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72节早教课，两年上了一少半一家长在东方爱婴给孩子报早教遭遇退钱难记者 范娜

两年前，给孩子在东方爱婴报了个早教班，4700多元钱72节课。两年来，因为种种原因，孩子在上了约一半的课程后，就再也没去过。随着年龄的增长，上幼儿园的孩子已不再适合去上早教了。然而，就在家长要求东方爱婴退款时，却遭遇各种推脱。这件事让市民王女士大伤脑筋。

连日来，记者走访了当事双方，对此事进行了调查。

家长：课没上完，退钱太难

王女士的孩子今年上幼儿园了。2014年11月，在孩子1岁多的时候，她报的早教课。

“娃刚生下来，心劲大的不得了。”王女士说，为了娃好，她就在东方爱婴给孩子报了早教班。给孩子报名的时候，对方推荐了好多好多，意思就是说，报的课越多，钱越少。后来，她就给孩子报了4700多元钱72节课。

两年来，有时是孩子生病，有时是带孩子出去旅游，因为一些不可避免的事情，72节课孩子只上了33节。王女士说，现在，孩子上幼儿园了，一是没有时间去上早教课了，二是早教班也没有适合孩子上的课了。“剩下的课，我们要求退钱，但人家不好好给退”。

王女士去交涉了数次要求退钱，但都被拒。没办法，王女士提出了两个解决办法，跟对方协商。一是让孩子去上东方幼儿园的跆拳道班，早教课给孩子上成跆拳道课，因为她打听到东方幼儿园和东

方爱婴是一家办的。二是剩余的课让亲戚朋友的孩子上，不要浪费了。

“人家还不行，说幼儿园和早教是各管各的，报的早教班就只能上早教课。亲戚朋友的孩子上的话，他得补够原套餐的差价，每节课还是原价，没有优惠。”王女士气愤又无奈地说，这就相当于强迫二次消费，属于霸王条款。“钱交了，就是人家说了算。”

东方爱婴：上面有规定，机构定不了

2月14日，记者前往东方爱婴了解情况。对于家长反映的问题，一位工作人员表示，他们都是按合同的要求，东方爱婴是加盟店，在运城是十几年的老品牌了。上面有规定，全国统一的，不是机构定的。

之前，机构推出了办年卡、半年卡、限课时活动，你是哪种类型的，会被明明白白告知。年卡、半年卡都是限时卡，家长必须在规定时间内把课上完。但为了保证家长的利益，在双方都不受损的情况下，对于课上不完的，他们一般都会延长时间，有延三四个月的，也有延长半年的。每次上课前，都会打电话通知家长带孩子来上课。如果家长一直不来，他们也没有办法，时间过了，是不能退费的。

这位工作人员说，无论是哪种情况，家长在给孩子报名时，双方都会签一份合同。

当记者提出能否看一下他们的合同时，这名工作人员以“合同是公司内部的，不方便看。交了钱之后，才有签合同这个流程”为由，并未出示。记者询问合同上的内容，该工作人员说，那是以前的合同，她记得不太清楚了，这是销售和前台的事情，她只是一名上课老师。

编后

市民王女士遇到的这种情况，相信很多市民都曾经历过。现在，身边越来越多针对孩子教育的培训机构的出现，给家长带来便利、让孩子全面提高的同时，也给大家带来了一些纠纷。

这些纠纷，归根到底，都是“利”字在作祟。培训机构利用家长的爱子之心，引导他们报高价位的课程。而一些家长则在没有考虑到其他外部因素的情况下，给孩子报名，而后，却因为种种原因，导致孩子无法正常上课，而花一些冤枉钱。

无论哪种性质的培训机构，都应以“ 诚”待人，而非“利”字打头，诚心对待客户，真诚提供服务，珍惜自己的荣誉和口碑。

希望王女士的遭遇可以得到有关部门的重视，对早教机构、培训班等进行严厉监管。市场上的其他培训机构能引以为戒，避免类似情况再次发生。

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▍ 本期责编：王运涛

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