    3.如今太难找到值得信任的员工了。有什么办法可以迅速识别员工的忠诚度?

    解决思路：如果说太难找到值得信任的员工，老极很可能对任何员工都不放心，信任感低，个性比较“偏执”。要迅速识别员工，老板首先要有识别自己的能力。不知己，何以知人。

    4.如何让说得多、干得少的员工“多干少说”?

    解决患路：大禹治水中的管理思想就是奖励好的，不批评坏的。负面激励往往容易使员工自尊心受到伤害，出于保护自己的目的，员工会花大量时间、精力来为自己辩解。要让“说多干少”的员工转换为“多干少说”，就应该多奖励和鼓励“多干少说”的员工，少批评和责罚“多说少干”的员工。一旦“多干少说”成为团队文化.J.“多说少干”的人，要么变成“多干少说”，要么自行从团队脱落。

    5.不同能力的员工，用相同的目标管理和考核，能力低的员工棋极性会被挫伤；如果用不同的目标考核，能力强员工的积极性又会受到创伤，怎么办?

    解决思路：内部竞争机制往往容易使强的更强，弱的更弱，一个团队又不能用两套标准，现实是有弱有强.不妨以强带弱，在团队中用“强帮弱”的理念建立“强弱一体”的小组，化强弱对立为强弱互助。

    6.对不讲情理法的员工能不能用“管理魅力”进行管理?

    解决思路：不讲情理法的员工其实更强调自己心目中的“情理法”，他很可能是对上司不满或不够信任，对于这种另类员工，更应该用“管理魅力”进行管理。但不能用一般的“管理魅力”。否则，不仅无效，还很危险。这就要求管理者必须更加努力地提高自己的管理魅力。

    7.对能力一般却非常“自以为是”的员工作为主管如何帮助他们实事求是地踏实工作?

    解决思路：自以为是的人往往能力一般却很要面子，自尊心很强.大都清高，对人对事常有些不屑，管理者如果比较强势，会经常看到他们的负面。这类员工通常有一技之长，渴望上司有具体的要求，而不是一味打压。对他们要少批评、少责怪，并且多鼓励、多表扬，给他们成长的机会，使其能力与职位进一步民配，这是促进他们提高能力的基本策略，也是上司提高自身管理魅力的机会。